Совершенствование системы управления качеством работы подразделений предприятий

• Автор: Пашков, Петр Михайлович
• Шифр специальности: 05.13.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1984
• Место защиты: Ленинград
• Количество страниц: 267 c. : ил

СОДЕРЖАНИЕ
Введение .
1. Методологические вопросы совершенствования системы управления качеством работы подразделений предприятия .

1.1. Качество работы сущность и задачи управления

1.2. Совершенствование системы управления качеством работы подразделений гарантийного обслуживания
техники..

2. Принципы нормирования при оценке качества работы .

2.1. Исследование методов построения нормативов

по группе показателей качества .

2.2. Принципы нормирования при системе

взаимоувязанных показателей . .

3. Методика планирования, оценки и прогнозирования показателей качества работы подразделений
гарантийного обслуживания техники .
3.1. Планирование и оценка показателей качества
работы подразделений
3.2. Методические положения прогнозирования
показателей качества работы .
4. Программнометодическое обеспечение планирования,
оценки и прогнозирования показателей качества .
4.1. Методические положения по оценке параметров нормативных моделей систем управления качеством . . .
4.2. Программное обеспечение системы управления
качеством работы
Заключение.
Литература


Маркса устанавливается следующая субординация качеств: природные качества рассматриваются лишь как частные качества социальной жизни, как средства ее осуществления. Так как высшая форма движения материи (социальная) не может быть объяснена, исходя из низшей, то социальные качества не могут быть объяснены только природными. Социальные качества делятся на функциональные и системные. Первые по своему содержанию являются природными, но полезными для общества. Открытию третьего рода качеств - системных - человечество обязано прежде всего К. Марксу" ? СЧМ] . И?]. Системные качества могут быть поняты и проанализированы только на основе конкретно-исторического подхода. Примером такого анализа является исследование категории стоимости товара в "Капитале". Выявление сущности качества работы необходимо начать с тезиса о том, что деятельность работника или коллектива в процессе общественного производства имеет социальную направленность. К.Маркс писал: "Гегель забывает, что особая индивидуальность есть человеческая индивидуальность и что государственные функции и сферы деятельности представляют собой человеческие функции; он забывает, что сущность "особой личности" составляет не ее борода, не ее кровь, не ее абстрактная физическая природа, а ее социальное качество и что государственные функции и т. С^С. Социальная направленность и системный характер категории качества работы требуют выявления функциональных и системных особенностей данной категории. Именно системность как свойство качества работы и позволяет наиболее полно выявить сущность этой категории. Функциональные особенности качества работы могут быть получены из анализа взаимосвязей качества работы с другими социально-экономическими категориями. Под конечными результатами принято считать "форму реализации имманентной тому или иному способу производства цели и средства ее достижения, его основного закона" $* В условиях общественной собственности на средства производства конечные результаты хозяйственной деятельности выступают как конечные народнохозяйственные результаты и характеризуют степень удовлетворения общественных потребностей и эффективность использования производственных ресурсов [, с 1&6]. Поэ тому основными функциональными составляющими категории качества работы являются общественная потребительная стоимость и эффективность производства. Схематически функциональная структура категории качества работы изображена на рис. Рис. Проблемы эффективности общественного производства и качества продукции являются наиболее актуальными в современных экономических исследованиях. К.М. Великанова, Г. А.Краюхина, Д. С.Львова, В. В.Новожилова, Н. Л.Федоренко, Т. С.Хачатурова, В. Я.Хрипача, Г. И.Шадурской, С. С.Шаталина. В соответствии с определением Г. И.Шадурской и В. Я.Хрипача под экономической эффективностью следует понимать ". Не менее сложной и разработанной является экономическая теория повышения качества продукции. Творческое развитие эта теория получила в трудах известных экономистов: А. Я.Боярского, Л. М.Бадалова, В. Н.Войтоловского, А. В.Гличева, Б. К.Злобина, Д. С.Львова, В. И.Сиськова, В. И.Седова и др. Одним из хорошо разработанных положений теории является выявление сущности категории общественного качества продукции. Наиболее обоснованной, на наш взгляд, является точка зрения Б. Как видно из приведенных определений, эффективность общественного производства и общественное качество продукции отражают экономический результат, соответствующий общественным потребностям, обусловленный общественно необходимыми затратами труда* В понимании общественно необходимых затрат труда существует две точки зрения. Данная концепция общественно необходимых затрат труда разработана в трудах В. В.Новожилова и В. Общественно необходимое время определяется лишь на основе тех и других условий. Пропорциональность распределения труда между различными производствами состоит в том, что затраченное на производство каждого товара (как на общую массу, так и на каждую единицу) рабочее время, необходимое по условиям производства, равно рабочему времени по условиям потребления. В.В.