Служебное деловое письмо : теория, история, трансформация в условиях информатизации общества

• Автор: Матвеева, Анастасия Сергеевна
• Шифр специальности: 05.25.02
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Краснодар
• Количество страниц: 144 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение.

Глава I. Теоретические аспекты служебного делового письма

1.1 .Философское понятие коммуникативности как методологическая

основа служебной деловой переписки

1.2.Понятие, функции, классификация служебных деловых

Основные выводы первой главы

Глава II. Разновидности и структу ра служебных деловых писем.

2.1. Разновидности служебных деловых писем

2.2. Структура служебного делового письма.

Основные выводы второй главы

Глава III. Эволюция и перспективы развития служебного делового
письма.
3.1. Эволюция служебного делового письма
3.2. Трансформация служебного делового письма в эпоху компьютерных
технологий.
Основные выводы третьей главы
Заключение.
Список использованной литературы


Результаты исследования используются в учебных курсах «Деловая переписка», «Деловое общение», «Организация и технологии документационного обеспечения управления», читаемых в ФГБОУ ВПО «Краснодарский государственный университет культуры и искусств». Служебное деловое письмо - это разновидность информационносправочных документов, отличающаяся особой устоявшейся формой, композиционной структурой, функциями, стилем изложения, характерными лексическими средствами, четкой адресностью, предназначенная для оперативного информационного обмена как между организациями, так и должностными лицами. Все многообразие служебных деловых писем делится на три группы, в зависимости от сферы их функционирования - официальные письма, частные письма и письменные сообщения внутренней переписки. Официальные письма служат средством связи между сторонними организациями -юридическими лицами. Частные письма являются средством связи между физическими и юридическими лицами, а также могут касаться должностных лиц, осуществляющих коммуникацию в частном порядке. С помощью письменных сообщений внутренней переписки осуществляется коммуникация внутри организации между ее структурными подразделениями и должностными лицами. Электронное служебное деловое письмо - это разновидность служебного делового письма, передаваемое посредством e-mail, предназначенное для оперативного информационного обмена как между организациями, так и отдельными должностными лицами. Электронные служебные деловые письма дополняют разработанную схему классификации служебных деловых писем по признаку их передачи по электронной сети коммуникации. Внутри этой подгруппы они подразделяются на адресные, мультиадресные, безадресные (эмиссионные). Формуляр-образец электронного служебного делового письма включает в себя следующие обязательные реквизиты: адресант, адресат, дата и время, текст письма (вступительная формула обращения, основной текст, заключительная формула вежливости), личная подпись с указанием контактов, количество вложений. В структуре электронного служебного делового письма выделены переменная и постоянная части. Данные, которые содержит постоянная часть, рассматриваются как особый реквизит электронного служебного делового письма. Апробация результатов исследования. Белгород, ); «Пути модернизации научно-исследовательской и образовательной деятельности в сфере культуры и искусства» (Краснодар, ). Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и источников. Глава I. Процесс передачи информации происходит через информационные связи, которые реализуются в виде различных форм коммуникации. Коммуникация осуществляется посредством обмена информацией между индивидами и социальными структурами с помощью общей для них знаковой системы. И далее коммуникационный процесс реализуется путем перемещения источника (носителя) информации в пространстве и дальнейшей трансляции информации. Термин «коммуникация» полисемантичен и включает несколько толкований. Одним из них выступает его толкование как сообщение, связь одного места с другим [3]. Т.Н. Швецова-Водка уточняет, что под коммуникацией понимается связь между коммуникантом и реципиентом, в которой осуществляется передача некоторого объекта (коммуниката) по каналам коммуникации [9; С. Ее основу составляет отчуждение сигнала, несущего информацию, от источника, перемещение во времени и пространстве, получение ее приемником, с последующим декодированием сигнала. Это -так называемая элементарная коммуникация, первоначальный взгляд на понятие коммуникации. Более глубокое представление об этом научном направлении можно получить лишь рассматривая его в эволюционном развитии. История научного познания коммуникации начинается с античности. Античные мыслители наряду с разумом-логосом почитали речь-логос. Стимулом для этого послужило то, что в политической жизни греков широко использовались риторика, красноречие, и особым доверием народного собрания пользовались ораторы, владеющие силой устного слова.