Моделирование параметров управления розничным бизнесом коммерческого банка с использованием средств интеллектуального анализа данных

• Автор: Голуб, Наталья Игоревна
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 127 с.

Содержание
Глава 1. Проблемы совершенствования управления развитием розничного бизнеса коммерческого банка
1.1 Специфика управления развитием коммерческого банка в области обслуживания физических лиц

1.2 Оценка интенсивности конкуренции в сфере розничных банковских услуг

1.3 Анализ применения методов математического моделирования в практике управления развитием коммерческого банка.
Глава 2. Формирование модельного комплекса поддержки решений по управлению развитием розничного бизнеса коммерческого банка на основе методов математического моделирования
2.1 Модель оценки управляющих параметров развития розничного бизнеса коммерческого банка
2.2 Формирование комплекса моделей поддержки принятия управленческих решений на основе использования модели определения управляющих параметров развития розничного бизнеса коммерческого банка.
2.3 Идентификация структуры клиентской базы и оценка доходности групп частных клиентов банка с помощью методов интеллектуального анализа данных.
Глава 3. Экспериментальные расчеты на основе модели оценки управляющих параметров развития розничного бизнеса коммерческого банка.
3.1 Исследование особенностей деятельности коммерческого банка ЗАО Райффайзенбанк на рынке розничных банковских услуг.
3.2 Анализ конкурентной среды коммерческого банка с помощью методов интеллектуального анализа данных.
3.3 Сегментация и оценка доходности операций по группам клиентов
3.3.1 Классификация частных клиентов банка с помощью технологии интеллектуального анализа данных.
3.3.2 Определение потенциала доходности групп частных клиентов банка
3.4 Расчет управляющих параметров развития клиентской базы коммерческого банка в сфере розничных услуг
3.5 Разработка рекомендаций по совершенствованию организации обслуживания частных клиентов
Заключение.
Список литературы


Этой области посвящены работы многих зарубежных авторов, таких как И. Ансофф, В. Беренс, Г. Бирман, К. Боумен, 1 Братайн, Дж. К. Ван Хорн, У. Кинг, Д. В. Мори, М. Портер, Томпсон, К. Уолш, С. Шмидт и др. Активная работа в этих областях проведена и российскими специалистами, такими как В. И. Букато, Геращенко, Е. Ф. Жуков, С. А. Камионский, И. А. Киселева, Л. Н. Красавина, О. И. Лаврушин, Ю. С. Масленченков, И. А. Никонова, Л. Н. Петров, М. А. Поморина, В. В. Пятенко, Г. О. Самойлов, А. М. Смулов, . В.М. Усоскин, Хандруев, Р. Н. Шамгунов и др. Айвазяна С. А, Герасименко Г. Г., Дуброва А. М., Дюка В. А., Енюкова И. С., Жамбю М. Маркаряна Э. А., Миркина Б. Г., Мхитаряна , Петровича К. С., ПятецкогоШапиро Г. Самойленко А. П., Уоссермена Ф. Чубоковой И. А. и др. Диссертационное исследование учитывает существующую на сегодняшний день нормативноправовую базу банковской системы России. Основными информационными источниками работы послужили данные Центрального Банка РФ, материалы органов официальной статистики и открытые материалы отчетности коммерческих банков и прочих финансовых организаций, а также данные по ретроспективной розничной клиентской базе ЗАО Райффайзенбанк РБА. Основной исследовательский инструментарий составляют методы математического программирования, финансовой математики, структурный метод маркетинговых исследований, методы интеллектуального анализа данных, в частности методы кластерного анализа и самоорганизующихся картпризнаков Кохонена. Практическая реализация исследования осуществлена с использованием программных продуктов i i Ii I. I., x i i. Научная новизна диссертационной работы заключается в применении методов математического моделирования и технологий интеллектуального анализа данных для обоснования управленческих решений на основе исследования фактической и перспективной структуры клиентской базы розничного бизнеса КБ. Основные результаты, определяющие научную новизну работы, заключаются в следующем. Выявлена необходимость и обоснована возможность совершенствования процедур принятия управленческих решений в области обслуживания физических лиц на основе технологий интеллектуального анализа данных. Разработана базовая модель оценки управляющих параметров развития розничного бизнеса коммерческого банка. Предложены модификации базовой модели определения управляющих параметров развития розничного бизнеса КБ, позволяющие определить перспективную структуру клиентской базы коммерческого банка с учетом эффективности различных категорий физических лиц. Выработаны рекомендации по выбору инструментального средства и способу его внедрения в условиях конкретного коммерческого банка. Практическая значимость исследования состоит в повышении эффективности обоснования принимаемых управленческих решений и совершенствовании аналитического обеспечения управления развитием розничного бизнеса КБ. Экспериментальное применение моделей и методики, разработанных автором, позволили выработать конкретные рекомендации по совершенствованию процедур принятия управленческих решений в области сегментации участников рынка розничных услуг, профилирования и оценки доходности частных клиентов коммерческого банка, разработки тарифной политики обслуживания физических лиц, планирования маркетинговых кампаний розничных банковских продуктов и услуг. КБ расчетных характеристик и вариантов плановых мероприятий. Внедрение и апробация работы. Предложенные концепции и разработанные в диссертации технологии были проверены на ретроспективных данных коммерческого банка и приняты для практического использования в ЗАО Райффайзенбанк. Основные положения теоретической части диссертационной работы, а также сделанные на их основе рекомендации и результаты их практического воплощения были представлены автором, и получили одобрение на международных и всероссийских научных и научнопрактических конференциях, в частности на м Всероссийском студенческом семинаре Проблемы управления , ой Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов Реформы в России и проблемы управления , х Международных Плехановских чтениях апреля г.