Оценка рабочих мест банка в процессе их организации

• Автор: Сергин, Александр Максимович
• Шифр специальности: 08.00.07
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1998
• Место защиты: Омск
• Количество страниц: 245 с.

Введение

Глава I. Сущность оценки и организации рабочих мест специалистов банка

1.1. Современные особенности труда банковских

служащих и проблемы организации их рабочих мест

1.2. Сущность и структура рабочего места специалиста

1.3. Процесс организации рабочих мест специалистов банка

1.4. Роль оценки в процессе организации рабочих мест

специалистов банка

Глава 2. Методические основы оценки рабочих мест специалистов банка

2.1. Анализ подходов и методик оценки рабочих мест

2.2. Этапы и виды оценки рабочих мест специалистов банка

2.3. Классификация и учет банковских рабочих мест
2.4. Показатели оценки рабочих мест специалистов банка
Глава 3. Технология оценки рабочих мест специалистов и ее использование в системе управления банком
3.1. Процедура и инструменты оценки рабочих мест
специалистов банка
3.2. Использование опенки рабочих мест в системе
управления банком Заключение Литература Приложения
Введение
Рабочее место является основным, первичным структурным элементом любого предприятия или организации, в том числе и банка. Из результатов труда на каждом рабочем месте складываются общие результаты деятельности. а от эффективности функционирования и согласованности действии всей совокупности рабочих мест зависят финансовое состояние, экономическое и социальное развитие предприятия. Поэтому степень использования потенциала рабочих мест и постоянная работа по их совершенствованию являются одним из важнейших внутренних факторов интенсивного роста организации.
Кроме того, рабочее место представляет собой тот объект, звено, в котором преломляются практически все отношения и процессы, протекающие на предприятии экономические, организационные, технологические, материальнотехнические, юридические, социальные, психологические и др. Именно рабочее место интегрирует и связывает в единое целое эти процессы и отношения. Исходя их этого, процесс организации рабочих мест должен опираться на максимально широкую и достоверную информацию о характеристиках рабочего места, которую невозможно получить без проведения их комплексной и многосторонней оценки.
С другой стороны, на состояние и развитие рабочих мест оказывав г влияние множество факторов. Это изменения и внутриорганизационного характера, и внешние относительно предприятия воздействия. Вместе с тем само рабочее место состоит из различных элементов, характеристики которых изменяются также вследствие их взаимодействия между собой. Все ли изменения в современных условиях отличаются высокой динамичностью, что связано, в частности, с переходом к новым рыночным условиям деятельности. необходимостью освоения новых технологий производства и управления, изменением характера социальнотрудовых отношений и пр. Поэтому динамично меняются условия функционирования и показатели
состояния рабочих мест. что. соответственно, требует проведения МЛ постоянной и систематической оценки.
Особенно повышается значимость организации и оценки рабочих мест в банке в последние годы. Переход банковской системы к рыночным, коммерческим механизмам функционирования оставил в прошлом период, когда определяющими и основными факторами высокой прибыльности выступали мало зависящие от деятельности конкретного банка условия например, высокая маржа по кредитным операциям и т.п Сейчас на первый план выходят внутрибанковские резервы роста, среди которых важное место занимает развитие рабочих мест.
В современных условиях для обеспечения эффективного развития банковской деятельности рабочие места и их организация должны быть гибкими, динамичными, конкурентоспособными, ориентированными на клиентов и всех субъектов финансовой среды, отвечать потребностям расширения спектра банковских услуг. Сокращение жизненных циклов банковских продуктов, быстрое старение технологий их производства, нестабильность и частые инновации в окружающей банки среде все в большей степени обуславливают не спокойный, постепенный механизм создания и развития рабочих мест, а часто резкий и скачкообразный.
Однако большинство рабочих мест банков не в полной мере соответствуют названным требованиям. Мног ие рабочие места сформированы как инертные, структурно статичные, а процесс их организации ориентирован на неизменные технологии. Кроме того, работа по организации рабочих мест носит стихийный, спонтанный характер. Практически отсутствуют функции контроля за организацией рабочих мест и их оценки. Как следствие этого создание новых рабочих мест, не соответствующих эргономическим. социальнопсихологическим требованиям. Оснащение рабочих мест новой техникой происходит в отрыве от анализа специфики функций рабочего места и готовности специалиста работать с этой техникой. Эти и другие недостатки в области организации и оценки рабочих мест в банке препятствуют полной реализации и развитию их потенциала.
Одной из причин тякого положения является го. что существующие теоретические и методологические основы организации и оценки рабочих мест разработаны еще в период административнокомандной системы и предполагают стабильные, инертные условия деятельности. Лишь в последние годы появились некоторые публикации, в том числе А.Р. Алавердова. А.Р. Галиахметова. Ю.Г.Одегова. Г.Э. Слезингера и др в которых ставятся вопросы обновления теории организации труда и рабочих мест, необходимости разработки новых подходов к оценке рабочих мест. Но подход, в котором оценка рабочих мест сводится лишь к вопросам их аттестации. остается преобладающим.
Вопросами аттестации рабочих мест занимались такие ученые и специалисты как В. Бойко. Горелов. Н.П Железнова. В.В Коханская.
Б.Кольцов. Николаев, В.Ф. Овчинников. Д.А Перевощикова, А.Р Сараев. Г. Ясников и др. Основное внимание в работах этих авторов уделено прикладным, методическим вопросам аттестации рабочих мест. При этом, на наш взгляд, недостаточно подробно и глубоко проработан методологический вопрос о сущности и месте оценки рабочих мест в общем процессе их организации, в управлении предприятием. Кроме того, чаще всего исследуются процедуры и показатели аттестации рабочих мест предприятии производственной сферы, выражающие технократический подход к рабочему месту.
Проблемы разработки процесса оценки рабочих мест служащих банка. который учитывал бы особенности банковской деятельности, характера. содержания и специфики организации их труда, отвечал бы интересам развития банков и их персонала, практически не рассматривались.
Актуальность


Снижение затрат понимается буквально, как уменьшение расходов на рабочее место, и сводится к уменьшению выделяемых средств на организационную технику, канцелярские товары, улучшение условий труда и т. Однако снизить затраты во можно и путем увеличения отдачи от уже имеющихся на рабочем месте ресурсов. Например, повысить степень использования руководителем или специалистом компьютерной техники при выполнении должностных функций. Для этого зачастую приходится не уменьшать расходы, а. Эти необходимые в настоящий момент затраты способствуют увеличению степени эксплуатации и. То ест ь политика ресурсосбережения должна ориентироваться на долгосрочный период, иногда предполагать увеличение затрат сегодня с целью их снижения завтра. Кроме того, должна ставиться задача не просто снижения затрат на рабочих местах, а повышения эффективности рабочих мест банка. Л это значит, что необходимо решать вопрос об увеличении потребительной стоимости производимой на каждом рабочем месте части банковских услуг посредством увеличения их качества. Поэтому рабочее место должно быть организовано таким образом, чтобы производить полезные, необходимые для потребителя услуги, по приемлемой для него цене, при условии , что затраты на производство услуги будут ниже их цены. Рабочее место должно чутко реагировать на изменение потребностей в банковских услугах и ориентироваться на различные сегменты потребителей, которые поразному оценивают полезность для себя банковских услуг и проявляют различные желания платить за различные банковские услуги. Опыт функционирования банков свидетельствует о том. Вопросы качества и потребительских свойств банковских услуг решаются при анализе и совершенствовании всей технологии их производства, деятельности целого структурного подразделения и, при этом, не анализируются отдельные рабочие места, их роль в повышении качества банковских услуг. Многие работы в банке носят строго индивидуальный характер. Но конечный результат деятельности банка зависит не только от качества трудовой деятельности на конкретных рабочих местах, но и от степени скоординированности действий взаимосвязанных рабочих мест. Сейчас пока еше не решена проблема, заключающаяся в том, чтобы определить каждое рабочее место как единицу команды, работающей вместе. Некоторые основные аспекты банковского дела, включая обслуживание клиентов в отделении банка, учет в отделениях, аудит, одобрение выдачи кредита, управление активами и др требуют значительной степени взаимодействии в рабочей группе, взаимодействия относительно обособленных рабочих мест 9. С7. Решение названных и других проблем рабочих мест актуально, на наш взгляд, для любых банков. Для крупных банков оптимизация и рационализация рабочих мест представляет собой один из мощных внутренних резервов для дальнейшего развития, укрепления стабильности, выхода на мировые стандарты организации банковского бизнеса. Но если крупные банки пока еще могут поддерживать достигнутый уровень за счет оборачиваемости своих капиталов, временно позволяют себе ошибки в организации рабочих мест например, излишнее количество рабочих мест, их неполная занятость. Для этой категории банков важно использовать все и в полной мере имеющиеся ресурсы, в том числе и потенциал, заложенный в рабочих местах. Однако крупные и стабильные банки не уделяют должного внимания рабочим местам потому, что свой успех они обеспечивают за счет других факторов, а небольшие и нестабильные банки не занимаются рабочими местами, объясняя эго ограниченностью средств и ориентацией не на перспективное развитие, а на выживание в данный момент. К этому следует добавить нестабильность в экономике и необходимость ежедневно реагировать на ее изменения, решать текущие финансовые проблемы, низкий уровень знаний и непонимание значимости вопросов НО Г руководителями байков, отсутствие опыта решения вопросов НОТ в условиях рынка. Организация рабочего места по инерции относится к атрибутам плановой экономики, а его восприятие как элемента и фактора рыночной экономики происходит медленно и постепенно. Все это вместе взятое приводит к вышеописанным отрицательным моментам в организации банковских рабочих мест. Часть вопросов призвано решить наше исследование.