Методологические основы изучения рынка и ценообразования в почтовой связи

• Автор: Володина, Елена Евгеньевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1997
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 239 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1 Место и роль маркетинга в деятельности почтовой связи 1 1 Особенности и содержание маркетинга в почтовой связи 1 2 Принципы организации и функционирования маркетинговой службы в почтовых учреждениях 1 3 Механизм реализации маркетинговой
Глава 2 Методология изучения рынка и анализа спроса на услуги почтовой связи 2 1 Методологические принципы изучения

концепции в системе управления почтовой

Выводы по главе

рынка почтовых услуг 2 1 1 Формирование цели и программы

обследования пользователей услуг почтовой связи

2 1 2 Методы сбора маркетинговой информации

2 1 3 Обоснование объема и объектов

выборочного социологического опроса

2 1 4 Методы и процедура обработки
результатов обследования клиентуры
2 2 Характеристика потребителя почтовых услуг и анализ спроса в региональном аспекте
2 3 Анализ и оценка влияния факторов,
формирующих спрос на услуги почтовой связи Выводы по главе
Глава 3 Совершенствование тарифной политики в
области почтовой связи на основе рыночных принципов ценообразования
3 1 Методологические принципы и методы
рыночного ценообразования для сферы почтовых услуг 3 2 Анализ основных параметров состояния почтового рынка, определяющих концептуальные подходы к ценообразованию 3 3 Методология ценообразования на услуги почтовой связи с учетом рыночной конъюнктуры 3 3 1 Математический аппарат моделирования зависимостей для ценообразования на почтовые услуги
2 Формирование почтовых тарифов методом функциональной зависимости спроса
3 Формирование почтовых тарифов методом максимального дохода
4 Формирование почтовых тарифов
методом оптимального предложения
5 Формирование почтовых тарифов методом равновесного ценообразования
3 4 Рекомендации по практическому
применению методологических принципов тарификации
Выводы по главе 3
Заключение
Список литературы


Как следствие неадаптированности отрасли к новым условиям выявились и обострились недостатки в организации управления и уровне
эффективности производственной деятельности. Инфляционные процессы обусловили недогрузку производственных мощностей, привели к ухудшению качества почтовых услуг, уровень которых и в стабильных условиях не отвечал требованиям потребителей. Указанные факторы, а также многократный рост тарифов на почтовые услуги привели к резкому снижению спроса и сокращению сегментов рынка, что естественно отрицательно сказалось на рейтинге почтовой связи. Основным условием выживания предприятий почтовой службы и поддержания конкурентоспособности почтовых услуг на внутреннем и внешнем рынках в современный период является быстрое и своевременное реагирование на изменяющиеся условия рыночного спроса и предложения. Оперативный и системный анализ изменения спроса на почтовые услуги по регионам и в целом по стране является инструментом выработки последующей и упреждающей маркетинговой деятельности. Эффективное решение поставленных фундаментальных вопросов в значительной мере будет зависеть от того, насколько полно будут выявлены и объективно оценены экономические особенности почтового рынка. Инфраструктурный характер отрасли связи, обслуживающей население и общественное производство, обуславливает ряд внутриотраслевых особенностей, которые присущи и почте. Рассматривая одну из составляющих формул маркетинга товар услуга, следует учитывать, что почтовая связь является каналом для передачи наиболее массовых сообщений, документов и товаров. Таким образом, услугам почтовой связи присущи всеобщий характер потребления и невещественность. Другой характерной особенностью отрасли связи является пространственная и временная неравномерность поступления нагрузки. Причем, если для электросвязи временная нагрузка неравномерна, в основном, по периодам суток, то для потоков почтовых отправлений пиковая нагрузка приходится на предпраздничные и праздничные периоды. Это обстоятельство вызывает необходимость создания значительных резервов производственных мощностей, которые весомую часть годового и месячного фондов времени остаются незагруженными. Почтовые услуги отличаются от услуг электрической связи более высоким уровнем доступности. Доступность почтовых услуг определя ется как принципами организации сети предприятий и пунктов связи, так и относительно низкими тарифами, соответствующими платежеспособному спросу потребителей. Услуги почты обладают определенным набором потребительских
свойств, благодаря которым их можно считать уникальными, особенно, учитывая такие свойства как перевозка материальных ценностей, конфиденциальность и документальность отправлений, что всегда характеризовало традиционные услуги почты. К числу важнейших специфических особенностей следует отнести условия формирования капитала почтовой связи. В условиях рынка капитал является важнейшим фактором производства. Основной составляющей капитала являются производственные фонды. Почтовая связь относится к сложным экономическим системам, поскольку в технологическом процессе перемещения почтовых отправлений участвуют как отраслевые средства производства, так и материальные, трудовые ресурсы, принадлежащие другим ведомствам, например, министерству путей сообщения. Эта особенность оказывает самое непосредственное влияние на формирование объема и структуры издержек производства, себестоимости почтовых услуг, т. Рассматривая экономические особенности почтовой связи и необходимость их учета в маркетинговой деятельности, нельзя не отметить то обстоятельство, что почтовая связь является наиболее трудоемкой отраслью. Причем трудоемкость является характерной чертой присущей Почтовым службам некоторых зарубежных промышленно развитых стран. Высокий уровень трудоемкости отечественной почты обусловлен низким уровнем механизации и автоматизации производственных процессов, неудовлетворительным качественным состоянием основных фондов, довольно значительным их износом и несоответствием требованиям научнотехнического прогресса.