Развитие учетно-аналитического обеспечения управления качеством продукции, работ, услуг в коммерческих организациях

• Автор: Таранова, Наталья Сергеевна
• Шифр специальности: 08.00.12
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Шахты
• Количество страниц: 258 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Методические аспекты формирования учетного обеспечения управления качеством продукции, работ, услуг
1.1 Качество продукции, работ, услуг как экономическая категория и объект бухгалтерского учета

1.2 Концептуальные основы классификации затрат на качество в бухгалтерском учете

1.3 Особенности бухгалтерского и налогового учета затрат на качество продукции, работ, услуг
Глава 2. Формирование информационного обеспечения анализа качест ва продукции, работ, услуг

2.1 Информационное обеспечение анализа качества продукции, работ, услуг

2.2 Методическое обеспечение анализа качества продукции, работ, услуг

2.3 Совершенствование анализа качества продукции, работ, услуг

Глава 3. Развитие учетноаналитического обеспечения управления качеством в коммерческой организации.
3.1 Методические подходы к организации управленческого учета затрат на качество продукции, работ, услуг
3.2 Стратегический управленческий учет как база для принятия решений по управлению качеством продукции, работ, услуг
3.3 Особенности организации стратегического управленческого учета и методика анализа затрат на качество у субъектов мало го бизнеса
Заключение
Библиографический список
Приложение
Введение
Актуальность


Ф.Котлер формулирует потребность как нужду, принявшую специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Очевидно, что культурный уровень и личность индивида обусловлены социальной природой человека, т. Так, огромное влияние оказывают такие факторы как традиции, семейные нормы, национальная принадлежность, пол индивида, окружающие люди, их интеллектуальный и нравственный уровень. Все это оказывает влияние на формирование потребностей. Таким образом, общественность косвенно участвует в формировании оценки качества продукции, работ, услуг коммерческой организации рис. Рис. Кроме того, качество продукции, работы, услуги может формироваться под влиянием общественного мнения. Ф. Котлер дает такое определение Общественное мнение это взгляды, оценки, убеждения, доминирующие в обществе по поводу какоголибо объекта 1, с. Общественное мнение является общественной оценкой качества продукции, работ, услуг коммерческой организации. Общественность государство, так же как и отдельный индивид имеет свои потребности, которые могут не совпадать с потребностями индивида. Котлер Ф Основы маркетинга Краткий курс Пер с англ М Издкий дом Вильямс, г. Рис. Воздействие общественности социальных групп на формирование оценки качества объекта через потребность индивида. Качество необходимо рассматривать с точки зрения интегральности, которая охватывает все его аспекты, имеется в виду общую потребительскую оценку свойств продукции, работ, услуг, которая включает все факторы, влияющие на выбор конечного потребителя. В е годы управление качеством выделяется в самостоятельную науку, большой вклад внесли отечественные и зарубежные ученые Чернышов П. Л., Ляпунов А. М., Венецкий И. Г., Длин А. М., Шухарт У. А., Деминг Э. Фейгенбаум А. На втором этапе развития, потребители ориентировались не только на качество продукции, работ, услуг, но и на цену отсюда вытекает формула конкурентоспособности коммерческой организации, которая заключается в том, что более высокое качество и такая же цена как у конкурента, или такое же качество и более низкая цена, чем у конкурента. Коммерческая организация должна оценивать уровень конкурентоспособности производимой и реализуемой продукции, работ, услуг, запросы потребителей. Для этого необходимо вести учет и контроль всех составляющих качества выпускаемой продукции, работ, услуг. Котлер Ф. Основы маркетинга Краткий курс Пер с англ М Издкий дом Вильямс, г 3 с. Третий этап развития эволюции в определении качества начинается с х годов и характеризуется осознанием важности качества, возникновением понятия тотальное управление качеством i . Данный этап мы назвали этапом управления качеством. Если на втором этапе стали применять отдельные элементы управления качеством, то третий этап характеризуется попытками применить системный и комплексный подход к управлению качеством. В связи с этим роль и требования к информации, формируемой в системе финансового и управленческого, стратегического управленческого учета, кардинально меняются. Учетные данные должны формироваться в соответствии с потребностями менеджмента. Рассмотрим дальнейшее развитие влияния потребностей менеджмента в части качества продукции, работ, услуг на формирование учетного обеспечения в коммерческих организациях основных странлидеров мирового рынка. В США в е годы управление качеством продукции сводилось в основном к планированию качества. Планы повышения качества продукции разрабатывались без детального изучения внутрипроизводственных проблем, без учета потребностей коммерческой организации, это выливалось в дополнительные проблемы для организации. В этот период Деминг Э. Качество, производительность и конкурентоспособность и Выход из кризиса, в которых была изложена философия качества, его знаменитые пунктов. Специалисты США возлагали большие надежды на совершенствование управления качеством, которое должно перестроить сознание руководителей компании, пересмотр корпоративной культуры и мобилизация ресурсов компании на поиск новых путей повышения качества продукции, работ, услуг.