Система поддержки принятия решений для оценки и контроля качества профессиональной подготовки специалистов вузов

• Автор: Наумова, Наталья Анатольевна
• Шифр специальности: 05.13.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 180 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

1. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

1.1 Принципы построения системы управления качеством образования.

1.2 Формирование структуры образовательной программы, адекватной

современным требованиям компетентностного подхода

Выводы по первой главе.

2. МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ОПИСАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМЕ ОЦЕНКИ И КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ В ВУЗЕ.

2.1 Методологические основы оценки качества образования в вузе.

2.2 Разработка системы показателей и методики оценки качества профессиональной подготовки студентов выпускников вуза.

2.3 Определение компетентностного состава показателей качества

образования
Выводы по второй главе.
3. РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ В ВУЗЕ.
3.1 Математическая модель системы оценки качества образования
3.2 Концептуальная модель системы управления качеством образования в вузе и модель данных информационной системы
3.3 Разработка информационного обеспечения системы поддержки
принятия решений по управлению качеством образования в вузе
Выводы по третьей главе.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 3 ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Наверху пирамиды находится TQM — всеохватывающий, тотальный менеджмент качества, который предполагает высокое качество всей работы для достижения требуемого качества продукции. Качество работы включает обоснованность принимаемых управленческих решений, систему планирования. Особое значение имеет качество работы, непосредственно связанной с выпуском продукции (контроль качества технологических процессов, своевременное выявление брака). Качество продукции является составляющей и следствием качества работы. Здесь непосредственно оценивается • качество годной продукции, мнение потребителя, анализируются рекламации. Рисунок 1. Для такой специфической структуры, как система образования, характерно стремление в большей степени придерживаться первой концепции. Такой подход позволяет объективно оценить качество подготовки специалистов на соответствие требованиям установленного стандарта, которые, как правило, не успевают за изменениями требований внешних потребителей образовательных услуг, т. TQM и международным стандартам качества серии ИСО :, рекомендующим ориентацию на потребителей. Тем не менее, в сфере высшего образования в явном или не явном виде присутствуют все концепции качества. Некоторые вузы развивают концепцию «соответствие применению», которая позволит приблизиться по качеству продукции (т. Ориентируясь на «соответствие стоимости», можно снизить стоимость подготовки без ущерба качеству. Лишь незначительная часть вузов обращает внимание на концепцию «соответствие скрытым потребностям», то есть пытается одновременно снижать затраты на подготовку специалистов и прогнозировать будущие потребности рынка труда. В целом система высшего образования России только начинает ориентироваться на переход к более современным концепциям качества. Для успешного руководства организацией и ее функционирования необходимо направлять ее и управлять систематически и прозрачным способом [, , 3]. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Согласно содержанию международного стандарта качества ИСО : [, , 3], существует восемь принципов, следуя которым можно создать эффективную систему управления качеством в любой организации. Ориентация на потребителя. Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания. Если таким продуктом считать услуги, оказываемые образовательным учреждением, то потребителями является непосредственно абитуриенты, студенты, в какой-то степени их родственники, другие образовательные учреждения и т. Кроме того, продуктом системы образования является выпускники, т. В этом случае потребителями признаются потенциальные работодатели, предприятия, общественные организации, Министерство образования и науки и т. Таким образом, первый принцип системы менеджмента качества применительно к образованию достаточно сложен для реализации, так как требует учитывать потребности всего общества, а столкновение интересов заинтересованных сторон недопустимо. Лидерство руководителя. Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации. Таким образом, инициатива в создании и внедрении системы менеджмента качества должна исходить от высшего руководства вуза - ректора. Именно он должен, в первую очередь, оценить необходимость системного контроля качества образовательного процесса, проявить личное участие в определении миссии, политики и стратегии вуза в области качества. Вовлечение работников. Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности. Лидирующей роли высшего руководства недостаточно для достижения успеха в борьбе за качество.