Методы и модели совершенствования административных процессов высшего учебного заведения на основе системы управления знаниями

• Автор: Казаков, Василий Александрович
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 140 с. : ил.

Введение
Глава 1. Анализ задачи совершенствования административных процессов высшего учебного заведения на основе управления знаниями

1.1 Задачи совершенствования административных процессов вузов.

1.2 Анализ и моделирование структуры административных процессов вуза

1.3 Анализ использования методов управления знаниями в деятельности

высшего учебного заведения.

Выводы к главе 1.

Глава 2. Разработка методов и инструментария управления знаниями об административных процессах высшего учебного заведения

2.1 Архитектура системы управления знаниями об административных процессах вуза.

2.2 Система организации знаний об административных процессах высшего учебного заведения на основе онтологии.

2.3 Алгоритм адаптации лучшего опыта к заданным условиям

функционирования вуза
Выводы к главе 2
Глава 3. Реализация системы управления знаниями об административных процессах высшего учебного заведения.
3.1 Технология создания системы управления знаниями
3.2 Технология использования системы управления знаниями в совершенствовании административных процессов вуза на примере формирования структуры маркетинговой деятельности.
3.3 Модели оценки эффективности создания системы управления знаниями в
Выводы к главе 3.
Заключение.
Библиографический список использованной литературы
Приложения
Введение


Так, в году в России насчитывалось высших учебных заведений, из которых 5 имели статус государственных вузов. В них обучались 5,2 млн. Большинство возникающих проблем в управлении решается методом компромиссов и голосования. Однако такие решения имеют низкую обоснованность, обусловленную тем, что персонал вуза зачастую слабо подготовлен в области управленческой деятельности. При этом цена ошибки в организации деятельности достаточно высока, что обусловлено спецификой предоставляемых услуг. Определенные ограничения на характер управления накладывает государственный статус вузов, но он не лишает их полностью самостоятельности в административной, хозяйственной и академической деятельности. Так, вузы имеют определенную самостоятельность в подборе и расстановке кадров, осуществлении учебной, научной, финансовохозяйственной деятельности, обеспеченных правовыми нормами и уставом вуза. Вузам принадлежит право собственности на продукты интеллектуального труда, являющиеся результатом их деятельности, а также доходы от собственной деятельности и приобретенные на эти доходы объекты собственности 6,,, 2. Одним из существенных факторов, обеспечивающих эффективность административной деятельности в вузе, является бюджет. В своей расходной части он включает расходы на различные вспомогательные процессы, зарплату административному персоналу, ППС, оплату транспортных услуг и командировок, закупку предметов снабжения, выплату стипендий, капитальные расходы, связанные со строительством, ремонтом, приобретения предметов снабжения и т. Доходы бюджета вуза при этом формируются, в основном, за счет средств государственного финансирования и предоставления образовательных услуг. Определенная доля самостоятельности в управленческих решениях и деятельности, использовании средств на собственное развитие позволяет решать задачу роста интеллектуального потенциала, предоставления качественных образовательных услуг и дальнейшего инновационного развития высшего учебного заведения. Этот факт, а также особое внимание, уделяемое в настоящее время государством системе ВПО, поддержка инноваций , , , подчеркивает важность задачи совершенствования административной деятельности вузов, решаемой в рамках диссертационного исследования. Помимо, собственно, подготовки специалистов по программам высшего профессионального образования, высшее учебное заведение также может проводить обучение в магистратуре, аспирантуре, проводить специальные курсы повышения квалификации, а также предоставлять иные образовательные услуги, вести научноисследовательскую деятельность. Ответственность за качество услуг несут различные структурные подразделения вуза, которые самостоятельно организуют процессы административной деятельности в рамках, регламентированных нормативными актами. Деятельность вуза представляет собой совокупность основных, управленческих и обеспечивающих процессов, и может быть разделена на академическую и административную. Решение задачи совершенствования академической деятельности подразумевает внедрение новых технологий обучения , , в то время как совершенствование административной деятельности подразумевает эффективную организацию процессов, направленных на обеспечение академической деятельности и деятельности всего вуза в целом. К основным объектам управления вуза относятся образовательные услуги, научная деятельность, учебнометодические материалы, различные категории и группы обучающихся, ресурсы вуза в т. Рисунок 1. Виды административной деятельности вуза Основные затруднения в управлении вузом вызваны недостаточной информированностью структурных подразделений о стратегии функционирования организации и деятельности друг друга. Динамика развития рынка образовательных услуг вынуждает вузы предоставлять все больший спектр услуг с разными сроками и формами обучения, создавать территориально удаленные представительства и филиалы. С ростом числа студентов, предоставляемых услуг и региональной сети увеличиваются затраты на административные процессы, знания об организации выполнения которых играют важную роль в обеспечении эффективной деятельности вуза.