Формирование и развитие системы расчетно-кассового обслуживания корпоративных клиентов

• Автор: Серебренникова, Анна Ивановна
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Екатеринбург
• Количество страниц: 213 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.

1 СУЩНОСТЬ И ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ РАСЧЕТНОКАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ.

1.1 Эволюция деятельности коммерческого банка в условиях конкуренции

на рынке банковских услуг.

1.2 Сущность и принципы организации расчетнокассового обслуживания

как составляющей клиентской политики

1.3 Факторы, обеспечивающие специфику функционирования банка

с государственным участием в сфере расчетнокассового обслуживания

2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАСЧЕТНОКАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА
С ГОСУДАРСТВЕННЫМ УЧАСТИЕМ.
2.1 Оценка эффективности расчетнокассового обслуживания корпоративных клиентов банка в формировании доходов
2.2 Оценка привлекательности клиентов коммерческого банка
для формирования комплексной клиентской политики
3 ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ КЛИЕНТСКОЙ ПОЛИТИКИ БАНКА НА ОСНОВЕ ОЦЕНКИ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ
В СФЕРЕ РАСЧЕТНОКАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
3.1 Определение интегрированных показателей привлекательности корпоративных клиентов банка в целях реализации
комплексной клиентской политики
3.2 Методика ранжирования клиентов по критериям значимости для коммерческого банка с государственным участием
в сфере расчетнокассового обслуживания
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.
Приложение А.
Приложение Б.
Приложение В.
Приложение Г.
Приложение Д.
Приложение Е.
Приложение Ж.
Приложение 3.
Приложение И.
Приложение К.
Приложение Л.
Приложение М
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Организация деятельности коммерческого банка учебник Г. Н. Белоглазова, Л. П. Кроливецкая. М. Высшее образование, . С. . Деньги. Кредит. Банки под ред. А. Ю. Казака, М. С. Марамыгина. М. Экономист, . С. 2. Примечание. Составлено автором по Деньги. Кредит. Банки учебник для вузов под ред А Ю. Казака, М. С. Марамыгина М Экономист, , Белоглазова, Г. Н Банковское дело Организация деятельности коммерческого банка учебник Г. Н. Белоглазова, Л. П. Кроливецкая М. Выс шее образование, Банковское дело, учебник под ред О. И Лаврушина. М. КноРус, и др. Приведеннаяклассификация не являетсязаконченной, гак как в зависимости от целей в основу систематизации могут быть положены другие критерии количество которых постоянно увеличивается, что связано также и с появлением новых операций. Так, по данным ряда зарубежных источников, в настоящее время насчитывается около 0 разновидностей банковских операций. Недавно появились новые виды операций и услуг, предоставляемых как в рамках старых, так и новых операций факторинговые операции, лизинг, выпуск и обслуживание кредитных карточек, бухгалтерские услуги фирмам операции, по доверительному управлению, участие в операциях на, фондовых рынках и рынках финансовых услуг, использование компьютерных систем банк клиент по индивидуальному обслуживанию, закрепление за определенным кругом клиентов банковских менеджеров и т. Для совершенствования своих услуг банки все шире используют научные рекомендации в области управления, включая операции по управлению активами клиентов, разработке их бизнеспланов и контролю за их реализацией. По мнению автора возникновение новых операций и критериев их классификации, с одной стороны, свидетельствует о росте конкуренциина рынке банковских услуг, с другой является средством повышения конкурентоспособности. Об усилении конкуренции свидетельствует также динамика изменения количества кредитных организаций и их филиалов. В целом по территории Российской Федерации до г. Одновременно количество филиалов кредитных организаций возросло на 5,9, составив на 1 января г. Как видно из приведенных данных, при абсолютном снижении численности кредитных организаций количество филиалов возрастает. Прослеживается тенденция к укрупнению банковских учреждений и усилению агрессивности политики по отношению к регионам. Конкуренция, как между банками, так и между филиалами, развивается в основном в сфере базовых банковских операций. Вместе с тем существует определенный набор основных, базовых банковских операций, осуществление которых в совокупности дает возможность квалифицировать кредитную организацию как банк. К ним относятся, например привлечение во вклады денежных средств, размещение привлеченных денежных средств от своего имени и за свой счет, открытие и ведение банковских счетов, осуществление расчетов по поручению клиентов, инкассация, купляпродажа иностранной валюты, привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов, выдача банковских гарантий. С точки зрения автора, именно конкуренция по данным услугам дает представление об уровне конкуренции на рынке банковских услуг в целом, так как деятельность банка не возможна без их осуществления. Все эти операции выражают основные функции банков, однако отношение к ним не равнозначно. Мы считаем, что операциям по расчетнокассовому обслуживатло корпоративных клиентов банка в отечественной науке не уделяется достаточного внимания, несмотря на то, что они являются неотъемлемой потребностью любого хозяйствующего субъекта, носят наиболее массовый и стабильный харакгер. Овчинникова, О. П. Тенденции закономерности развития банковской системы и филиальной сети в регионах России О. П. Овчинникова, В. Ю. Чеснокова Финансы и кредит. С. 8. Голубев, Н К. Текущее состояние и основные тенденции в развитии отечественной банковской системы Н. К. Голубев Финансы и кредит. С. 6. Овчинникова, О. П. Тенденции закономерности развития банковской системы и филиальной сети в регионах России О. П. Овчинникова, В. Ю. Чеснокова Финансы и кредит. С. 8.