Исследование тенденций развития управления качеством : Теория, методология, практика

• Автор: Салимова, Татьяна Анатольевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Саратов
• Количество страниц: 408 с. : ил

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
1.1. Генезис категорий качество и диверсификация, особенности взаимосвязи
1.2. Генденции диверсификации управления качеством
1.3. Интеграция диверсификации и системного подхода к управлению качеством
2. СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ СОВРЕМЕННЫХ ТЕНДЕНЦИЙ В ИССЛЕДОВАИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
2.1. Научные взгляды ученых зарубежных школ управления качеством
2.2. Формирование и развитие российской школы управления качеством
г 2.3. Эволюция системного подхода к управлению качеством
2.4. Гармонизация процессов управления качеством на основе стандартов ИСО и концепции ТОМ
3. ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В РОССИИ
3.1. Исследование систем управления качеством отечественных предприятий
3.2. Оценка результатов деятельности российских предприятий в
I области управления качеством
3.3. Анализ современных тенденций управления качеством в Республике Мордовия
3.4. Практика управления качеством на предприятиях Республики Мордовии
4. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
4.1. Многоуровневый подход к диверсификации управления качеством
4.2. Стратегические цели и приоритеты управления качеством
4.3. Методические рекомендации по оценке деятельности организаций в области управления качеством
5. МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
5.1. Формирование государственной политики в области качества
5.2. Программноцелевое регулирование как инструмент государственного воздействия на решение проблем качества
5.3. Национальные и региональные премии в области качества модели и механизм реализации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Поэтому управление было определено как целенаправленное воздействие на коллективы людей для организации и координации их деятельности в процессе производства . С. 3. Большой энциклопедический словарь трактует управление как элемент, функцию организованных систем различной природы биологических, социальных, технических, обеспечивающую сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей . С. . Социальное управление определяется как воздействие на общество с целью его упорядочения, сохранения качественной специфики, совершенствования и развития. В настоящее время в различных информационных источниках содержатся многообразные определения термина управление, то есть управление это достаточно распространенное, но не стандартизированное в общем смысле понятие. Так, например, В. В. Окрепилов определяет управление двояко как процесс целеполагания и как деятельность по достижению поставленной цели 2. С. И Однако, по нашему мнению, данная трактовка управления Несколько узка. Значительное внимание раскрытию содержания управления уделено в трудах Э. М. Короткова. В частности, в работе Концепция менеджмента, выявляя потребность в управлении, он отмечает, что вся жизнь человека это бесконечная цепочка его деятельности, которая разнообразна и многообразна . С. . Построенная ученым классификационная схема деятельности человека рис. Рис. Управление, по определению ученого, это вид деятельности человека, возникший, выделившийся и обособившийся в процессе развития совместного труда, его разделения и кооперации, это объективная потребность всякой деятельности человека . С. ,. Проведенное исследование позволило Э. М. Короткову сделать вывод о том, что управление это специфический вид деятельности человека, который возник как потребность и необходимое условие достижения результата в индивидуальной и тем более в совместной деятельности . С. . Предложенный ученым подход позволяет выделить основные составляющие процесса управления . С. , включающие процесс превращения цели в согласованную деятельность функционирование системы управления, взаимодействие звеньев разработку управленческих решений деятельность менеджера во времени и пространстве последовательность действий, составляющих управление воздействие процесс формирования воздействия решение проблем развития предприятия. Несколько иной подход, в целом, однако, не противоречащий предыдущему, приводят авторы книги Управление организацией Г. В. П. Баранчеев, А. Г. Поршнев и другие 1. С. рис. Р и с. Это требует определенного искусства для достижения стоящих перед организацией целей. В то же время управление это наука, которая опирается на лежащие в ее основе концепции, теории, принципы, формы и методы. Управление как функция реализуется через выполнение ряда управленческих действий, получивших название функций управления. Процессный подход к управлению отражает стремление интегрировать все виды деятельности по решению управленческих проблем в единую цепочку взаимосвязанных функций. Управление также представляет собой умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих в организации. И, наконец, управление нередко идентифицируется с органами или аппаратом управления, которые являются составной частью любой организации, так как без них последняя не может существовать и работать эффективно. Представляет интерес подход к управлению, предложенный Б. Н. Волковым, в соответствии с которым при осуществлении процесса управления можно провести параллель между организациями и живыми организмами . С. табл. Т а б л и ц а 1. Вырасти и выжить Продолжить род Выжить и развиваться Сохраниться во времени, т. Самоутверждение в жизни, стремление быть сильнее себе подобных Оперативная и эволюционная реакция на изменение среды обитания для выживания Стабилизация и расширение рынка сбыта, победа в конкурентной борьбе Г ибкость системы жизнеобеспечения организации оперативная реакция на изменения в снабжении, сбыте и т.