Разработка экспертно-аналитического метода оценки качества образовательных систем

• Автор: Милова, Валентина Михайловна
• Шифр специальности: 05.13.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 222 с. : ил.

Оглавление
Глава 1. Анализ методических подходов к оценке качества организаций на основе обзора отечественной н зарубежной литературы.

1.1. Сравнительный диализ моделей премий но качеству.

1.2. Комплексная оценка высших учебных заведений.

1.3. Образовательная система качества в стандартах и Директивах ЕЫОА.

1.4. Требования, предъявляемые к системам менеджмента качества международными стандартами серии ИСО .
1.5. Место нечеткомножественного подхода при оценке качества образователы1ых системЗО Выводы к Главе 1.
Глава 2. Анализ особенностей применения теории нечетких множеств для моделирования различных систем.

2.1. Особенности системного подхода к решению задач управления.

2.2. Некоторые основные положения теории нечетких множеств.

2.3. Представление качественных показателей через лингвистические переменные.

2.4. Применение нечетких множеств к описанию технических сист ем.
2.5. Применение теории нечетких множеств к экономическим и финансовым системам
Выводы к Главе 2.
Глава 3. Экспертноаналитический метод ЭАМ оценки качества
3.1 .Этап 1. Анализ проблемы и определение базовых критериев качества ОС.
3.1 .Этап 2. установление нечетких целей, формализация характеристик системы.
3.3. Этап з. Генерация альтернатив.
3.4. Этап 4. Выбор альтернативы
3.5. Этап 5. Проектирование улучшений
Выводы к Главе 3
Глава 4. Применение экспертноаналитического метода к оценке образовательного учреждения.
4.1. Выбор базовых критериев
4.2. Определение требуемых значений, весовых коэффициентов, вычисление обобщенного показателя
4.3. Генерация приемлемых альтернатив.
4.4. Оценка качества и принятие решений.
4.5. Проектирование улучшений.
Выводы к Главе 4
Глава 5. Экспериментальная апробация ЭАМ для оценки качества локальных показателей образовательного учреждения.
5.1. Оценка процессов оу.
5.2. Оценка результативности СК в ОУ.
5.3. Оценка показателя компетентность
5.4. Оценка показателя воспитательная работа.
5.5. Общие рекомендации по использованию экспертноаналитического метода.
Выводы к Главе 5.
Заключение.
Литература


Различными оказываются и критерии качества подготовки специалистов - эталоны качества. Рассматривают и оценки итоговых экзаменов, и уровень квалификации преподавателей, и материальную базу, и многое другое. Существуют и некие абсолютные критерии сопоставления выпускников различных учебных заведений, самих учебных заведений [0]. Обобщая сказанное, в дальнейшем, в работе под качеством будет пониматься степень соответствия присущих характеристик требованиям (ГОСТ Р ИСО - п. Рис. Общественно-профессиональные сертификаты выпускников. Каждый из этих механизмов использует свою совокупность критериев, определяемую целевыми функциями. Для развития концептуальных подходов к решению проблемы управления качеством в образовательной сфере большую помощь может оказать использование критически осмысленного опыта различных стран и его адаптация в создаваемых системах управления качеством с учетом национальных условий [], []. Для этого проведем краткий сравнительный анализ национальных премий в области управления качеством в различных сферах деятельности. Европейская премия по качеству - образец взаимовыгодного сотрудничества организаций Европы под эгидой Европейского фонда управления качеством. Во многих странах существуют собственные программы качества на базе ведущих мировых премий. Аналогичная премия существует и в России: «Премия Правительства Российской Федерации в области качества». В основе Премии Правительства РФ в области качества лежат критерии и модель европейской премии. Так появились региональные и ведомственные премии по качеству: «Премия Санкт-Петербурга по качеству», «Внут-ривузовский конкурс в области качества» (Приказ МНиО №8 от в области управления качеством ВПО (см. Рис 1. Модель премии Правительства Российской Федерации в области качества гармонизирована с критериями Европейской премии по качеству. Это дает возможность российским компаниям строить свою деятельность на принципах, которыми руководствуется большинство зарубежных фирм []. Однако российская премия - не копия европейской, она имеет отличия, обусловленные национальной спецификой. TQM или модель совершенствования. Модель премии -это набор критериев, имеющих внутренние взаимосвязи и объединенных графической схемой. Обычно модель включает 6-9 основных критериев с 6- уточняющими подкритериями. Содержание критериев отражает ключевые направления бизнеса, актуальные для построения конкурентоспособной организации. Критерии и модели премий постоянно пересматриваются с целыо их адаптации к изменяющимся условиям. Процесс определения лауреатов той или иной премии по качеству включает, как правило, предварительный отбор по результатам экспертной оценки отчетов, обследование организаций на местах для подтверждения результатов, показанных на предварительной стадии, и окончательное решение экспертов по присуждению премии. Организации-участницы конкурсов представляют отчет о проведенной самооценке по критериям той или иной модели. Один из важнейших элементов оценочного процесса - экспертное заключение. Это независимый отчет, в котором оценивается текущее состояние компании, указываются области, где необходимы первоочередные улучшения, даются рекомендации по совершенствованию деятельности. Кроме того, экспертное заключение содержит балльную оценку по каждой категории, которая позволит конкурсанту проследить динамику улучшений относительно прошлых показателей. Самооценка организации по критериям премии - неотъемлемая предварительная стадия каждого конкурса. Даже не участвуя в конкурсе, применение критериев премии позволяет компании получить всестороннюю картину своей деятельности, определить приоритетные направления совершенствования. Самооценка организации на базе критериев премии способствует систематизации и структурированию системы управления компанией. Компании-лауреаты конкурсов на соискание премий по качеству получают национальное признание организации мирового класса, а их бизнес-процессы, подходы и методы управления становятся эталонными. Премия Правительства Российской Федерации в области качества с г.