Экономико-математические методы в проведении маркетинговых исследований на предприятии сферы услуг : На примере банковских услуг

• Автор: Ряховская, Юлия Юрьевна
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 133 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНЦЕПЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫМИ ИССЛЕДОВАНИЯМИ.

1.1. Анализ эволюции концепций маркетинговых исследований.

1.2. Особенности концепций маркетинговых исследований в

СФЕРЕ УСЛУГ.

1.3. Анализ опыта отбора моделей для проведения маркетинговых исследований

ГЛАВА 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В СФЕРЕ УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭКОНОМИКОМАТЕМАТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ
2.1. Разработка алгоритма отбора экономикоматематических моделей для проведения маркетинговых исследований.
2.2. Адаптация модели сегментации рынка услуг с использованием многомерной классификации потребителей

для сферы услуг.

2.3. Разработка системы оценки эффективности маркетинговых исследований
ГЛАВА 3. РЕАЛИЗАЦИЯ ЭЛЕМЕНТОВ ЭКОНОМИКОМАТЕМАТИЧЕСКОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО БАЛТСОЦКОМБАНК
3.1. Исследование внешней среды и постановка задачи маркетингового исследования банка ОАО Балтсоцкомбанк.
3.2. Расчет элементов маркетингового исследования для банка ОАО Балтсоцкомбанк
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


По нашему мнению, такое определение, можно считать интегральным, исходя из формализаций этого понятия в значительном ряде зарубежных источников, обобщенных российскими учеными, в частности Г. Л. Багиевым , стр 3. Как это выглядит во множестве зарубежных источников можно обнаружить в работах авторов, публиковавших свои труды на эту тему. Например, Н. Малхотра высказывает мнение, что маркетинговое исследование это систематический и объективный поиск, сбор, анализ и распространение информации, которые предпринимаются для совершенствования принятия решений, относящихся к идентификации и решению проблем маркетинга. Маркетинговое исследование включает выделение, сбор, анализ, и распространение информации , стр 8. Маркетинговые исследования в англоамериканской литературе нередко связываются с понятием информационная или осведомительная, разведывательная системы Ii , стр 4. Понятия маркетинговое исследование и исследование сбыта в англоамериканской и немецкой терминологии по маркетингу рассматривают как синонимы, а понятие исследование рынка имеет самостоятельное значение. При этом за основу берутся англоамериканские понятия i исследование сбыта, маркетинговое исследование и исследование рынка. Американская ассоциация маркетинга определяет i , т. Исследование рынка рассматривается как систематическое производственное исследование рынков место встречи спроса и предложения, особенно анализ способности этих рынков воспроизводить оборот товаров или услуг 2, стр 5. X. Мефферт считает, что исследование сбыта или маркетинговое исследование, с одной стороны, шире, а с другой стороны, уже понятия исследование рынка. Он установил разграничение между этими понятиями рис. Маркетинговое исследование включает в себя, как получение внешних сведений и данных с помощью инструментов исследования сбыта, так сбор и обработку производственной информации. Рис. Понятие исследование сбыта или маркетинговое исследование шире, чем понятие исследование рынка, так как исследует систему сбыта продукции предприятия, а также принимает во внимание результаты исследования маркетинговой например, исследование рекламы, цен, системы распределения и внутрипроизводственной например, затраты по сбыту, складирование, производственные мощности деятельности. С другой стороны, понятие исследование сбыта или маркетинговое исследование уже, чем исследование рынка, потому что при их проведении беспокоятся только о рынках сбыта продукции предприятия. Тогда как исследование рынка касается также рынка производственных сил, т. Однако, введя разграничение в понятия маркетинговое исследование, исследование сбыта и исследование рынка, Мефферт считает их тождественными. А для повышения значимости маркетинговых исследований интерпретирует их содержание как вид информационного разведывательного усилителя Iiv , который поддерживает руководство предприятием, особенно маркетингменеджмент, руководство маркетингом, при решении различных управленческих проблем 2, стр 5. Такой точки зрения об идентичности тождественности этих понятий придерживаются многие ученые и специалисты . i, . , . i, . , . и другие. Однако существуют и другие подходы к определению понятия и содержания маркетинговых исследований. Так, швейцарский ученый, специалист в области маркетинга Н. Р. i ввел понятие социальных исследований, которые включают маркетинговые исследования исследование сбыта, исследование рынка и исследование окружающей среды. Социальное исследование он употребляет как синоним маркетинговых исследований и исследований рынка рис. . . i ввел понятие исследование мотивов. Он исходил из того, что исследование рынка в зависимости от цели исследования может быть количественным и качественным. Цель количественного исследования состоит в том, чтобы установить численные значения, оценки рынка, его основных характеристик. Цель качественного исследования рынка заключается в выявлении определенных мотивов для определенного поведения на рынке.