Теоретические и методические аспекты маркетинга взаимодействия на рынке банковских услуг

• Автор: Еремина, Софья Анатольевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Пенза
• Количество страниц: 215 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ НА СОВРЕМЕННОМ

ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ

1.1. Современные тенденции развития банковской системы России

1.2. Роль неоинституциональной экономической теории в развитии

философии банковского маркетинга.

1.3. Маркетинг взаимодействия на рынке банковских услуг.

ГЛАВА И. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ

МАРКЕТИНГА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В

БАНКОВСКОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ.

ф 2.1. Анализ особенностей ключевых элементов банковского
коммуникативного комплекса
2.2. Классификация банковских услуг, клиентов и
уровней связи с ними
2.3. Минимизация трансакционных издержек и повышение эффективности банковского предпринимательства
ГЛАВА III. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ВНЕДРЕНИЮ МАРКЕТИНГА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В БАНКОВСКОЕ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
3.1. Рекомендации по формированию и развитию партнерских
отношений с индивидуальными клиентами банка.
3.2. Организационная структура маркетингового
подразделения банка
3.3. Применение метода экспертных оценок для определения
уровней связи с клиентами и приоритетных банковских услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
ЛИТЕРАТУРА


Во 2м полугодии года ситуация стала постепенно меняться, влияние внешних факторов снизилось, а доля прироста кредитного портфеля в приросте обязательств банков перед резидентами стала быстро увеличиваться. Иными словами, накопление ресурсов банковской системы начало перерастать из количественной плоскости в качественную. Стало, наконец, возможным действительное участие банковской системы в финансировании экономического роста и началось становление традиционного банковского бизнеса. Вклады физических лиц пока не достигли докризисного уровня, однако уже приближаются к нему , с. Необходимо отметить, что перед банками в настоящее время возникают проблемы, являющиеся результатом не только внешнеэкономических конъюнктурных сдвигов таких как цены на энергоносители, черные и цветные металлы или нефть и т. Эти изменения происходят как в глобальном, так и в национальном масштабах и касаются как внешнеэкономической, так и внутриэкономической среды. Основные изменения во внешнеэкономической среде можно охарактеризовать следующим образом. Глобализация финансовых рынков предопределяет переход от достаточно раздробленного рынка финансовых услуг к однородному. Глобальный финансовый рынок создает условия для извлечения выгоды от расширения диапазона деятельности банков, способствуя процессу консолидации этой деятельности, а также росту значения таких учреждений, работающих на рынке капитала, как биржи, инвестиционные фонды, фонды совместного инвестирования , с. Другим проявлением тенденции глобализации становится активизация участия национальных коммерческих банков в международных финансовопромышленных группах МФПГ и транснациональных корпорациях ТНК ведущих отраслей производства и сферы услуг , с. Это также ведет к изменению представлений о задачах, стоящих перед банками и способах их осуществления. Произошли качественные иЗiнния структуры финансового рынка. По мере формирования мирового хозяйства и особенно его глобализации финансовый рынок начал сливаться с валютным рынком. Все предыдущие этапы эволюции финансового и валютного рынков были основаны на признании роли золота в качестве главного, конечного гаранта устойчивости финансовых отношений. С отменой официальной цены золота была узаконена его демонетизация. Золотовалютный стандарт был заменен на стандарт СДР, который на практике не стал ни эталоном стоимости, ни главным платежным и резервным средством. Однако глобализация экономики не ослабила, а усилила потребность в мировой валюте. И она закрепилась прежде всего за долларом США, но уже не разменном на золото. Сложившаяся ситуация качественно изменила структуру мирового финансового рынка. Вопервых, выпуск наличных долларов США и их направление на различные финансовые рынки дают стране, эмитирующей валюту, огромный эмиссионный доход. Вовторых, именно к этому времени, то есть к периоду реализации Ямайских договоренностей, относится активное распространение рыночного фундаментализма, когда рынки стали господствовать в таких сферах отношений, где им не должно быть места. При этом международная финансовая система стала главным фактором кризисного процесса, а отнюдь не результатом действия других разрушительных сил , с. Втретьих, в структуре финансового рынка наряду с многочисленными и традиционными потоками движения капитала возникли принципиально новые направления его движения. Впервые в мировой практике произошло отделение капитала пустившего глубокие корни в экономику валютно спекулятивного играющего на рынке ценных бумаг и по своей сущностной природе капитала бегающего характера. Причем речь идет не о единичных явлениях утечка капитала была и раньше, а о системной характеристике современного финансового капитала 1, с. Бегство капитала всегда связано с вытеснением национальных денежных единиц и их заменой полностью или частично в различных функциях, выполняемых деньгами. Поэтому оно неразрывно с движением валютных ресурсов и их потоками, которые делятся на прямые, портфельные и прочие инвестиции. По мнению академика Абалкина Л. И. 1, с. Правительства РФ прочие кредиты банковские вклады. Они ложатся тяжелым бременем на правительство.