Оценка эффективности функционирования системы управления в организации

• Автор: Дмитриева, Татьяна Николаевна
• Шифр специальности: 05.13.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Воронеж
• Количество страниц: 204 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ПРАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ.
1.1 Сущность и принципы оценки эффективности функционирования системы управления в организации
1.2 Особенности оценки эффективности системы управления организацией в России и за рубежом.

1.3 Практика оценки эффективности системы управления организацией.

ГЛАВА 2 МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ .

2Л Формирование методического подхода к оценке

эффективности функционирования системы управления

в организации

2.2 Содержание методического подхода к оценке эффективности функционирования системы управления
в организации
2.3 Оценка эффективности системы управления организации
с позиции проактивного подхода
ГЛАВА 3 РЕАЛИЗАЦИЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ПРИ
ВЫБОРЕ НАПРАВЛЕНИЯ ЕЕ РАЗВИТИЯ.
3.1 Разработка стратегии развития системы управления организацией
3.2 Реформирование системы управления в организации
3.3 Механизм обеспечения эффективного функционирования системы управления в организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Эффективность системы управления организацией рассматривается в этом случае через систему общественных ценностей, отвечающих потребностям общественного развития, и трактуется как способность системы к выполнению функций це-лсобеспечения, достижения цели, экономичности, факторной обусловленности. Данное определение достаточно широко и охватывает как внутренние, так и внешние аспекты эффективности. В целом, при оценке эффективности современная теория управления приходит к необходимости учета многостороннего воздействия системы управления на организацию, используя набор дополнительных критериев для комплексного, всестороннего ее исследования. Таким образом, автор склонен считать, что осуществление оценки эффективности системы управления в организации необходимо с позиции комплексного и системного подходов, поскольку, таким образом, возможна интеграция и одновременная реализация нескольких частных подходов, а именно: оценка эффективности через выявление степени достижения поставленной цели; оценка эффективности через выявление способности системы управления достигать максимальных результатов при фиксированных затратах или способности минимизировать затраты при достижении требуемых результатов, оценка эффективности через выявление степени соответствия эталону. Следует согласиться с имеющимися утверждениями, что продукт управленческой деятельности трехмерен [, 9]. Во-первых, он выступает как конечный, в виде той или иной эффективности производства, и есть не что иное, как результат эффективности функционирования объектов управления и самой управляющей деятельности. Во-вторых, он выступает как промежуточный, в виде качества и экономичности деятельности системы управления в целом. В-третьих, он является воплощением качества исполнения функций и этапов управленческого труда, характера использования наличных сил и средств управления. Анализ существующих теоретических и практических подходов к пониманию эффективности системы управления в рамках организации позволяет выделить следующие направления анализа различных сторон эффективности как слагаемых общей эффективности системы управления (рисунок 1. Рис. Направления анализа различных сторон эффективности систем управления. Следует отметить, что современный комплексный анализ «выхода» организации как системы с точки зрения ее эффективности включает многосторонний учет социальных и экологических последствий производственной деятельности, влиянию производимой продукции или услуг на потребителя. По-нашему мнению, можно выделить три основных подхода к трактовке термина «эффективность системы управления». Экономический. С точки зрения этого подхода экономисты исходят из того, что основным в экономической теории является принцип соответствия затрат и результатов []. Затраты определяются по отношении к экономическим ресурсам, а результаты характеризуются объемом выпуска продукции, добавленной стоимостью, прибылью и другими показателями. Так, в общем случае под «эффективностью» экономистами понимается отношение: результаты/затраты, а под «эффективностью системы управления» - отношение результатов функционирования системы управления к затратам на ее содержание. Данный подход, по мнению автора, дает обобщенные и не всегда точные результаты, поскольку выделение результатов деятельности системы управления является субъективной и не всегда осуществимой задачей. Управленческий или целевой. В соответствии с этим подходом эффективность системы управления определяется достижением целей управляемой системы посредством оптимального использования имеющихся в распоряжении менеджеров ресурсов. При этом под ресурсами подразумевается вся располагаемая организацией их совокупность. Указанного подхода изначально придерживаются западные специалисты по управлению. Применительно к вышеизложенной трактовке, автор согласен с точкой зрения В. А. Балабана, что все-таки необходимо разделять понятия «эффективность управления» и «эффективность управленческого персонала». Последнее является более узким, поскольку «очищено» от компонентов, относящихся не к персоналу, а к сопутствующим ему условиям []. Кроме того, в отличие от первого, оно применительно не только к управленческому персоналу в целом, но и к отдельным его категориям.