Организация деятельности предприятий-операторов на локальном рынке мобильной сотовой связи

• Автор: Булкин, Алексей Анатольевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Саранск
• Количество страниц: 185 с.

СОДЕРЖАНИЕ
1.ОРГАНИЗАЦИОННОУПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙОПЕРАТОРОВ МОБИЛЬНОЙ СОТОВОЙ СВЯЗИ.

1.1. Особенности формирования рынка услуг мобильной сотовой связи.

1.2. Содержание и принципы организации деятельности предприятийоператоров мобильной сотовой связи в рыночных условиях
1.3. Нормативноправовое регулирование деятельности предприятийоператоров мобильной сотовой связи
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙОПЕРАТОРОВ НА ЛОКАЛЬНЫХ РЫНКАХ МОБИЛЬНОЙ СОТОВОЙ СВЯЗИ.

2.1. Анализ потребностей в формировании локальных рынков услуг мобильной

2.2. Оценка организации деятельности компанийоператоров на локальных рынках мобильной сотовой связи.
2.3. Анализ эффективности деятельности предприятийоператоров на рынке услуг мобильной сотовой связи Республики Мордовия
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙОПЕРАТОРОВ НА ЛОКАЛЬНОМ РЫНКЕ УСЛУГ МОБИЛЬНОЙ СОТОВОЙ СВЯЗИ
3.1. Методические рекомендации по определению объема потенциального локального рынка для предприятийоператоров мобильной сотовой связи
3.2. Совершенствование организационной структуры управления предприятиемоператором мобильной сотовой связи
3.3. Планирование и прогнозирование деятельности предприятияоператора на ЛОКАЛЬНОМ РЫНКЕ МОБИЛЬНОЙ сотовой связи.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ


В пределах рынка услуг мобильной связи существует тесная взаимосвязь торговли услугами с торговлей товарами и оказанием влияния на предоставление услуг. Особенно велико воздействие услуг на торговлю наукоемкими товарами, требующую значительного информационного обеспечения, технического сервиса, консультативных услуг. Успех взаимосвязанных с услугами товаров зависит во многом от их качества и количества, определяемых на этапе, предшествующем продаже как таковой, и на послепродажном этапе. Рынок услуг мобильной связи характеризуется неравномерностью предоставления продукции сферы услуг в течение суток, дней недели. Объем предоставления услуг зависит от формирования потребностей в них у конкретных потребителей. Следующей чертой является неизменность или сохраняемость передачи информации. Качество предоставления услуг мобильной связи напрямую связано с возможностями предприятияоператора передавать информацию в процессе предоставления услуги без искажения. Особенностью услуги связи так же является непревращаемость в собственность. Потребитель услуги за плату получает возможность эксплуатации технических возможностей компанииоператора, но они не становятся его собственной. Непревращаемость в собственность отличает индустрию услуг от индустрии товаров. В первом случае потребитель за плату получает право доступа к системе и использует ее технические возможности, но они не становятся ею собственностью. В связи с этим услугу, как правило, нельзя перепродать. В случае с товаром после оплаты он поступает в собственность покупателя. Свойство гетерогенности отражает сложность в достижении стандартизации предоставляемых услуг. Например, понятие передача голосовой информации не отражает технологичность качество предоставляемой услуги, так как голосовая информация может передаваться посредством традиционной проводной связи, мобильной сотовой связи, радиосвязи, пейджинговой связи или с помощью Интернета. При этом пользователь в силу первого свойства не может заранее судить о качестве приобретаемой услуги. Так как рынок услуг мобильной связи является и производителем, и потребителем информации 7, , для него решающее значение имеет степень связанности товарауслуги через определенные технические средства связи, что в свою очередь определяется покупательскими предпочтениями и тенденциями спроса на конкретные услуги. Таким образом, возникает главная, на наш взгляд, задача определить востребованность тех или иных потребительских свойств различных видов мобильной связи. Для услуг мобильной сотовой связи является так же характерной обратная зависимость стоимости услуг для конкретного абонента от массовости услуги. Это наглядно проявляется в практике развития рынка услуг мобильной сотовой связи в мире за гг. Рис. Рис. Определенные виды мобильной связи имеют свои специфические потребительские свойства . Самый демократичный, дешевый и популярный среди потребителей вид мобильной связи пейджер. Он имеет много преимуществ и немало недостатков, главный из которых односторонняя связь. Фактически нет информации о том, получил адресат сообщение или нет. Однако в городе с хорошо организованной инфраструктурой и развитой телефонной сетью, где владелец пейджера в большинстве случаев имеет возможность перезвонить по телефону и подтвердить прием сообщения, пейджинг оказывается эффективным средством связи. Другой недостаток наличие мертвой зоны например, подземные пешеходные переходы, метро. В зависимости от модели на пейджер можно получать персональные буквенноцифровые сообщения, хранить их в памяти с защитой от стирания, получать сообщения в рамках сетевых услуг курс доллара, сведения о погоде и т. Некоторые крупные пейджинговые компании вводят специальную услугу единый групповой номер, предназначенную для корпоративных клиентов. Еще один вид мобильной связи транкинговая, когда в пределах зоны покрытия абоненты с помощью радиоабонентских станций размером с телефонную трубку получают возможность связываться между собой как в симплексном режиме попеременной приемопередачи удерживая и отпуская тангенту, так и в дуплексном режиме двусторонний разговор.