Маркетинговое управление качеством среднего профессионального образования

• Автор: Барановский, Александр Иосифович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1999
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 170 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

1. ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ

1.1. Экономические проблемы управления качеством образования

1.2. Современные тенденции процесса повышения качества образования

2. ВЛИЯНИЕ ЭКОНОМИКИ И ОРГАНИЗАЦИИ УЧЕБНООБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА НА КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ

2.1. Методы маркетингового исследования и предварительные результаты

2.2. Анализ экономических затрат

2.3. Анализ экономической структуры учебного процесса

3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА И КАЧЕСТВА ОБУЧЕНИЯ

3.1. Маркетинговые исследования экономической эффективности

и качества учебного процесса
3.2. Маркетинговые исследования качества образования
3.3. Обоснование путей повышения качества образования и экономической эффективности учебного процесса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА


Но принципиально важными объектами маркетинга в сфере образовательных услуг являются также места расположения и площади образовательных учреждений, их общественный престиж, реноме преподавателей, научный потенциал, знания по профилям подготовки и педагогические идеи, а также материальные товары, необходимые в процессе маркетинга образования или являющиеся его продуктами. Собственно образовательные услуги, которые и являются предметом данного исследования, весьма специфичный товар. На развитых рынках это выражается в признании высокой стоимости, правомерности высоких цен образовательных услуг. Эти потребности маскируются не всегда наглядной эффективностью образовательных услуг длительностью их оказания, отсроченностью выявления результативности и зависимостью результатов от условий будущей работы и жизни выпускника, необходимостью дальнейшего сопровождения услуг, зависимостью приемлемости услуг от места их оказания и места проживания потенциальных обучающихся и т. Оказываются и производятся в основном те образовательные услуги, которые пользуются и будут пользоваться спросом на рынке основополагающий принцип создания ориентации рынка на перспективный спрос. Ассортимент образовательных услуг достаточно широк и интенсивно обновляется с учетом требований общества. Соответственно процессы и технологии образовательных услуг гибки, легко переналаживаемы принцип широты и обновления ассортимента. Цены на образовательные услуги формируются под воздействием активности конкурентов, величины и динамики платежеспособного спроса. Коммуникационная деятельность ведется активно, направлена на конкретные целевые группы потребителей образовательных услуг, на возможных посредников. Продвижение продажи образовательных услуг децентрализованы принцип децентрализованного целевого продвижения товара на рынок. В руководстве образовательного учреждения стратегические решения готовятся и принимаются людьми, компетентными в конъюнктуре образовательных услуг в тенденциях рыночной экономики принцип подбора руководящих кадров, ориентированных на маркетинг. Научнопедагогические исследования и прогнозы ведутся как по профилю учреждения, так и в сфере конъюнктуры рынка образовательных услуг принцип рыночной ориентации исследований. В организационной структуре учреждения может формироваться служба маркетинга, осуществляющая маркетинговые исследования и разработки, несущая ответственность за рыночные успехи и имидж учреждения и обладающая полномочиями контролировать и эффективно обеспечивать выполнение своих рекомендаций функциональными и другими подразделениями образовательных учреждений. Целевой ориентир маркетинга в образовании не всегда может быть выражен экономически и направлен на разработку и реализацию стратегии приращения ценностей человека ценности для личности, для работодателей, для социальных групп и общества в целом. Стратегия маркетинга для образовательных учреждений. Чтобы приступить к формированию маркетинговой стратегии, первое, что необходимо сделать после того, как осуществлен выбор перспективных сегментов рынка, уточнить финансовые и рыночные цели образовательного учреждения. Одновременно определяются рыночные цели и цели производства образовательных услуг, кадрового развития их производителя и др. Важнейшая рыночная цель, тесно связанная с финансовыми целями, составление и выполнение планазадания по объему услуг количество обучающихся с учетом форм и сроков обучения. Она расчленяется на частные цели по типам услуг, категориям обучающихся, каналам получения заказов, местам и времени реализации образовательных услуг. Эти цели имеют абсолютные количественные характеристики. Другая, так же интегральная рыночная цель, но уже сравнительного, а не абсолютного характера повышение или удержание удельного веса образовательных услуг конкретного учреждения на рынке, в том числе по отдельным категориям образовательных услуг. В зависимости от этого определяются цели обновления ассортимента, объема продаж, ценообразования, коммуникаций, развития персонала.