Механизм самооценки менеджмента качества промышленного предприятия

• Автор: Сизикин, Александр Юрьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Тамбов
• Количество страниц: 201 с. : ил.

1.1. Системные исследования качества продукции и менеджмента качества промышленного предприятия

как экономических категорий

1.1.1. Экономическая сущность понятия качество.

1.1.2. Экономическая закономерность качества

при рыночной экономике

1.2. Выявление особенностей формирования

менеджмента качества промышленного предприятия.

1.3. Оценка эффективности менеджмента качества

по результатам самооценки состояния функционирования промышленного предприятия

Глава 2. ИЗУЧЕНИЕ И СИСТЕМАТИЗАЦИЯ МЕТОДИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ САМООЦЕНКИ

МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

2.1 .Систематизация и классификация зарубежных
и отечественных премий качества по классификационному
признаку менеджмента качества промышленного предприятия.
2.2. Систематизация и классификация методов
самооценки менеджмента качества промышленного
предприятия по разным классификационным признакам
Глава 3. РАЗРАБОТКА ОПЕРАТИВНОГО ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА САМООЦЕНКИ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Теоретическое и методическое обоснование этапов самооценки менеджмента качества предприятия через особенности формирования инструментария и критериев их оценки
3.2. Экспериментальная проверка работоспособности механизма самооценки менеджмента качества промышленного предприятия
3.2.1. Апробация и внедрение механизма самооценки менеджмента качества
на ОАО Рематтра г. Рассказово
3.2.2. Апробация и внедрение механизма самооценки менеджмента качества
на ОАО Пигмент г. Тамбов.
3.2.3. Апробация и внедрение механизма самооценки менеджмента качества
на ОАО Кондитерская фирма ТАКФ г. Тамбов
3.3. Методика построения дерева целей
менеджмента качества промышленного предприятия
3.4. Задачи принятия решений по менеджменту качества промышленного предприятия в условиях неопределенности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАШОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Глоссарий терминов и определений
менеджмента качества промышленного предприятия.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Справки о внедрении результатов
диссертационного исследования А. Ю Сизикина
ВВЕДЕНИЕ


На этом рынке конкурируют большое количество фирм, и чтобы добиться успеха, нужно повышать качество и производительность. Это изменение ценностей покупателей, для которых качество стало наиболее важным фактором. Сегодня качество это не только техникотехнические характеристики продукции, а это то, что желает покупатель. Это конкурентные ножницы одно лезвие затраты фирмы, другое лезвие цена. Они то и определяют поведение покупателей 3. В системе управления предприятием качество является одновременно технической, экономической и товароведческой категорией. Качество выпускаемой и реализуемой продукции тесно связано с понятиями потребность, полезность, потребительская стоимость. Каждый из нас почти всегда испытывает потребность в какомнибудь продукте. Один и тот же продукт для разных потребителей может иметь неодинаковую полезность. Полезность же определяется количеством удовлетворения, которое получает потребитель от приобретнного товара. Значит, чтобы определить требования к качеству продукции необходимо знать запросы потребителей и цену, которую может заплатить покупатель за продукт соотношение между полезным потребительским эффектом и затратами на производство и потребление продукции . В наши дни происходит непрерывное развитие НТП. В результате этого совершенствуются средства труда, технологии, расширяются потребности общества и возможности их удовлетворения. Но качество промышленных товаров получается таким, каким его делают люди. И как бы не совершенствовались машины и технологические процессы, человеческий труд остатся частью общих работ по обеспечению заданного качества продукции . Взаимоотношение человека и техники сегодня являются актуальной проблемой. На рис. И такой круговорот будет продолжаться бесконечно 2. Для устойчивой работы на рынке каждое предприятие должно одновременно обеспечить выпуск запланированного объма продукции в поставленные сроки, снижение себестоимости изделий и при этом ещ добиться требуемого уровня качества. Трудность достижения этих целей состоит в том, что они противоречат друг другу. Но это противоречие опровергнул американский учный Деминг на примере рис. Рис. Рис. Как видно по рис. Качество продукции это даже не проблема отдельных предприятий, а это уже проблема нации. Наглядно можно видеть как с ней справились Япония, США, Германия. Руководители японских компаний говорят, что предприятие, которое не затрачивает усилия на управление качеством, не имеет права на существование 2. В годы издержки производства не являлись главной заботой производителей. Тогда было возможно навязывать свою цену на продукцию, т. Затраты Желаемая прибыль Цена. Но, начиная с х годов, и посей день правила ведения бизнеса изменились. Формула успешного бизнеса тоже изменилась Цена Затраты Прибыль. Качество изделия закладывается качеством общества, которое определяет качество фирмы, от которого зависит качество производства, которое, в свою очередь, определяет качество изделия. Эту зависимость можно представить в виде пирамиды качества рис. Рис. Наиболее сложным является вопрос о механизме управления качеством на базовом уровне на уровне общества, как и о способах оценки успехов в обеспечении качества общества. Рис. Познаваемость свойств продукции и доступность их измерения имеет важное значение для оценки качества продукции. Изза большого разнообразия производимой продукции трудно дать достаточно представительный перечень показателей качества продукции. Сложность проявляется ещ и в том, что свойства продукции можно разделить на две группы такие, которые можно измерить объективными средствами измерений, и такие, степень которых может быть измерена только экспертом например, запах, вкус и т. Поэтому существуют количественные и качественные характеристики продукции, которые выражаются с помощью показателей качества . Показатель качества продукции ГТКП это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, которые и составляют е качество, рассматриваемая применительно к определнным условиям е создания, эксплуатации или потребления .