Маркетинговое управление кадровым потенциалом вуза

• Автор: Селянская, Галина Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 220 с. : ил

СОДЕРЖАНИЕ
Введение.
Г лава 1. Методологические основания развития кадрового потенциала вуза как элемента маркетингового управления
1.1 Кадровый потенциал как объект маркетингового управления и фактор развития конкурентного преимущества вуза.
1.2 Социальноэкономические особенности профессии Преподаватель высшей школы.
1.3 Кадровая политика как инструмент маркетингового управления кадровым потенциалом в высшей школе.
Выводы .
Глава 2. Анализ кадрового потенциала вузов как фактора развития
их внутренней маркетинговой среды.
2.1 Структура и динамика кадрового потенциала вузов.
2.2 Условия и качество деятельности преподавателей вузов
2.3 Структурнофункциональный анализ системы управления
кадровым потенциалом вуза.
Выводы . ИЗ
Глава 3. Разработка научнометодических основ формирования системы маркетингового управления кадровым потенциалом вуза.
3.1 Научнометодические принципы построения системы маркетингового управления кадровым потенциалом вуза
3.2 Методические принципы формирования мониторинговой службы управления развитием кадрового потенциала вуза.
3.3 Организационная модель и основные процедуры мониторинга развития кадрового потенциала вуза.
Выводы
Заключение.
Библиография


Правильное позиционирование вуза и образовательной программы с точки зрения цены предоставляемых услуг как общедоступной, элитарной или с оптимальным сочетанием качества и цены является важным компонентом маркетинговой стратегии вуза. Покупатель образовательных услуг будет готов заплатить более высокую цену или продолжать приобретать их по прежней цене в условиях экономического кризиса, если производитель сможет наглядно продемонстрировать так называемую добавленную стоимость дополнительные услуги, дополнительные характеристики образовательных программ, отличающие их от программ конкурентов, дополнительные особенности в виде качества образовательной среды вуза, высокого кадрового потенциала и т. Используются различные каналы доставки товара на рынок, привлекаются посредники, создаются условия для быстрой встречи товара с покупателем. Каналы распределения характеризуют собой способ предоставления услуги или продажи продукта, путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю. Образовательные услуги это пример многоканального распределения. Однако невозможность накопления товарных запасов создает значительные ограничения в выборе канала распределения. Основным каналом распределения являются прямые продажи, но использование этого канала в качестве единственного может существенно ограничивать рынок реализации образовательных продуктов. Возможными решениями этой проблемы может быть использование услуг посредников агентов и франчайзинг 8. Ряд российских вузов предлагает по франчайзингу образовательные программы различного уровня английских, американских и французских образовательных учреждений. Перспективным представляется франчайзинг разработанных в московских вузах образовательных программ в регионы России, где менее активны зарубежные образовательные организации, хотя уже существует спрос на специалистов, отвечающих международным стандартам . Поскольку наиболее распространенным каналом распределения образовательных услуг являются прямые продажи, большое значение приобретает место этих продаж. Местоположение вуза в городе, состояние вузовских зданий и сооружений, степень оснащенности его классов и лабораторий современным оборудованием несомненно сказываются на успешности продаж. Продвижение одно из ключевых средств маркетинга, позволяющее активно воздействовать на потребителей. Продвижение или содействие продажам широко использует рекламу, личные контакты, стимулирование, формирование положительного имиджа и т. Существует много форм и методов продвижения образовательных программ вуза, информации о предоставляемых им услугах, их качестве, квалификации преподавателей и т. Вуз может использовать газетные и журнальные публикации, другие средства массовой информации, издавать свои брошюры, проводить традиционные дни открытых дверей и презентации в школах. Кроме этого для продвижения продуктов вуза могут использоваться различные юбилеи или памятные даты вуза и его сотрудников, встречи выпускников, клубы почтных докторов, проводимые вузом конференции и симпозиумы, выставки Образование и Карьера и т. Определенная комбинация средств маркетинга, направленная на достижение поставленных целей по управлению спросом известна под названием маркетингмикс. Естественно, что создание услуги с набором полезных свойств, установление приемлемой цены, своевременное предоставление услуги, постоянное информирование потребителей и их стимулирование требуют комплексных усилий всех подразделений организации. При этом учитываются и потенциальные возможности организации, и требования рынка. Важно, чтобы работа по продвижению образовательных услуг вуза имела целенаправленный и регулярный характер. Для этого в вузе в рамках службы маркетинга должен быть создан отдел по связям с общественностью. Рассмотрев четыре классических элемента комплекса маркетинга, следует отметить, что каждый из этих элементов имеет свою специфику во внешнем и внутреннем маркетинге. На рис. Из сказанного следует, что управление маркетингом вуза это целенаправленная координация его маркетинговой деятельности исходя из требования рынка с целью представления качественных образовательных услуг целевым потребителям.