Интеллектуальная информационная поддержка управления деловыми процессами на основе гипертекстовой базы знаний

• Автор: Низамутдинов, Марсель Малихович
• Шифр специальности: 05.13.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Уфа
• Количество страниц: 213 с. : ил

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. АНАЛИЗ 1ГРОБЛЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОЕ О ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ДЕЛОВЫМИ ПРОЦЕССАМИ
1.1. Содержание проблемы управления деловыми процессами на основе регламентирующей информации и обоснование необходимости информационной поддержки.
1.2. Обзор современных подходов к автоматизированной обработке слабоструктурированных естественноязыковых знаний
1.3. Интеллектуальный подход к организации поддержки принятия решений на основе гипертекстовой базы знаний

Выводы по 1 главе

2. МОДЕЛИ ИЗВЛЕЧЕНИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЯ СЕМАНТИКИ ЗНАНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ДЕЛОВЫМИ ПРОЦЕССАМИ КАК ОСНОВА ФОРМИРОВАНИЯ ПРОБЛЕМНООРИЕНТИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
2.1. Системное моделирование как инструмент формализованного описания знаний по управлению деловыми процессами

2.1.1. Обоснование выбора методологии моделирования деловых процессов

2.1.2. Функциональное моделирование деловых процессов на примере процесса оценки инвестиционных проектов
2.1.3. Информационное моделирование деловых процессов на примере процесса оценки инвестиционных проектов
2.2. Формирование семантической сети знаний по управлению деловыми процессами
2.2.1. Формирование семантической сети терминов предметной области на основе лингвистического анализа содержания регламентирующих документов
2.2.2. Семантический анализ модели описания делового процесса как основа формирования тезауруса предметной области
2.3. Формирование интегрированного информационно поискового тезауруса предметной области Выводы по 2 главе
3. МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ НА ОСНОВЕ ГИПЕРТЕКСТОВОЙ БАЗЫ ЗНАНИЙ НА ПРИМЕРЕ ПРОЦЕССА ОЦЕНКИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ
3.1. Основные этапы методики создания системы поддержки принятия решений на основе гипертекстовой базы знаний
3.2. Формирование семантических категорий регламентирующих документов методом обучения искусственных нейронных сетей
3.3. Формирование семантической сети гипертекстовой базы знаний системы поддержки принятия решений
3.4. Формирование структуры индексов и реализация алгоритма интеллектуального информационного поиска на основе ГБЗ
Выводы по 3 главе
4. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ
РЕШЕНИЙ НА ОСНОВЕ ГИПЕРТЕКСТОВОЙ БАЗЫ ЗНАНИЙ
4.1. Реализация системы поддержки принятия решений на основе ГБЗ на примере процесса анализа и оценки инвестиционных проектов
4.1.1. Структура функциональных модулей информационной системы поддержки принятия решений на основе ГБЗ
4.1.2. Диалог пользователя в процессе реализации
информационной поддержки
4.1.3. Реализация информационного поиска регламентирующих документов на основе ГБЗ
4.2. Экспериментальные исследования по оценке эффективности интеллектуальной информационной поддержки на основе ГБЗ
4.2.1. Общая характеристика и критерии оценки эффективности информационной поддержки
4.2.2. Имитационное моделирование процессов информационного поиска с использованием i
4.2.3. Экспериментальные исследования по оценке качественных характеристик информационной поддержки на основе ГБЗ
Выводы по 4 главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА


Самой распространенной практикой здесь является попытка официальной регламентации деятельности с помощью разовых распорядительных документов. Например, руководитель предприятия издает приказ о порядке подготовки и согласования коммерческих договоров. После этого, вопервых, бывает очень сложно отследить непротиворечивость ранее изданных приказов, посвященных смежным вопросам, а вовторых, для поиска необходимой информации сотрудники должны просмотреть множество приказов без гарантии, что интересующая их информация существует. Кроме того, если создаваемый распорядительный документ описывает не общие принципы, а конкретную ситуацию, то для регламентации следующей циклически повторяющейся процедуры необходимо издать новый документ, который, возможно, почти полностью повторяет все аналогичные, изданные перед этим. Все это лишь обуславливает дальнейший количественный, но не качественный рост документальной массы. В результате в системе управления возникает производная проблемная ситуация ПС, обусловленная невозможностью лицом принимающим решение соблюсти действующий корпоративный регламент и всесторонне обосновать принятое решение. Причины, вызывающие появление таких ПС, последствия их нерешенности и способы предупреждения сведены в табл. Таблица 1. Нарушение невозможность использования корпоративного регламента в процессе реализации функций ПР 1 Лруднодоступность, неупорядоченность, противоречивость РД. Трудоемкость поиска рекомендаций, обусловленное значительными объемами, слабоструктурированностью, естест венноязыковым описанием правил ПР в РД. Отсутствие опыта и достаточной квалификации ЛИР 4. Малый резерв времени для ПР. Снижение качественных характеристик принимаемых решений, в т. Как следствие, снижение управляемости и конкурентоспособности предприятия. Потеря значительного рабочего времени на поиск информации. Структурирование, генгрализованнос ранение и определенный доступ с регламентирующей щформации. Сокращение времени доступа к регламентирующей информации 3. Организация интеллсктуачыюй информационной поддержки Л ПР. Возвращаясь к рассматриваемому примеру процесса оценки инвестиционных проектов, можно в полной мере подтвердить справедливость вышесказанного. Сегодня регламентация деятельности в этой области осуществляется на основе использования адаптированных западных методик и стандартов, большим количеством нормативных и законодательных документов, а также поддерживается многочисленными временными, динамично меняющимися решениями Правительства РФ. Большинство регламентирующих документов здесь есть хороший пример использования слабоструктурированной, неформализованной, естественно языковой информации например, Методические рекомендации по оценке инвестиционных проектов представляет собой текстовый документ объемом в несколько сотен машинописных страниц. Принятие качественных, зачастую беспрецедентных решений в этой области остро нуждается в строгой регламентации и грамотной информационно методической поддержке. Таким образом, накапливаемые десятилетиями на предприятия ценнейшие знания и опыт организации управленческой и производственной деятельности, проверенные на практике правила принятия решений остаются сегодня невостребованными. Эффективное управление деловыми процессами и качественная реализация функций принятия управленческих решений с учетом накопленных знаний требует сегодня организации комплексной информационной поддержки пользователей . Определим задачу информационной поддержки формально. Пусть Ямножество знаний пользователя о возникающих ПС и требующих принятия решений, 0 множество сформулированных пользователем требований на удовлетворение его информационных потребностей, в связи с необходимостью решения возникающих ПС. Тогда множество О множество регламентирующих документов, содержащее необходимую пользователю информацию о том, как разрешить те или иные возникающие проблемные ситуации. На нервом этапе реализации информационной поддержки функция Чг отображает знания пользователя о конкретной ПС гкеЯ, в некоторый формальный запрос 3 на предоставление нужной ему информации для разрешения проблемной ситуации.