Повышение эффективности управления бизнес-процессами на основе построения интерфейсов в среде Интернет

• Автор: Струков, Андрей Владимирович
• Шифр специальности: 05.13.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Воронеж
• Количество страниц: 158 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

БИЗНЕСПРЩСС АМИ

1.1. Анализ основных аспектов повышения эффективности управления бизнеспроцессами

1.2. Анализ существующих средств информационного и коммуникационного обеспечения процесса управления.

1.3. Цель и задачи исследования.

ГЛАВА 2. МОДЕЛИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО

УПРАВЛЯЮЩЕГО РЕСУРСА В СРЕДЕ ИНТЕРНЕТ.

2.1. Модели, алгоритмы и информационное обеспечение информационноуправляющего ресурса в среде
Интернет
2.2. Структура информационноуправляющего ресурса в среде Интернет.
Выводы второй главы
ГЛАВА 3. МОДУЛИ ИНФОРМАЦИОННОУПРАВЛЯЮЩЕГО
РЕСУРСА В СРЕДЕ ИНТЕРНЕТ.
3.1. Функциональность и информационное обеспечение модуля Настройки
3.2. Функциональность и информационное обеспечение модуля Документы
3.3. Функциональность и информационное обеспечение модуля Указания.
3.4. Функциональность и информационное обеспечение модуля Новости
3.5. Функциональность и информационное обеспечение модуля Форум.
3.6. Функциональность и информационное обеспечение модуля Почта.
3.7. Функциональность и информационное обеспечение модуля Чат
Выводы третьей главы
ГЛАВА 4. РЕАЛИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОУПРАВЛЯЮЩЕГО
РЕСУРСА В СРЕДЕ ИНТЕРНЕТ
4.1. Структура программной реализации информационноуправляющего ресурса.
4.2. Применение информационноуправляющего ресурса в процессе управления бизнеспроцессами
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


В соответствии с предложенной необходимой функциональностью разработаны мифологические модели баз данных модулей информационно-управляющего ресурса. В четвертой главе описывается структура программной реализации информационно-управляющего ресурса в среде Интернет, рассматриваются компоненты инфраструктуры ресурса, показывается практическое применение разработанного программного продукта в процессе управления бизнес-процессами предприятия. В заключении рассмотрены основные результаты работы. В приложении представлены примеры внешнего вида окон информационно-управляющего ресурса в различных режимах его работы, приведены акты внедрения результатов диссертационной работы. ГЛАВА 1. В настоящее время любая действующая организация заинтересована в повышении своей конкурентоспособности. В существующих сложных экономических условиях повышение конкурентоспособности залог выживания организации, её успешной деятельности. Повышение конкурентоспособности в обществе находящемся на грани перехода к информационному этапу развития немыслимо без эффективного управления организацией. Эффективное управление - ключ к эффективности бизнеса в целом. Таким образом, повышение эффективности управления бизнес-процессами - главная задача на пути повышения эффективности бизнеса в условиях выживания в жёсткой конкурентной борьбе []. Чтобы понять сущность поднимаемой проблемы необходимо определить, какие функции выполняет управление, какие процессы включает управление, какое управление считается эффективным, что понимается под бизнес-процессами. Прежде всего, необходимо обратить внимание на объект управления -бизнес-процсссы. Бизнес-процесс представляет собой набор взаимосвязанных бизнес-процедур (функций или действий, формирующих результат, имеющий ценность для потребителя), в результате которых производится определенная группа продуктов и услуг. Все бизнес-процессы существуют для выполнения функций предприятия и должны соответствовать установленной на нем иерархии целей []. Рассмотрим далее сам процесс управления. В самом широком смысле управление означает руководство чем-либо (или кем-либо). Однако ограничиться такой констатацией недостаточно. Возникает потребность раскрьпия содержания этого руководства, его функционального значения. Управление есть функция организованных систем различной природы (биологических, технических, социальных), обеспечивающая их целостность, т. Управление предполагает не только внутреннее взаимодействие составляющих систему элементов. Существует множество взаимодействующих целостных систем различного иерархического уровня, что предполагает осуществление управленческих функций как внутрисистемного, так и межсистемного характера. Управление по своей сути сводится к управляющему воздействию субъекта на объект, содержанием которого является упорядочение системы, обеспечение ее функционирования в полном соответствии с закономерностями ее существования и развития. Управление реально тогда, когда налицо известное подчинение объекта субъекту управления, управляемого элемента системы ее управляющему элемент)'. Следовательно, управляющее (упорядочивающее) воздействие - прерогатива субъекта управления. При процессном подходе управление рассматривается как серия взаимосвязанных непрерывных действий, направленных на достижение поставленных целей. Действия, составляющие процесс управления, называются управленческими функциями. Каждая управленческая функция также представляет собой процесс, поскольку, в свою очередь, является серией взаимосвязанных непрерывных действий. Различные источники предлагают свои наборы управленческих функций. Гак, во многих из них в качестве самостоятельных управленческих функций рассматриваются мотивация, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство, ведение переговоров (заключение сделок). Эти основные управленческие функции связываются в единый процесс управления такими действиями, как коммуникация и принятие решений. Рассмотрим основные функции управления более подробно. Планирование.