Экономико-организационное обеспечение управления качеством в строительном комплексе

• Автор: Молчанов, Андрей Юрьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 408 с. : ил.

Введение

Глава 1. Методологические основы исследования проблемы управления

качеством в строительном комплексе.

1.1. Формирование науки об управлении качеством

1.2. Анализ основных понятий, принципов, функций и методов управления качеством.

1.3. Анализ экономикоорганизационных аспектов управления качеством в строительном комплексе .

1.4. Исследование зарубежного опыта управления качеством в строительном комплексе.

Глава 2. Организационноэкономические методы формирования системы

управления качеством в строительном комплексе.

2.1. Системный подход к организации управления качеством в строительном комплексе

2.2. Исследование методов формирования региональной системы управления качеством строительства
2.3. Экономическое и организационное обеспечение управления
качеством на предприятиях строительного комплекса.
Глава 3. Исследование основных видов деятельности инфраструктуры
управления качеством в строительном комплексе.
3.1. Стандартизация и управление качеством строительства
3.2. Подтверждение соответствия сертификация в строительном комплексе.
3.3. Новый подход к обеспечению единства измерений, контролю и надзору, информационному обеспечению и обучению в области управления качеством строительства
Глава 4. Анализ значимости управления качеством строительства в комплексе экономического и социального развития региона.
4.1. Управление качеством в инновационном процессе строительного
комплекса.
4.2. Качество строительства в обеспечении благоприятного инвестиционного климата.
4.3. Предупреждение и ликвидация биоповреждений строительных сооружений важный фактор обеспечения качества жизни
населения
Глава 5. Методы совершенствования управления качеством в строительном
комплексе.
5.1. Методический подход к созданию системы менеджмента качества на
предприятиях строительного комплекса
5.2. Методы обеспечения управления окружающей средой
на основе международных стандартов ИСО серии 0 в строительном комплексе
5.3. Применение метода самооценки деятельности предприятий строительного комплекса на основе показателей качества.
5.4. Основные направления улучшения использования человеческого потенциала в системе менеджмента качества строительства
5.5. Методы оценки экономической эффективности совершенствования управления качеством в строительном комплексе
Заключение.
Литература


Принципы управления качеством и руководство по их применению были разработаны в рамках технического комитета Международной организации ИСО в виде проекта международного стандарта. Однако в качестве стандарта не были утверждены, а выпущены как методическое пособие в помощь руководителям предприятий и организаций с целью информирования их о восьми принципах управления качеством, применение которых обеспечивает системный подход и повышение уровня управления предприятием и организацией. Принципы управления качеством это основные правила, определяющие руководство предприятием и его деятельность, направленную на постоянное и долгосрочное удовлетворение нужд потребителей с одновременным учетом потребностей всех заинтересованных лиц и организаций 3. В настоящее время в соответствии со стандартами ИСО все чаще формулируется как Всеобщий менеджмент качества. Идея заложена в основу стандартов ИСО . Новая версия стандартов основывается на принципах, весьма близких к принципам . Эти принципы не излагаются в самих стандартах, однако, все содержание построено на их основе. Рассмотрим содержание и особенности применения каждого из восьми принципов управления качеством . Принцип I. Организация, ориентированная на потребителя. Организации зависят от своих клиентов, поэтому они должны понимать текущие и будущие нужды клиентов, идти навстречу их требованиям и стремиться предвосхитить их ожидания. Принцип 2. Роль руководства. Руководители устанавливают единство целей организации и ее управления. Принцип 3. Вовлечение работников. Работники являются сущностью организации, их полное вовлечение дает возможность использовать их знания и опыт для получения выгоды организации. Принцип 4. Подход как к процессу. Желаемый результат достигается более эффективно, когда управление ресурсами и всеми видами деятельности рассматривается как процесс. Принцип 5. Системный подход к управлению. Принцип 6. Постоянное улучшение. Непрерывное совершенствование должно быть постоянной целью организации. Принцип 7. Метод принятия решения, основанный на фактах. Эффективность применяемых решений и выполняемых действий основана на анализе данных и информации. Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Взаимовыгодные отношения с поставщиками позволяют обеим организациям добиться большого успеха в бизнесе. Реализация принципов и составляющих элементов Всеобщего управления качеством позволяет предприятию вести непрерывное совершенствование своей деятельности. Процесс управления представляет собой воздействие субъекта на объект управления путем реализации управленческих функций установленными методами. Как всякий процесс управления, управление качеством осуществляется путем реализации управленческих функций. В различных источниках с некоторыми отличиями и оговорками приводится следующий состав функций планирование, мотивация, организация, контроль, информация, разработка мероприятий, принятие решений и внедрение мероприятий 9. При управлении качеством эти общеуправленческие функции наполняются своим содержанием, и состав функций управления качеством может быть представлен следующим перечнем рис. Рассмотрим подробнее эти функции. Изучение и прогнозирование потребностей, технического уровня и качества продукции. Эта функция направлена на формирование политики в области качества, так как по мнению ученых и специалистов, политика качества это ориентир для общего направления деятельности предприятий. В стандарте ИСО дано определение этой функции Политика в области качества это основные направления и цели организации в области качества, официально сформированные высшим руководством 3. В стандарте ИСО Политика в области качества общие намерения и направления деятельности организаций в области качества, официально сформулированные высшим руководством 1. Как видим, формулировки в значительной степени схожи. В примечании к этому определению отмечено, что политика в области качества является элементом общей политики и утверждается высшим руководством. Политика качества это ориентир для общего направления деятельности предприятия в области качества.