Организационно-экономические аспекты принятия управленческих решений на предприятиях сферы сервиса

• Автор: Кукушкин, Сергей Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 243 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение.
Глава 1. Управленческое решение как центральное звено процесса управления предприятием в рыночной экономике

1.1 Сущность и виды хозяйственного управления предприятием

1.2 Постановка задачи принятия управленческих решений

1.3 Типология управленческих решений и требования, предъявляемые к их качеству.

Глава 2. Экономикоматематическое моделирование как основа выбора оптимального управленческого решения.
2.1 Системный подход к анализу управленческих решений и его значение в процессе управления предприятием.

2.2 Модели и алгоритмы принятия управленческих решений.

2.3 Экспертные технологии принятия управленческих решений 1 1 I

2.4 Информационное обеспечение процесса разработки управленческих

решений
Глава 3. Пути реализации разработанных методов принятия управленческих решений на предприятиях сферы
3.1 Особенности деятельности хозяйствующих субъектов сферы услуг в принятии управленческих решений
3.2 Оценка эффективности принятия управленческих решений на предприятиях сферы услуг 1
3.3 Практическая апробация методики принятия управленческих решений на
предприятии сферы услуг
Заключение
Библиографический список
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Таким образом, простое целевое управление дает большой простор работникам для принятия инициативных решений, но достижение цели, однако, не гарантируется. Программноцелевое управление рис. А1 Л4. При этом цель будет достигнута в предусмотренные сроки Т состояние К. Регламентное управление рис. Л2 АЗ. Цель будет обязательно достигнута, но в сроки, трудно определимые заранее. Программноцелевое и регламентное управление относятся к научному управлению, а простое целевое к управлению на уровне здравого смысла хотел сделать как лучше. Г Рис. Программноцелевое управление. В табл. Таблица 1. Общества с ограниченной ответственностью 35 чел. Общества с ограниченной и дополнительной ответственностью 0 чел. Акционерные общества всех типов 15 тыс. Управление по целям включает также научные подходы к решению проблем, связанных с риском рискменеджмент. В табл. Таблица 1. Управление по результатам. Такая технология хорошо реализуется в средних и малых организациях или подразделениях, в которых время между принятием решений и результатом их выполнения минимально часы, несколько дней. Данная технология базируется на функции координации. Очевидно, что самые необходимые факторы для управления любой организацией либо неизвестны, либо неопределимы. Эго факторы как внешней, так и внутренней среды. Например, заранее трудно подобрать персонал для достижения эффекта синергии т. Такая же ситуация складывается в процессе анализа жизненного цикла товара на рынке характер жизненного цикла, состоящий из четырех либо пяти стадий, можно прогнозировать лишь ориентировочно и соответствующая корректировка должна осуществляться на всех стадиях. В задачи группы должны входить анализ текущей информации, проведение опросов, определение проблем и подготовка предложений по корректировке тактических и стратегических решений, создание информационной базы. Эта технология полезна для самообучения руководителя на собственных ошибках и достижениях. Управление на базе потребностей и интересов основывается на теории потребностей, содержанием которой является стимулирование деятельности человека через его потребности и интересы рис. Рис. Рис. Воздействия 1, 2, 4 приводят к противодействию между руководителем и подчиненным, либо между руководителем и коллективом в зависимости от степени учета групповых или индивидуальных потребностей и интересов. Для этого он обязан иметь и постоянно пополнять информацию о потребностях и интересах своих подчиненных, вышестоящих руководителей и коллег. Данная технология применяется в крупных и средних организациях, в небольших регионах городах, поселках и т. Теория потребностей требует от руководителей осуществлять управленческие отношения только через интересы и потребности линия 3, рис. Перечень потребностей и интересов приведен в табл. В мировой практике успешно применяется ряд теорий мотивации побуждения к производительному труду. К ним относятся теория X. У, теория ожидания, теория потребностей и теория справедливости. Каждая теория получила практическое применение при работе с персоналом. Теория X исходит из того, что есть люди, которые не любят организовывать свой труд, лишены честолюбия, предпочитают, чтобы ими руководили и защищали их. Теория X предлагает для таких людей подбирать властных, высокопрофессиональных руководителей, обладающих способностью заставить людей работать, не задевая их самолюбия. Таблица 1. Теория У исходит из того, что часть людей обладает большим творческим потенциалом. При соответствующем вознаграждении моральном и материальном такие люди могут принести большую пользу организации и себе. Теория У предлагает для таких людей подбирать руководителейдемократов, владеющих социальнопсихологическими методами управления. Теория ожидания исходит из того, что часть людей может хорошо работать, если поставленные руководителем цели будут достигаться, т. Эта теория предлагает руководителю для таких людей выбирать быстро выполнимые задания либо потом уведомлять о пользе их работы.