Процессы взаимодействия акторов регионального рынка маркетинговых консалтинговых услуг

• Автор: Грибовская, Светлана Сергеевна
• Шифр специальности: 22.00.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 153 с. : ил.

ВВЕДЕНИЕ

I. Консалтинговые услуги в рыночной экономике

1.1 История возникновения консалтинговых услуг

1.2 Проблемы консалтинговых услуг в рыночной экономике.

Основные виды консалтинговых услуг.

1.3 Перспективы регионального рынка консалтинговых услуг

II. Основные тенденции регионального рынка консалтинговых услуг

2.1 Характеристика компанииучастников регионального рынка.

Услуги в области маркетинга .

2.2 Особенности конкурентной среды на региональном рынке

консалтинговых услуг.

2.3 Рынок консалтинговых услуг направления и методы работы
III. Перспективы регионального рынка консалтинговых услуг
3.1 Факторы выбора консалтинговой компаний
3.2 Причины обращений в консалтинговые компании.
3.3 Оценка восприятия существующих маркетинговых агентств в
Нижнем Новгороде
3.4 Опыт обращений за услугами в консалтинговые компании
Москвы и Нижнего Новгорода. Сравнение федеральных и региональных консалтинговых компаний
3.5 Определение эффективных каналов коммуникации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ


Впервые систематизированы подходы отечественных и зарубежных исследователей к проблемам рынка маркетинговых консалтинговых услуг, описана специфика этого рынка. На основе авторских социологических исследований осуществлен
социологический анализ особенностей конкурентной среды регионального рынка консалтинговых услуг, разработана типология существующих нижегородских компаний, предоставляющих маркетинговые консалтинговые услуги. Впервые выявлены и описаны факторы, определяющие выбор компаниями малого и среднего бизнеса консультантов. Осуществлен социологический анализ причин, по которым нижегородские компании малого и среднего бизнеса обращаются за услугами к внешним консультантам на рынке маркетинговых консалтинговых услуг. На основе авторского социологического исследования впервые выявлены и описаны факторы лидерства консалтинговых компаний. Опираясь на понятия структурного функционализма и теории обмена Т. Парсонс, Д. Хомане, П. Блау, на теории социологии управления Ф. Тейлора, Ч. Барнарда и труды, посвященные маркетингу, менеджменту и консалтингу Ф. В.В. Радаев, М. Иванов, М. Фербер становится возможным изучение взаимодействия акторов на рынке консалтинговых услуг. Региональные компании, предлагающие услуги маркетингового консалтинга разнотипны рекламные агентства, собственно маркетинговые компании, научноисследовательские центры и команды профессионалов, которые объединяют совместные усилия, работая над общими заказами. Каждая из маркетинговых компаний обладает конкурентным преимуществом и стремится предложить заказчику свое уникальное предложение. На основании специфики существующих компаний происходит их сегментирование. При выборе той или иной консалтинговой компании заказчики очень требовательны и обращают внимание на определенные факторы опыт и профессионализм консультантов, достоверность получаемых данных, ориентация исполнителя на сферу деятельности заказчика, наличие у маркетинговой компании серьезного аналитического отдела. Большую роль играют отзывы и рекомендации коллег, друзей, знакомых. Прежде чем обратиться за услугами в то или иное агентство, заказчики собирают информацию, отзывы и мнения о существующих игроках рынка. Имеет значение портфолио компании, практически все заказчики ориентируются на него, оценивают объем выполненных работ, сферы в которых уже работало агентство. За услугами в консалтинговые компании нижегородские компании обращаются для решения вопросов в сферах юридической, финансовой, кадровой, маркетинговой. Причины обращения отсутствие необходимого опыта в специализированных областях, невозможность справиться с проблемами самостоятельно, нехватка кадровых ресурсов компании. На основе экспертных интервью как представителей консалтинговых компаний Деловая тактика, НИСОЦ, МедиаНавигатор, ДА ix и других, так и экспертов со стороны крупных бизнес структур Сормовская кондитерская фабрика, , Сибурнефтехим, Евросеть и другие выявлены наиболее существенные факторы лидерства технического, кадрового, информационного характера. Данное диссертационное исследование вносит определенный вклад в социологический анализ регионального рынка консалтинговых услуг. Результаты могут быть использованы в преподавании вузовских курсов по маркетингу, менеджменту, социологии управления. Малая социальная группа социокультурный и социопсихологический аспекты Н. Новгород, ННГУ им. Н. И. Лобачевского, март г. Международная научнопрактическая конференция Государственное регулирование экономики. Региональный аспект Н. Новгород, ННГУ им. Н. И. Лобачевского, апреля г. Апробация работы проходила также на методологических семинарах ФСН ННГУ им. Н.И. Лобачевского с профессорами университета ДуйсбургЭссен Германия. Грибовская С. С. Рынок консалтинговых услуг в НижегородскохМ регионе Вестник Нижегородского университета им. Н.И Лобачевского. Серия Социальные науки. Н.Новгород Издво ННГУ. ВБЫ 0,4 пл. Артсева С. С. Грибовская С. С Молодежный рынок труда проблема трудоустройства выпускников Вузов Малая социальная группа Социокультурный и социопсихологический аспекты в 2х т. Том 1 Под общей редакцией проф. З.Х. Саралиевой.