Управление организацией : Согласование интересов и социальный конфликт

• Автор: Гудакова, Жанна Ивановна
• Шифр специальности: 22.00.04
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1999
• Место защиты: Новочеркасск
• Количество страниц: 157 с.

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ИНТЕРЕСЫ И ГРУППОВЫЕ СТРУКТУРЫ

В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Групповые интересы и групповая структура организации

1.2. Принципы согласования интересов

в управлении организацией

1.3. Руководство организацией с учетом индивидуальных и групповых интересов .

ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 1 ..

ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНАЯ ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ

И МЕТОДЫ ЕГО РАЗРЕШЕНИЯ

2.1. Структура конфликта субъекты и интеракций

2.2. Управление организационными конфликтами .
2.3. Инновационные конфликты и управление ими .
ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 2
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА


Таким образом, недостаточная разработанность ряда теоретических аспектов изучения конфликтующих субъектов и групповых структур в организационном управлении обусловили цель и задачи настоящего исследования. Цель диссертационной работы изучить организационные конфликты и методы их разрешения в связи с группозой структурой организации. Показана детерминация организационной структуры формальной и неформальной структурой групповых интересов в организации. На основе модельного подхода систематизированы принципы согласования индивидуальных и груплозых интерсов в организации как основа для принятия коллективных компромиссных решений. Показано, что эффективное управление социальной организацией должно строиться на основе принципа синергии, обеспечивающего сонаправленность индивидуальных, групповых и общеорганизационных интересов. Предложена классификация организационных конфликтов по двум основаниям степени антагонистичности и успешности разрешения, основанная на учете наиболее существенных характеристик конфликта. Обосновано положение о необходимости управления организационными конфликтами на основе неантагонистической парадигмы. Выявлена двойственная природа инновации как реакции на конфликт и источника новых конфликтов, дана схема инновационного конфликта в организации. Новизна постановки проблемы и полученные научные результаты нашли отражение в основных тезисах работы. Поэтому требуются разработка и реализация специальных механизмов согласования общеорганизационных, групповых и индивидуальных интересов и разрешения возникающих конфликтов . Не существует универсального принципа разрешения конфликтных ситуаций каждой ситуации соответствуют различные релевантные способы учета конфликтующих интересов. В работе дана систематизация основных известных принципов согласования интересов на базе модельного подхода. Решающим фактором эффективного управления организацией выступает мобилизация ее человеческих ресурсов на основе учета индивидуальной и групповой мотивации. Необходимость учета мотивации не умаляет важности иерархическго управления, которое призвано служить механизмом кооперации формальных и неформальных групп в организации на базе принципа синергии. Конфликты имманентны человеческой природе и выступают необходимым моментом раззития как общества з целом, так и отдельных социальных организаций. Целесообразно классифицировать организационные конфликты по двум основаниям степени антагонистичности от полного антагонизма до полной кооперации и успешности разрешения от взаимного проигрыша до взаимного выигрыша. Управление организационными конфликтами имеет иерархическую природу, поскольку в число субъектов конфликта обязательно входит руководство организации либо в качестзе непосредственного участника, либо в качестве арбитра или посредника. Инновация имеет двойственную природу, будучи реакцией на конфликтную ситуацию и источником нового конфликта. Предложена формальная схема и проанализированы сценарии развития инновационных конфликтов в организации. Теоретикометодологической основой исследования явились принципы системного и сравнительного анализа, метод моделирования, основные положения теории социального управления, социологии организаций и индустриальной социологии . При анализе темы исследования использозано большое количество оригинальных источников и переводов современной литературы по социологии организаций и управления, управленческому консультированию, исследований конфликтов. Они могут применяться специалистами по управленческому консультированию, а также при чтении курсов по общей и прикладной социологии в высших учебных заведениях и системе послевузовской подготовки и обучения. Апробация работы. Диссертация прошла апробацию на кафедре социологии и психологии ЮжноРоссийского государственного технического университета Новочеркасского политехнического института, ее материалы и выводы заслушивались и обсуждались на одной региональной и трех внутривузовских конференциях молодых ученых и аспирантов РГУ и ЮРГТИ НПИ, опубликованы в трех работах объемом 2,2 п.