Формирование и развитие стратегического маркетинга в российских банках

• Автор: Хименков, Николай Александрович
• Шифр специальности: 08.00.30
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 125 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение.
Глава 1. Оценка факторов, определяющих развитие стратегического маркетинга на российском рынке банковских услуг.

1.1 Банковские услуги в системе стратегического маркетинга.

1.2 Система банковских услуг.

1.3 Характеристика современного состояния российского рынка банковских услуг.

Глава 2. Структура маркетинга банковских услуг.

2.1 Основные направления исследования рынка банковских услуг.

2.1.3 Изучение потребностей клиентов.

2.1.2 Исследование конкурентной среды на рынке

банковских услуг

2.2 Формирование ассортимента банковских услуг.
2.2.1 Создание новых банковских услуг.
2.2.2 Ассортиментная политика банков.
2.3 Продвижение банковских услуг.
2.3.1 Система сбыта банковских услуг.
2.3.2 Ценовые стратегии банков.
Глава 3. Разработка маркетинговых стратегий на российском
рынке банковских услуг.
3.1 Стратегическое планирование маркетинга.
3.2 Региональные особенности российской банковской системы с позиций стратегического маркетинга.
3.3 Перспективы развития стратегического маркетинга на российском рынке банковских услуг.
Заключение.
Библиография


В работе, на основе анализа воздействия социальноэкономических факторов на деятельность банков, предлагается система оценки их влияния на формирование и реализацию маркетинговых стратегий. АПРОБАЦИЯ И ВНЕДРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ. Исследования, проведенные при написании диссертации, использовались КБ Русский банк развития при разработке региональных программ. Результаты исследования докладывались на заседании кафедры Маркетинга и статистических исследований рынка Московского Государственного Университета экономики статистики и информатики. По теме диссертации опубликованы 3 статьи. Глава 1. Банковские услуги в системе стратегического маркетинга. Как экономическое понятие и особый вид предпринимательской деятельности маркетинг возник на рубеже Х1ХХХ веков. Возникновение маркетинга явилось ответом на возникшие у предпринимателей проблемы с реализацией произведнной продукции в условиях развития конкуренции на рынках. Появилась потребность осваивать новые, более эффективные примы деятельности на рынках, когда рынок продавца сменился рынком потребителя. В начале XX века маркетинг получил сво развитие в США. В годах были открыты первые курсы маркетинга в Иллинойском и Мичиганском университетах. В году была основана первая коммерческая исследовательская фирма. В ые годы создатся национальная ассоциация преподавателей маркетинга. Предложения услуг таким образом, чтобы привлечь внимание клиентов, соблюдая условие постоянного контроля со стороны банка за качеством выполнения и получения прибыли от их проведения. До середины ых годов банки промышленно развитых стран не придавали большого значения вопросам маркетинга и комплекса предлагаемых ими услуг. С конца ых положение резко меняется. В практике коммерческих банков Великобритании появление концепции маркетинга было связано с осознанием банками необходимости придать рыночную ориентацию деятельности всех подразделений. Банки обнаружили, насколько полезно выявить приоритетные группы клиентов, секторы рынка, а затем определять нужды, запросы, потребности и ценности существующих и потенциальных клиентов разрабатывать и внедрять товары и услуги, удовлетворяющие эти потребности пересматривать организационную структуру банка и усовершенствовать культуру обслуживания с таким расчтом, чтобы удовлетворить запросы клиентов более эффективно, чем конкуренты. Ценах процентные ставки и комиссии. Персональное обслуживание неизменно качественное обслуживание клиентов. Следует отметить, что развитие банковского маркетинга российских банков повторило мировой опыт, банковский маркетинг как системный подход отстал от развития банковской системы в целом. Негативно сказывается на развитие банковского маркетинга и то обстоятельство, что, несмотря на большое количество банков и усиление конкуренции, рынок банковских услуг остатся рынком продавца. При этом ценовая политика банков остатся весьма замкнутой. Большинство банковских цен, как правило, не объявляются заранее, а устанавливаются по договорнности исключение составляют некоторые виды цен на услуги населению, публикуемые в рекламных объявлениях. В связи с многочисленностью процентных ставок, тарифов, комиссионных и т. Анализ состояния банковского маркетинга в России показывает, что потребность в нм очень сильна, но с другой стороны перечисленные факторы свидетельствуют о том, что внедрение его в повседневную практику будет происходить чрезвычайно трудно. Стратегический маркетинг является составной частью стратегического планирования, направленного на подготовку предложений по установлению долгосрочных целей и выработке проектов и планов текущей деятельности, направленных на их достижение. Стратегическое планирование способствует координации усилий, предпринимаемых банком, требует чткой постановки задач и политических установок, обеспечивает единство общей цели внутри организации. Концепция стратегического маркетинга может быть определена как целенаправленные действия корпорации по поиску устойчивого преимущества перед конкурентами путем удовлетворения нужд потребителей . По мнению .