Социальный менеджмент: социологический анализ коммуникативной культуры

• Автор: Иванова, Анна Анатольевна
• Шифр специальности: 22.00.06
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 178 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1.

Коммуникативный социальный менеджмент

проблемное поле исследовании

1.1. Социальный менеджмент и социальное управление

1.2. Коммуникативная культура в сфере социальных

отношний

1.3. Коммуникативный социальный менеджмент характерологические особенности.

ГЛАВА 2.

Коммуннкатнвнопрофесиональные качества

социального менеджера.
2.1. Социальнопсихологическая мотивация управленческой
деятельности социального менеджера
2.2. Социальные и социальнопсихологические предпосылки формирования коммуникативных способностей
социального менеджера.
2.3. Коммуникативная профессиорамма современного
социального менеджера
2.4. Коммуникативная культура в менеджменте
социальной работы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Диссертационная работа состоит из введения, двух глав, семи параграфов, заключения, библиорафического указателя используемой литературы, включающего более 0 наименований отечественных и зарубежных источников. ГЛАВА 1. Предметом рассмотрения в первой главе является понятие коммуникативного социального менеджмента как элемента коммуникативной культуры. В связи с тем, что понятие менеджмент традиционно соотносится с экономической деятельностью, в главе даются определения управлению и менеджменту, как в этимологическом рассмотрении, так и концептуальнометодологическом аспекте. Действительно, менеджмент занимается экономическими системами ресурсное обеспечение, сырье, рынок, маркетинговые исследования, финансирование, стратегическое планирование и прогнозирование, конкурентоспособность и рентабельность, однако, выступая подсистемой управления, менеджмент реализует методы и принципы управления, способствуя максимальному достижению цели и миссии организации. Основным составляющим организации являются производственные задачи, люди, управление, а менеджмент является глубоко персонифицированной системой. Таким образом, достигая наивысшей эффективности управленческого взаимодействия, мобилизации интересов, интенций менеджмент имеет дело с социальной группой, социумом. Реализовать задачи социального управления помогает социальный менеджмент, основанный не только на корпоративной культуре, но и на культурных ценностях социума. В главе определяются основные характерологические признаки социального управления и социального менеджмента, позволяющие выявить специфические особенности социального менеджмента, являющегося подструктурой управления. В процессе концептуального исследования проблемного поля делается акцент на цели социального управления и социального менеджмента и способы их достижения. Теоретический и методологический ракурс, этимология управления и менеджмента, эволюционное развитие школ научного управления и менеджмента позволяют раскрыть основную проблему главы характерологические особенности коммуникативного взаимодействия в процессе управления, коммуникативный социальный менеджмент. В главе рассматриваются работы Ф. Тейлора 6, М. Армстронга , М. Грегора 4, М. Вебера 7, Л. Маслоу 3, в которых отражены научные теории организации от жестких формализованных и централизованных, до гибких, основанных на развитии демократических принципов управления. Социальный менеджмент, являясь подструктурой управления, позволяет достичь цели организации путем методологии и техники управления. Исходя из основных функций социального управления планирование, делегирование полномочий, контроль, прогнозирование, мотивация и стимулирование, принятие управленческих решений определяются признаки управленческой деятельности, основой которых является управленческое взаимодействие и обмен информацией по вертикали и горизонтали управленческой иерархии, одним из специфических признаков социального менеджмента выступает взаимодействие. В связи с этим, рассматриваются социальные и психологические аспекты управления, а также функциональная система управления и процессы передачи информации. В процессе исследования проблемы коммуникации в менеджменте определяются условия эффективного взаимодействия субъектов управленческой системы, особенности культуры управленческого общения, интерактивная, перцептивная и коммуникативная стороны общения. При классификации коммуникативного взаимодействия делается акцент на интеракцию, подчеркивается субъектносубъектный характер коммуникативного взаимодействия. Разграничивая понятия общение и коммуникация, подчеркиваются особенности процесса передачи информации, ее направленность, обращаясь к трудам М. Армстронга , Э. Берна , Р. Дафга , П. Дракера , В. Кнорринга , А. Литвака 5, А. Свеницкого 6, разрабатывается идея о доминирующей позиции коммуникативного взаимодействия в менеджменте. Процесс передачи информации не только воздействует на субъект управления, но и управляет им, это отражено в теории комплиментарного схизмогенезиса Бейтсона 9.