Экономико-организационные аспекты адаптации вуза к рынку образовательных услуг

• Автор: Старостина, Татьяна Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 164 с. : ил

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ И ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ У СЛУГ
1.1. Теоретические аспекты развития рынка образовательных услуг
1.2. Современные тенденции развития высшего образования
1.3. Особенности функционирования вузов на рынке образовательных услуг в Российской Федерации.
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К АДАПТАЦИИ ВУЗОВ НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
2.1. Основные направления адаптации высшего учебного заведения
2.2. Адаптация к внешней среде на базе инновационных решений в области проектирования структуры управления
2.3. Анализ зарубежного опыта построения системы управления внешними связями в высшем учебном заведении
ГЛАВА 3. ПЕРСПЕКТИВНЫЕ ВАРИАНТЫ АДАПТАЦИИ РОССИЙСКИХ ВУЗОВ К ВНЕШНЕЙ СРЕДЕ
3.1. Концептуальные положения проектирования организационной структуры управления внешними связями в вузе.
3.2. Ценовая адаптация высших учебных заведений к конъюнктуре рынка образовательных услуг.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
БИБЛИОГРАФИЯ


В целом согласно ряду исследований ОУ можно определить как комплекс целенаправленно создаваемых и предлагаемых возможностей для приобретения знаний и умений с целью удовлетворения образовательных потребностей например см. Потребителем получателем ОУ является гражданин, который в соответствии с Конституцией РФ реализует свое право на образование. В качестве производителя услуги услугодателя выступают образовательная организация и лицо, занимающееся индивидуальной педагогической деятельностью без образования юридического лица. В более узком смысле производителем образовательной услуги можно назвать преподавателя. Анализ существующих мнений и позиций позволяет выделить общие характеристики услуги и обосновать на их основе специфические особенности ее разновидности в сфере образования. Согласно Ф. Котлеру основными характеристиками услуги являются неосязаемость, неотделимость, непостоянство качества и недолговечность . Неосязаемость услуг означает, что в отличие от материальных товаров их нельзя увидеть, попробовать, потрогать, услышать или уловить их запах до того как они будут приобретены. Например, абитуриент, поступающий в вуз, не имеет возможности точно узнать, какова будет отдача от полученных знаний в будущем до тех пор, пока не завершит свое обучение. Чтобы уменьшить неопределенность, при выборе высшего учебного заведения он анализирует внешние признаки или очевидность качества услуги, так называемые осязаемые доказательства, которыми могут служить рейтинг вуза, его материальнотехническая база, стоимость обучения и т. Неотделимость услуг выражается в одновременном предоставлении и потреблении, при этом услугу нельзя отделить от источника, будь то человек или оборудование. ОУ неотделима от ее субъектов обучающегося и преподавателя, и оказывается, как правило, при их непосредственном личном общении. Это означает, что важным условием оказания услуги являются личность преподавателя и качества самой образовательной организации. В то же время, студент, являясь непосредственным участником процесса оказания ОУ, равно как и преподаватель влияет на итоговый результат. Без проявления воли обучающегося невозможно обеспечить достижение цели процесса получение знаний, умений и навыков. В связи с чем достаточно сложно определить результат услуги. Более тщательный отбор абитуриентов не только по уровню знаний, но и в зависимости от их стремления и желания учиться, на наш взгляд, приведет к более эффективному оказанию ОУ. Под непостоянством качества понимается, что качество услуги подвергается значительным изменениям в зависимости от того, кто, когда, где и как ее предоставляет. Например, любая замена преподавателя неизбежно влечет за собой изменение, как процесса, так и результата оказания ОУ. Невозможность хранения недолговечность означает, что услуга несохраняема, ее нельзя хранить с целью последующего использования или продажи. Данное свойство имеет свою специфику для ОУ. С одной стороны, невозможность складирования или заготовки услуг как материального товара в сфере образования несколько смягченна, так как существует возможность частично подготовить и зафиксировать заранее учебную информацию, например, в виде учебников, методических указаний, обучающих программ и т. С развитием информационных технологий увеличивается скорость устаревания знаний и появляется необходимость в проведении постоянного мониторинга образовательных программ на соответствие современным требованиям развития науки, техники и бизнеса. С другой стороны, возникает вопрос о сохраняемостинесохраняемости полученной информации индивидуумом. Можно утверждать, что для ОУ характерна несохраняемость в виде естественного для человека забывании полученной информации , с. Невозможность хранения услуг порождает некоторые сложности при существенных колебаниях спроса на предлагаемые услуги , с. Одной из стратегий для поддержания оптимального соотношения между спросом и предложением, которая широко применяется в зарубежных университетах, является расширение спроса в непопулярное время.