Логистическая система управления качеством : Теория, методология, практика

• Автор: Гиссин, Виталий Исаевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 348 с. : ил

СОДЕРЖАНИЕ
Введение.

Глава 1. Теоретические проблемы качества и надежности в

логистической системе производства и товародвижения .

1.1. Теоретикологистические основы качества в производстве и товародвижении.

1.2. Качество и надежность как категории коммерческой логистики

1.3. Логистический потенциал качества товаров и услуг

Глава 2. Коммерческие и логистические основы управления

качеством

2.1. Коммерческая экспертиза товаров и услуг в системе управления качеством

2.2 Сущность и содержание коммерческих методов управления качеством.

2.3. Логистические аспекты конкурентоспособности и интенсивности товародвижения
Глава 3. Современные условия системы управления и обеспечения
качества и конкурентоспособности продукции.
3.1. Стандартизация и сертификация в системе управления качеством.
3.2. Производственно коммерческая организация службы качества на предприятии.
3.3. Характеристика организации службы качества продукции на предприятии.
3.4. Анализ качества и конкурентоспособности производимой продукции
Глава 4. Формирование логистической системы управления
качеством
4.1. Логистические основы управления качеством.
4.2. Функциональностоимостный анализ в логистической системе управления качеством.
4.3. Управление качеством в бизнеспланировании
4.4 Совершенствование производственнокоммерческой деятельности
предприятия на основе логистической системы управления качеством
Заключение.
Литература


Таким образом, в строгом смысле слова, показатели качества систему не образуют они составляют всего лишь множество. Однако с точки зрения кибернетики, управлять можно только системами. И тем не менее вполне правомерно говорить об управлении качеством, поскольку показатели качества образуют концептуальную систему в форме модели реального объекта. Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Система качества. Система качества. Система качества. Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания. Комплекс стандартов 1ЭО серии представлен на схеме рис. Рис. Международные стандарты носят прогрессивный характер, велика их роль в регулировании выхода отечественной продукции на мировой рынок, а поэтому стандарты серии 0 приняты в России для непосредственного использования как стандарта серии ГОСТ . Согласно международному стандарту система качества представляет собой совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающих осуществление общего руководства качеством, и базируется на следующих ведущих направлениях обеспечение качества, управление качеством, улучшение качества. Обеспечение качества в указанном стандарте предусматривает систематическое проведение мероприятий, направленных на удовлетворение требований к качеству со стороны потребителей, а управление качеством оперативная деятельность по реализации запланированного проектного уровня качества смысл улучшения качества вполне очевиден. Однако в логистике сложилось иное понимание перечисленных понятий, в частности, управления и обеспечения, поэтому необходимо внести некоторые коррективы. Система управления состоит из функциональных и обеспечивающих подсистем. В этом смысле логистика строго придерживается положений системологии и кибернетики. Все перечисленные функции полностью приложимы к качеству как управляющему объекту в логистической системе. Функция планирования предусматривает проектноконструкторскую и организационную разработку мероприятий, направленных на достижение требуемого качества соответствует деятельности по обеспечению качества согласно стандарту. Функция регулирования есть не что иное, как осуществление на практике запланированных мероприятий соответствует управлению. Функция контроля имеет особо важное значение для управления качеством, поскольку отслеживает отклонения факта от нормы для ввода управляющих воздействий мероприятий по поддержанию запланированного уровня качества. Указанная функция выполняет роль логистического фильтра. Функция анализа предусматривает установление причинноследственных связей, т. Информация, полученная в результате анализа, служит основанием для нового цикла планирования как следующего уровня качества то, что в стандарте именуется улучшением качества. Для системы управления требуется целенаправленное обеспечение, т. Для логистической системы предусматриваются следующие виды обеспечения научные, информационные, технические, организационные, правовые, финансовые, кадровые 6, с. Конкретное содержание перечисленных видов обеспечения определяется объектом управления в данном случае качеством. Изложенное толкование системы управления качеством принято в настоящем исследовании. В международном стандарте 0 управление качеством сводится к так называемой петле качества рис. Петля качества включает классические логистические операции, а именно материальнотехническое снабжение, упаковка и хранение, реализация и распределение. Она обладает и логистической природой, а поэтому может быть развернута в логистическую цепь или логистическую систему. Каждое звено такой системы ЗЛС сопрягается друг с другом через логистический фильтр рис. Особенности логистического подхода состоят в том, что он не отрицает существующие методы, а придает им потоковую, динамическую интерпретацию. Маркетинг, поиски и I Рис. Петля качества благодаря чему достигается эффект синергетики, т. Традиционный подход предусматривает эффект в каждом звене в логистике эффект достигается общий тотальный эффект в целом по системе, т. Е,. ЕЕе.