Организационно-экономическое моделирование систем менеджмента качества

• Автор: Шматко, Алексей Дмитриевич
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 241 с. : ил.

Оглавление
Введение
Глава I. Теоретические основы исследования и анализ проблем разработки модели системы менеджмента качества

1.1 Анализ проблемной ситуации разработки и внедрения принципов

менеджмента качества .

1.2 Определение подходов к исследованию систем менеджмента на

базе общей теории систем .

1.3 Задачи формирования методических основ исследований систем

менеджмента с использованием инструментальных средств

1.4 Выводы по первой главе .

Глава . Методические основы разработки и внедрения модели системы менеджмента качества на базе процессного подхода .
2.1 Исследование систем менеджмента качества на базе структурноориентированного моделирования
2.2 Разработка объектноориентированных моделей для
временной оптимизации процессов
2.3 Разработка иерархических моделей процессов систем
менеджмента качества .
2.4 Разработка методики оценки системы менеджмента качества
2.5 Выводы по второй главе .
Глава III. Внедрение модели системы менеджмента качества
применительно к жизненному циклу продукции
3.1 Обоснование выбора программных средств для описания процессов
3.2 Временное моделирование процессов
3.3 Моделирование и оценка метрологического обеспечения
3.4 Внедрение модели процесса сварки и статистической модели
аудита качества технологических процессов
3.5 Выводы по третьей главе
Заключение
Список используемой литературы


В материале Программное обеспечение помогает сварочному производству сообщается, что фирмой i совместно с I Институт сварочных технологий, Великобритания разработано пять программ, в том числе программа выявления причин и предупреждения дефектов в сварных соединениях. Статья Бербасовой Н. Ю. отмечает, что автором разработана комплексная система информативных показателей, с учетом состояния парка оборудования, кадрового потенциала, технологий, организации производства, инновационной деятельности, экологии. Предложена методика расчета агрегированной оценки состояния сварочного производства, независимо от вида выпускаемой предприятием продукции и ее объемов. Патент излагает способ комплексного контроля качества сначала осуществляется контроль механических напряжений в металле конструкции, затем выполняется построение карты напряжений, по которой выявляются области, содержащие концентраторы механических напряжений потенциально опасные участки, проводится ранжирование их по степени опасности и классам, после чего неразрушающий контроль осуществляется другими методами, например ультразвуковым, в объеме, не превышающем характеристических размеров концентраторов напряжений. Таким образом достигается расширение области применения способа повышение его достоверности и технологичности. Для обобщения публикаций приведенных выше выделены тематические группы источников по теме диссертации, определяющие принципы, методы, инструментальные средства для разработки и внедрения модели СМК рис. Рис. Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе по 0 Характерным для работ первой группы 3, 4 и прочих является принятие оптимальных решений, в них приводятся системы показателей, характеризующих качество продукции, рассматриваются различные варианты критериальных зависимостей. Так как зависимостей очень много, то для решения задачи неопределенности приводятся методы ее уменьшения. Назначением данной группы является систематизация, исследование и анализ методов принятия оптимальных решений. В изданиях второй группы , и других отражается поддержание в рабочем состоянии СМК путем проведения аудитов качества в целом, повышения качества и эффективности внутренних аудитов проводимых организациями. Общим в материалах третьей группы 5, 6, , , , и прочих являются представления деятельности предприятия в виде иерархии диаграмм, обеспечивающих наглядность и полноту их отображения, в функциональном строении системы. Язык диаграмм обеспечивает тесное взаимодействие между специалистами в сфере информационных технологий и экспертами в предметной области бизнеса, за счет исключения посторонних деталей, и может быть использован при анализе и синтезе производственнотехнических и организационноэкономических систем. Методология группы структурирование систем на базе графического представления. В работах четвертой группы 9, , , , , и других связующей идеей является оценка СМК и связанных с ней процессов на базе показателей. К ним относятся показатели результативности и эффективности, качества продукции, удовлетворенности потребителя, результаты аудитов процессов и др. В работах пятой группы 1,2, , , , , , и других внедрение модели СМК представляется в виде перечней работ среди которых общими являются определение и описание реальных процессов, с учетом их декомпозиции, их анализ и приведение в соответствие с требованиями предъявляемым к СМК структуры процессов, установление показателей процессов, установление ответственности, полномочий, проведение периодических внутренних оценок, определение возможных рисков, последствий и влияний процессов на потребителей, поставщиков и других участников процесса принятие мер, необходимых для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов. Назначением данной группы работ является установление в общем виде принципов внедрения СМК, при этом отсутствует переход от методологического уровня стандартов ИСО к методическому уровню, ориентированному на конкретные специфические особенности организаций.