Стратегия управления качеством высшего образования

• Автор: Борисова, Елена Рафаиловна
• Шифр специальности: 09.00.11
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Чебоксары
• Количество страниц: 382 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение

Глава 1. Методологические основы исследования качества высшего образования.

1.1. Качество образования как объект социальнофилософского исследования.

1.2. Эмпирические и теоретические методы исследования качества образования

1.3. Теоретикометодологические основания управления

качеством высшего образования .

Глава 2. Стратегия управления качеством высшего образования как философская проблема

2.1. Роль высшего образования в социокультурном развитии общества .

2.2. Государствеипые приоритеты философии современного образования.

2.3. Цели и интересы ответственных субъектов заинтересованных сторон системы высшего образования в его качестве .
Глава 3. Современная социальнофилософская концепция управления качеством образования аксиологический и управленческий подходы к исследованию .
3.1. Основные ценности стратегического управления высшего образования.
3.2. Субъектсубъектная концепция системы менеджмента качества высшего образования
3.3. Лидерство в образовании как предмет социальнофилософского анализа
3.4. Модель системы управления качеством образования в вузе
Заключение
Библиографический список
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


В соответствии с этой концепцией все работники должны быть вовлечены в построение и внедрение системы менеджмента качества организации и персонал от низшего звена до высшего руководства определяет качество как основополагающую цель организации, с учетом анализа, обеспечения, повышения и перспектив совершенствования качества 7. По многим признакам качество, сформулированное Э. Демингом, А. Фейгенбаумом, К. Исикавой и Г. Тагути, связано с удовлетворением потребностей и ожиданиями потребителей. Так, в частности, Г. Тагути в своих исследованиях исходил из социальной значимости качества по отношению к продукции или услуге, он интересовался тем, насколько функция социальной значимости качества или функция социальных потерь зависит от восприятия качества отдельными потребителями, которые и составляют рынок, и как можно определить потери для общества, если исходная информация для данной модели формируется из интсфального мнения о качестве отдельных потребителей в обществе. Под профилем качества Г. Тагути понимает упорядоченную пару, состоящую из точки предпочтения потребителя и функции потерь. В совокупности это наилучшим образом характеризует каждого отдельного потребителя. Итогом этих процессов стало утверждение в мировом производстве идеи приоритета качества. Обостренное внимание к качеству продукции вызывалось не только конкуренцией товаров, но и рядом других факторов эргономических, экологических, технологических. Говоря о передовом опыте в области управления качеством, нельзя не вспомнить о достижениях советского периода. Концепция бездефектной работы нашла свое отражение, например, в Саратовской системе бездефектного изготовления продукции БИП, внедрнной в г. Во многом опередила свое время система КАНАРСПИ Горьковского авиационного завода, признанная лучшей в стране. Эффективные системы управления качеством создавались на предприятиях военнопромышленного комплекса. В его недрах родились КСУКП комплексные системы управления качеством продукции, в том числе автоматизированные. Такого рода системы являлись инструментом, с помощью которого можно было создать эффективный механизм управления качеством продукции. Концепции управления качеством в своем развитии прошли путь от контроля над уровнем качества уже готовой продукции до всеобщего управления качеством, охватывающего все стадии жизненного цикла продукции. В настоящее время управление качеством превращается во всеобщую задачу, решаемую не только на национальном, но и на международном уровне. Конец х годов XX века отмечен формированием идеи всеобщего управления качеством i , главным содержанием которой является ответственность за качество всех работников организации на всех стадиях создания изделий. Модель , лежащая в основе систем менеджмента качества СМК организации, составлена из пяти базовых элементов, лежащих в основе менеджмента качества ответственность высшего руководства концентрация на клиентах концентрация на процессах вовлечение всех в деятельность по обеспечению качества непрерывные улучшения. Согласно концепции эти элементы являются обязательными условиями эффективности менеджмента качества в организации. Философия управления качества нашла отражение в большом количестве международных стандартов, методик, рейтинговых систем оценки качества в организациях и предприятиях различных сфер во всем мире. При этом пять краеугольных камней, объединенных лидирующей ролью и ответственностью руководства, продолжают рассматриваться как основа менеджмента качества. В соответствии с международным стандартом I качество степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования. Данное последнее определение является многоступенчатым и предусматривает новые подходы к системе управления качеством. Концепция всеобщего управления качеством , как философии управления качеством, предполагает не только регистрацию качества уже выпущенной продукции, а целенаправленное воздействие на факторы, определяющие качество продукции.