Организация консалтинговой деятельности в условиях глобализации экономики

• Автор: Малышева, Ирина Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 154 с.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретические и организационные проблемы становления , рынка консалтинговых услуг
1.1. Теоретическая сущность консалтинга.
1.2. Классификация консалтинговой деятельности
1.3. Предпосылки становления и генезис развития рынка
консалтинговых услуг
ГЛАВА 2. Методические основы организации консалтинговой деятельности
2.1. Проблемы организации консалтинговой деятельности в глобальной рыночной среде
2.2. Принципы и методы организации консалтинговой деятельности
2.3. Маркетинговый подход в деятельности консалтинговых фирм
ГЛАВА 3. Совершенствование форм и методов организации
консалтинговой деятельности в условиях глобализации экономики
3.1. Методический инструментарий развития консалтинговой деятельности
3.2. Аутсорсинг на рынке консалтинговых услуг.
3.3. Интерактивные формы развития консалтинговой деятельности
Заключение
Список литературы


Одной из специфических особенностей консалтинга является то, что наличие однотипных проблем клиентов не свидетельствуют о возможности применения одинаковых решений. Каждый клиент требует индивидуального подхода, что дает ему определенные преимущества по сравнению с конкурентами. Таким образом, при наличии выработанной методики работы с клиентом и анализа его деятельности и постановки проблем, необходим постоянный поиск новых и нестандартных методов и технологий решения проблем фирмыклиента. Кроме того, немаловажное значение имеет возможность использования современных информационных технологий, которые позволяют оперативно получать и обрабатывать информацию, а также взаимодействовать с клиентом в интерактивном режиме. Последнее значительно сокращает географические и временные границы взаимодействия клиентконсультант. Еще одной особенностью консалтинговой деятельности является тот факт, что консультанты должны не только обладать информацией о последних тенденциях в сфере организации бизнеса и соответствующих технологий, но и иметь возможность их адаптировать и эффективно внедрить в деятельность клиента. Таким образом, очевидна взаимосвязь консалтинга и инновационных процессов, которые затрагивают организационные и процессные аспекты осуществления консалтинговой деятельности. Инновационная деятельность в консалтинге основана как на необходимости отслеживания инновационных процессов, происходящих во внешней среде и их адаптации к организации деятельности консалтинговой компании, так и на генерировании собственных нововведений в области технологии и методологии решения проблем клиента в процессе консультирования. Более подробно, некоторые аспекты применения инноваций в деятельности консалтинговых компаний будут рассмотрены в главе 3. Схематично взаимосвязь инноваций и двуединого подхода можно представить следующим образом рис. Рис 1. Распределение приоритетов при двуедином подходе к организации консалтинговой деятельности должно базироваться на стратегических целях и наличии возможностей практической реализации какихлибо изменений. При этом, особое внимание необходимо уделять факторам, влияющим на выбор консалтинговой компании со стороны клиентов. Представленные факторы не только являются значимыми для потенциальных клиентов при выборе консалтинговой компании, но и определяют основные конкурентные преимущества фирмы и влияют на занимаемые рыночные позиции. При этом каждый из этих факторов, в совокупности определяющих эффективность консалтинговой деятельности, могут быть распределены с учетом двуединого подхода к ее организации табл. Рассмотрим более подробно некоторые аспекты сущностного содержания консалтинговой деятельности с учетом двуединого подхода. Прежде всего, консалтинг это определенный вид деятельности, в основе которой лежит предоставление профессиональной помощи в организации бизнеса или определенных бизнеспроцессов. Одной из специфичных особенностей этой деятельности является, на наш взгляд, факт ее взаимосвязи с другими сферами бизнеса оптовая и розничная торговля, производство, образование, сфера услуг, финансы и т. Таблица 1. В основе осуществления консультационной деятельности лежит предоставление некоторый информации, в результате анализа которой консультанты формируют заключение отчет, содержащий рекомендации по внесению изменений в деятельность фирмыклиента. Необходимо отметить, что консультирование может носить и частный характер, когда к услугам консультантов обращаются физические лица. В рамках данной диссертационной работы мы в большей степени останавливаемся на изучении проблем организации бизнес консультирования, то есть в случае, когда клиентами консалтинговых компаний являются юридические лица предприятия и организации. Вопросы же частного консультирования, будут рассматриваться лишь с точки зрения организации деятельности консалтинговой фирмы. Продуктом консультационной деятельности является консультационная услуга, основной отличительной особенностью которой от традиционных услуг является то, что их реализация оказывает непосредственное влияние на организацию деятельности клиента.