Формирование механизма проведения маркетинговых исследований в сфере рекреационных услуг : На прим. санитар.-курорт. комплексов Моск. обл.

• Автор: Ручка, Сергей Иванович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1998
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 161 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .
Глава 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТАНОВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СФЕРЫ РЕКРЕАЦИОННЫХ УСЛУГ.
1.1.Рекреационные потребности населения как фактор функционирования санаторнокурортных предприятий.
1.2. Тенденции развития различных форм и видов рекреационной деятельности
1.3. Маркетинг в сфере рекреационных услуг.
Глава . ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ САНАТОРНО КУРОРТНЫХ КОМПЛЕКСОВ.
2.1. Мировой опыт в области изучения спроса на рекреационные услуги.
2.2. Роль и значение рекреационных ресурсов для развития санаторнокурортных комплексов.
2.3. Конъюнктура рынка санаторнокурортных услуг Московской
области
Глава 1. МЕХАНИЗМ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В СФЕРЕ РЕКРЕАЦИОННЫХ УСЛУГ
3.1. Методические рекомендации по проведению маркетинговых исследований
3.2. Методика сбора информационных данных санаторнокурортными
предприятиями.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ


Построенные большей частью еще в годы социализма курортные предприятия были рассчитаны на массовые заезды представителей трудовых коллективов, для которых были предусмотрены общие столовые с общим меню, примерно одинаковые номера, один и тот же инвентарь, набор экскурсионных маршрутов. Однако, рассчитанные ранее на коллективы рекреантов, санаторнокурортные предприятия сейчас не соответствуют индивидуальным желаниям потребителей и проблема комфорта это не столько проблема погони за мировым уровнем, сколько проблема диверсификации мест курортного пользования, их приспособления к реальным потребностям населения. Основой и предпосылкой существования различных видов рекреационных услуг являются рекреаиионные потребности, наличие свободного времени и материальные возможности , а также обладание людей свободой передвигаться из одного места в другое. Социальный характер массовой рекреации обеспечивается через достаточно высокий платежеспособный спрос, который во многом определяется доходом семьи. Социальная направленность рекреации в широком смысле реализуется тогда, когда потребитель с его интересами стоит в центре, поскольку определяющим в системе рекреации является потребительское начало. Функция восстановления психофизических параметров и лечения. Функция развития духовного культурного, интеллектуального, эстетического и физического, которая включает оздоровление, познание, общение. Исследование структуры деятельности человека в его свободное от работы время представляет определенную сложность, поскольку свобода подсознательного или сознательного выбора способа восстановления сил и развития личности не огранивается технологией и организацией оказания рекреационных услуг, а вызвана существующими и формирующимися рекреационными потребностями. В современных условиях требуется комплексное исследование рекреационных потребностей, удовлетворение которых является обязательным элементом потребления. Эти потребности также можно использовать для усиления мотивации совершить путешествие по альтернативным видам туризма и маршрутам, содержащим в себе трудности, препятствия и даже риск, например, сплав по рекам, туризм на выживание, спелеология, горный туризм и т. Исследователи предпочтений того или иного сегмента рекреационного рынка с точки зрения анализа различных потребностей, пришли к выводу, что целесообразно для любого общества разделить существующих и потенциальных потребителей рекреационных услуг на четыре группы оседлый тип оседломобильный тип мобильный тип кочевой тип. К оседлому типу принадлежит значительное число пожилых людей за лет. Их основной критерий рекреации это природа, море, санаторнокурортное лечение, деревенский и фермерский туризм. Для этой группы потребителей необходимы отели средней категории, санатории, где обеспечивается лечение, сервис и комфорт, интересные экскурсии, а так же возможность приобретения сувениров и изделий ремесленного производства. Так же необходимо делать акцент на непродолжительности путешествий и относительной близости в расстоянии. К оседломобильному типу потребителей рекреационных услуг относятся люди более любознательные, в возрасте от до лет, обладающие средним доходом и преимущественно с высшим образованием. Следовательно и виды рекреации для них отличаются большим разнообразием и динамичностью. Их интересуют как спортивные, лечебные и оздоровительные мероприятия, так и посещения памятных мест при контакте с местным населением. Их отдых более продолжителен, а путешествия более отдалены от места жительства. Мотивация мобильного типа потребителей рекреационных услуг основывается на их желании получить новые, яркие впечатления, сменить культурное и социальное окружение. Так как это представители достаточно обеспеченных слоев населения с растущими доходами, они в состоянии использовать для путешествия быстрый транспорт и классическое жилье, могут питаться по международным стандартам и экспериментировать с блюдами местной кухни, предпочитают экзотические сувениры качественные и приветствуют наличие особого местного колорита. Продолжительность их отдыха 23 недели.