Инструментальные методы оценки потребительского качества услуг внешнего защищенного документооборота

• Автор: Шарыпова, Татьяна Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 189 с. : ил.

Введение. .

ГЛАВА 1 АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ, РЕАЛИЗУЮЩЕЙ ФУНКЦИИ ВЗД. .

1.1 Определение и классификация компонентов ВЗД. .

1.2 Модель информационной инфраструктуры ВЗДпровайдера, основанная на проприетарном программном обеспечении
1.3 Модель информационной инфраструктуры ВЗДпровайдера, основанная на свободно распространяемом программном обеспечении
1.4 Модель информационной инфраструктуры ВЗДпровайдера, основанная на сочетании проприетарного и свободно .

распространяемого программного обеспечения . .

ГЛАВА 2 МЕТОДИКА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПРОВАЙДЕРОМ ВЗД

2.1 Определение ключевых услуг предоставляемых ВЗДпровайдером.

2.2 Имитационное моделирование реализации типовых задачпользователя информационной инфраструктуры ВЗДпровайдера.
2.3 Методы сравнительной оценки моделей информационной инфраструктуры ВЗДировайдера на основе временных
затрат
ГЛАВА 3 МЕТОДИКА ВЫБОРА И ОЦЕНИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКО О КАЧЕСТВА СТРУКТУРЫ СИСТЕМЫ ЗАЩИТЫ ВЗД .
3.1 Алгоритм определения структуры распределенной системы защиты
3.2 Методика определения необходимого числа клиентских подключений к серверным компонентам информационной
и нфрастру ктуры.
3.3 Методика определения необходимого числа узлов распределенного
удостоверяющего центра, эксплуатируемого в информационной
инфраструктуре ВЗД.
Заключение.
Библиографический список использованных материалов
Приложение А Образец организационных документов Положение о
пользовании сети Интернет в ООО Эсток.
Приложение Б Образец организационных документов Положение о пользовании копировальномножительной техникой в ООО Эсток.
Приложение В Образец организационных документов Положение о
пользовании телефонной связью в ООО Эсток.
Приложение Г Опросная анкета для ранжирования ключевых групп операций в функционировании информационной инфраструктуры
ВЗДпровайдера.
Приложение Д Модель оптимальной информационной инфраструктуры ВЗДпровайдера для программы имитационного моделирования СИМ
Приложение Е Проверка на нормальный закон распределения ключевых функций модели оптимальной информационной
инфраструктуры ВЗДпровайдера.
Приложение Ж Параметры базовых операций для модели информационной инфраструктуры ВЗДпровайдера, основанной на
проприетарном программном обеспечении.
Приложение 3 Проверка на нормальный закон распределения ключевых функций модели информационной инфраструктуры ВЗДпровайдера,
основанной на проприетарном программном обеспечении.
Приложение И Параметры базовых операций для модели информационной инфраструктуры ВЗДпровайдера, основанной на
свободно распространяемом программном обеспечении.
Приложение К Проверка на нормальный закон распределения
ключевых функций модели информационной инфраструктуры ВЗДпровайдера, основанной на свободно распространяемом программном
обеспечении.
Приложение Л Проверка на нормальный закон распределения времени выполнения всего объема рабочих заданий для различных моделей информационной инфраструктуры ВЗДпровайдера
ВВЕДЕНИЕ


Технология ВЗД предлагает взять насебя заботы о создании, эксплуатации и поддержке документооборота, и предоставить конечному пользователю лишь необходимый ему интерфейс. Под электронным документооборотом понимается система ведения документации, при которой весь массив создаваемых, передаваемых и хранимых документов поддержи вается с помощью информационнокоммуникационных технологий на компьютерах, объединенных в сетевую структуру, предусматривающую возможность формирования и ведения распределенной базы данных1. В случае ВЗД данная система технически, программно и организационно реализуется провайдером ВЗД, предоставляющим в режиме удаленного доступа услуги внешнему пользователю по ведению собственной документации. УЦ. Соединение пользователя и провайдера осуществляется в соответствии с правилами стека протоколов I, реализуется в среде Интернет и поддерживается защищенными версиями стандартных сетевых протоколов. Райзберс Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. М. ИНФРАМ, . Информационная система, реализующая функции ВЗД, имеет динамически модифицируемый характер и видоизменяется в соответствии с требованиями пользователя. В частности, активно используются переконфигурируемые кластерные структуры, дисковые массивы с режимом горячего подключения, а также виртуализация вычислительных ресурсов. В настоящее время, с помощью удаленного подключения конечному потребителю можно предоставить доступ к любому типу приложения, которое он может использовать на своих локальных рабочих станциях и серверах. Функциональная схема технологии ВЗД приведена на рис. Для реализации технологии ВЗД необходим набор взаимосвязанных компонентов. Компоненты группы аппаратных средств представляют собой оборудование и технические средства, для функционирования компонентов группы программных средств, а также для обеспечения связи оборудования на стороне конечного клиента с удаленной технологической площадкой провайдера услуг ВЗД. Серверное оборудование это оборудование, на котором установлено и функционирует все основное программное обеспечение провайдера ВЗД. Данная категория включает в себя 2 подкатегории сервера и технические средства, для обеспечения их бесперебойной стабильной работы источники бесперебойного питания, средства резервного копирования, аппаратные средства контроля и оповещения, системы охлаждения и прочие . Телекоммуникационное оборудование это оборудование, реализующее безопасное и стабильное соединение всех компонентов группы аппаратных средств в рамках протокола ТСР1Р. Данная категория включает в себя 3 подкатегории коммутаторы, аппаратные маршрутизаторы и брандмауэры , а также технические средства для предоставления доступа в сеть Интернет модемы, медиаконвертеры и прочие. Терминалы доступа это компьютеры, на которых функционируют компоненты группы программных средств для обеспечения доступа конечных пользователей к приложениям ВЗДпровайдера. Данная категория включает в себя 2 подкатегории рабочие станции и тонкие клиенты компьютер клиентсерверной архитектуры сети, который выполняет все задачи по обработке информации на сервере. На рис. ВЗД. Компоненты группы программных средств это взаимосвязанный набор программного обеспечения, с помощью которого осуществляется предоставление услуг ВЗД. ВЗДпровайдера. Операционные системы представляют собой набор операционных систем, которые использует ВЗДпровайдер для предоставления услуг, а также для работы рабочих станций клиентов. Данную категорию можно условно разделить на операционные системы серверного назначения, такие как семейство i i v i v , i v , v и семейство серверных дистрибутивов ix i ix, ix i v ,, а также пользовательские операционные системы, то есть операционные системы, ориентированные в первую очередь на предоставление дружественного интерфейса пользователю, и запуск программ прикладного характера, опять таки семейство i i i , i X, i Vi , различные дистрибутивы ix ,
, i, iv, , ix . Служба каталогов представляет собой специальную базу данных, содержащую ресурсы всей инфраструктуры сети и информацию об этих ресурсах в иерархическом виде.