Разработка методики и моделей управления изменениями бизнес-процессов

• Автор: Гедро, Григорий Константинович
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 168 с. : ил.

Изменения внедряются не в ответ на изменения рынка, а в предвидении возникновения данных изменений. Данный подход к управлению изменениями является прогрессивным, но не имеет широкого распространения, в связи с тем что, своевременная адаптация к изменениям рынка является сложной задачей и, кроме того, планирование должно быть основано на точном прогнозе, который руководитель не всегда может получить. Для определения основных факторов эффективного управления изменениями в организации, необходимо определить основные виды и содержание организационных изменений. Преобразования, осуществляемые в организации, можно рассматривать с самых различных точек зрения. В современной литературе ,,,, можно встретить множество классификаций организационных изменений. Наиболее распространенные из них представлены на рис. Рис. Природа организационных изменений обусловлена влиянием на деятельность организации разнообразных факторов, среди которых исследователи в этой области выделяют несколько групп. Так, Дафт Р. Л. рассматривает движущие силы организационных изменений, среди которых различаются внешние и внутренние движущие силы . Преобразования, вызванные изменениями внутренней среды организации. Внешние силы, воздействующие па организацию, формируются во всех секторах внешней экономики. К внешним движущим силам относятся потребители, конкуренты, технология, социальные факторы, государственное регулирование и т. Внешние факторы, вызывающие изменения, находятся вне пределов контроля организации. Внутренние движущие силы изменений формируются в зависимости от деятельности самой организации и принимаемых в ней управленческих решений. Внутренние факторы, вызывающие изменения, часто связаны с внешним воздействием. К ним. ОТНОСЯТСЯ потребность. В зависимости от определенных обстоятельств изменения могут быть частичными, касающиеся конкретных структурных подразделений, или радикальными, когда под влиянием резкого или быстрого развития рынка и условий конкуренции требуется глубокая и многосторонняя реорганизация . Незапланированные изменения. Запланированные изменения это систематические, целенаправленно осуществляемые изменения, касающиеся либо части организации, либо организации в целом. Планирование помогает организации подготовиться к тем событиям, которые можно предвидеть, и минимизирует число ситуаций, в которых необходимо производить необдуманные и дорогостоящие изменения в атмосфере паники. При этом управление изменениями становится активным, внешние факторы из угроз становятся благоприятной возможностью для развития и получения конкурентного преимущества. Незапланированные изменения осуществляются спонтанно, в неопределенных ситуациях, поэтому велика вероятность перехода процесса в стихийный, неуправляемый режим. В своей статье Управления изменениями Алексеев Н. В этом случае главным временным ограничением для программы изменений становится срок, в течение которого бизнес сможет сохранять финансовую устойчивость. То есть затраты на реализацию программы изменений в совокупности с убытками от оперативной деятельности не должны привести к критическому снижению стоимости активов, после которого самостоятельная деятельность предприятия оказывается невозможна. Такое управление изменениями, принято называть реактивным. По способу реализации преобразований все изменения можно классифицировать в рамках эволюционной и революционной модели изменений . В каждой организации происходит большое количество эволюционных, последовательных перемен. Типичный пример старение оборудования, имеющее как отрицательные, проблематичные последствия например, необходимость ремонтировать, модернизировать или заменять оборудование, так и положительные стороны техническая и управленческая квалификация, приобретаемая годами практической деятельности. Эти изменения происходят независимо от желания руководства. Их нельзя планировать, но можно и нужно учитывать, определяя будущее организации. Можно планировать мероприятия по предотвращению и устранению отрицательных последствий эволюционных изменений.