Роль связей с общественностью в социальных процессах трудовых коллективов современного российского общества

• Автор: Красильникова, Татьяна Григорьевна
• Шифр специальности: 22.00.04
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Пермь
• Количество страниц: 181 с.

Введение.

Глава 1. Связи с общественностью как социологическая категория

1. Социальная сущность и содержание деятельности по связям с

общественностью

2. Роль связей с общественностью в трудовом коллективе.

Глава 2. Функции связей с общественностью в трудовом коллективе

1. Роль связей с общественностью в формировании корпоративной

культуры.

2. Связи с общественностью в системе внутренних

коммуникаций трудового коллектива.

3. Связи с общественностью в управлении человеческими

ресурсами коллектива
4. Значение связей с общественностью в формировании имиджа
организации.
Заключение.
Библиографический список.
Приложение.
Введение


Связи с общественностью содействуют установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции. Классики определяют связи с общественностью как искусство и науку достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной
информации . Ф. Буари определяет связи с общественностью как поведенческую мораль группы, стратегию и технологию коммуникации, подлинное приложение гуманитарных наук, имеющее целью установление и поддержание доверительных отношений людей, основанных на знании друг друга и взаимопонимании3. Таким образом, из определений следует, что связи с общественностью это очень специфический информационнокоммуникационный процесс, цель всех мероприятий которого состоит в воздействии на общественное мнение. Это одна из важных функций менеджмента, обеспечивающая установление и развитие общения, взаимопонимания, сотрудничества между предприятием и общественностью4. Уткин Э. Л. Управление связями с общественностью. М. Теис, . С. . Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов иД Феникс, . С. . См. Буари Ф. Паблик рилеПишз или стратегия доверия. М. ИнфраМ, . С. 8. Уткин Э. Л. Управление связями с общественностью. М. Теис, . С. . И с этой точки зрения связи с общественностью это создание системного информационного пространства в управленческих целях формирования моделей социального поведения. На сегодняшний день в мире существует большое количество определений связей с общественностью. Тем не менее, несмотря на многообразие подходов, выделяют некоторые общие элементы деятельность связей с общественностью направлена на установление и поддержку взаимопонимания между организациями и их целевыми группами, а также формирование и поддержку взаимного доверия, уважения и социальной ответственности это управленческая деятельность, которая требует эффективной работы всех видов запланированных коммуникаций это управление отношениями между организацией и ключевыми общественными группами это создание понимания через осведомленность, поддержание позитивного впечатления и трансформация негативного впечатления в позитивное это комплексный спланированный информационнокоммуникационный процесс, который включает в себя управление корпоративной репутацией и имиджем это постоянная деятельность, которая поддерживает рекламные и маркетинговые стратегии. Выделяют элементы, относящиеся к понятию связи с общественностью. Существует определение связей с общественностью и как стратегии доверия. Доверие уверенность в сотруднике, руководителе позитивные ожидания в отношении организации. Чем выше взаимозависимость между людьми, тем нужнее доверие. Ценность доверия в том, что оно повышает качество жизни, моральнопсихологический комфорт в организации повышает надежность, прочность отношений позволяет экономить на контроле развивает самостоятельность сотрудников, их чувство ответственности повышает чувство собственного достоинства сотрудников. Исходным фактором установления доверия в организации является взаимопонимание по ее горизонтали и вертикали. Взаимопонимание включает в себя взаиморефлексию между руководителем и подчиненными, между разными подразделениями и сотрудниками с той цслыо, чтобы лучше представить себе интересы, мотивы, заботы, опасения друг друга. Другое направление усилий в этом деле мониторинг организации по выявлению проблемных точек в налаживании доверия2. Доверие складывается из трех фундаментальных элементов предсказуемости, надежности и веры. Предсказуемость устраняет неожиданности. Надежность дает гарантию того, что человек будет действовать так, как этого от него ожидают. Вера означает уверенность в том, что человек и впредь будет предсказуем и надежен. Доверие может возникать как в отношениях равных по положению людей, так и в отношениях вышестоящих и подчиненных. Уткин Э. А. Управление связями с общественностью. М. Теис, . С. . См. Пригожим А. И. Методы развития организаций. М., . С. .