Стратегическое управление деятельностью туристской фирмы в условиях конкурентной среды

• Автор: Власова, Марина Викторовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 181 с. : ил

ОГЛАВЛЕНИЕ
Глава 1. Теоретические основы стратегического управления туристской фирмой в условиях транзитивной экономики России
1.1. Основные понятия и методологические положения теорий стратегического управления
1.2. Методические подходы к формированию системы стратегического управления организацией.
1.3. Особенности стратегического управления в туризме.
Глава 2. Методические подходы к оценке и обеспечению конкурентоспособности деятельности туристской фирмы
2.1. Туристская услуга как объект конкурентной борьбы.
2.2. Оценка конкурентоспособности туристкой фирмы
2.3. Ключевые факторы обеспечения конкурентоспособности деятельности туристской фирмы
Глава 3. Стратегические ориентиры развития туристской фирмы, специализирующейся на культурном туризме.
3.1. Базовые стратегии поведения туристкой фирмы в условиях конкуренции.
3.2. Характеристика туристского рынка СанктПетербурга.
3.2.1. Перспективы развития СанктПетербурга как культурной столицы мира.
3.2.2. Оценка продуктов культурного туризма СанктПетербург.
3.3. Стратегические ориентиры развития туристской фирмы на рынке культурного туризма.
Заключение
Библиография


Это стало возможным в результате разработке новой парадигмы управления, утверждающей необходимость более полного и глубокого учета факторов, влияющих на деятельность организации. Единство управления. Организация, действующая в динамичных условиях внешней среды, должна обладать единством целей, интересов и принципов управления, о Iаучность. Применение достижений системного, ситуационного подходов к управлению и формированию целей. Определение на базе научного анализа лучших способов выполнения задач, о Выделение доминанты развития. Определение перспективы, которая открывается перед организацией с точки зрения роста, нормы прибыли, стабильности и технологии выделение на этой основе стратегических зон хозяйствования и стратегических хозяйственных центром, о Экономичность и эффективность. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами организации. Оптимальные пропорции между централизацией и децентрализацией в зависимости от конкретных условий, обеспечивающего реализацию целей организации, рациональное использование существующего потенциала и восприимчивость к требованиям внешней среды, о Мотивация персонала. Члены организации должны выполнять работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом. Необходимо внутреннее побуждение к действиям, которое является сложной совокупностью потребностей, которые постоянно меняются. Для того чтобы правильно мотивировать труд работников, необходимо определить потребности этих работников и найти способ удовлетворения этих потребностей через хорошую работу. Разделение труда нацелено на выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при одних и тех же условиях. Эго достигается за счет сокращения числа задач, на решение которых должны быть направлены усилия. Стратегическое управление ставит перед организацией две группы задач краткосрочные, рассчитанные на текущее выполнение, и стратегические. Текущие программы и бюджеты ориентируют оперативные подразделения организации в их работе, направленной на обеспечение текущей рентабельности, а стратегические программы и бюджеты закладывают основы будущей рентабельности, с Корпоративность обеспечивает гармонизацию интересов всего персонала, а гармония интересов в свою очередь способствует достижению намеченных организацией целей. Усиливается противоречивость требований к организации со стороны внешней среды. Интенсивная конкуренция, ускорение связи и транспортировки в глобальном масштабе требуют более быстрых реакций на изменения спроса, действия конкурентов, качество продукции и услуг. Требование развития новых видов продуктов, услуг и технологий. Более короткий жизненный цикл продуктов и услуг и спрос превратил стратегическое управление в обычный а не исключительный метод обеспечения прибыльности организации в будущем. Расширяется институциональная перспектива осуществления стратегического управления, поскольку возрастающее значение хозяйственной деятельности как социальной силы, с одной стороны, и растущее внимание государства к социальным вопросам с другой, диктуют необходимость более тесного взаимодействия между организацией и обществом. Общество будет выдвигать все больше задач и устанавливать приоритеты в распределении ресурсов, что поставит организацию в условия конкуренции и сотрудничества с другими типами организаций, включая государственные учреждения, некоммерческие организации и различные фонды. Новые нужды общества, его требования к организациям и ограничения их деятельности заставят включать переменную социальной ответственности практически в каждое серьезное решение, внесут серьезные изменения в системы целей и ценностей организации. В процессе принятия решений должны учитываться дополнительные переменные, такие как культура и политика, поскольку расширение географических границ и политической перспективы функционирования организацией обусловят необходимость учитывать национальные обычаи, культуру и уровни экономического развития других стран. Обособленное направление управленческой деятельности функция управления. Анри Файволь.