Конкурентоспособность образовательных услуг учреждений среднего профессионального образования

• Автор: Вертиль, Владимир Васильевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Екатеринбург
• Количество страниц: 202 с. : ил.

Содержание
Введение

Глава 1 Теоретикометодологические основы образовательных

услуг среднего профессионального образования.

1.1. Социальноэкономическое содержание образовательной

услуги.

1.2. Образовательные услуги профессионального образова

ния в условиях рыночной экономики

1.3. Специфика образовательных услуг в среднем профес

сиональном образовании.

Глава 2 Конкурентоспособность образовательных услуг

в среднем профессиональном образовании.
2.1. Основные характеристики понятия конкурентоспособ
ности образовательных услуг учреждений профессионального образования.
2.2 Современное состояние конкурентной среды образова
тельных услуг учреждений среднего профессионального
образования
Глава 3 Обеспечение конкурентоспособности образовательных
услуг среднего профессионального образования.
3.1. Качество образовательной услуги как основной фактор
конкурентоспособности
3.2. Маркетинг как инструмент обеспечения конкурентоспо
собности образовательных услуг
3.3. Механизм обеспечения конкурентоспособности образо
вательных услуг учреждений среднего профессионального образования
Заключение.
Библиографический список.
Приложения.
Введение
Актуальность


Даже для студента, имеющего определнный жизненный опыт и сознательно подходящего к получению образовательной услуги, результат е приобретения только ожидаем. Образовательной услуге свойственна неотделимость от источника, тогда как товар в материальном виде существует независимо от присутствия или отсутствия его источника. Образовательная услуга обладает свойством непостоянства качества. Это выражается в том, что качество услуг колеблется в широких пределах в зависимости от их поставщиков, от времени и места оказания, от восприятия субъектом. В связи с этим, такие услуги не могут накапливаться ни у производителя, ни у потребителя, а также не могут передаваться покупателем. С.. Близкие подходы мы видим и в работе Н. В. Бансловой . Рассматривая вышеприведенные свойства ОУ не трудно заметить, что они практически повторяют свойства прочих видов услуг, сформулированных в работах Ф. Котлера, Е. Н. Жильцова, Е. В. Песоцкой. Несколько расширим эту дискуссию с позиций понимания основных свойств ОУ, ранее отмеченных и вытекающих из самой природы услуг. Речь идет о том, что в научной литературе, не говоря уже об обыденной практической терминологии, прочно заняли место различные дефиниции понятия ОУ. Так, например, под термином услуга многие понимают вид деятельности учебного заведения. Поэтому широко распространено словосочетание Учебное заведение оказывает услуги по подготовке. В данном случае учебное заведение проводит подготовку работников, в то время как непосредственно услуга это процесс обучения. В этой связи следует отметить органическую, внутреннюю двуединую сущность образовательной услуга, выступающей одновременно и как экономическая, и как педагогическая категории. Образование это триада дидактических составляющих содержания, процесса, результата. Именно процесс передачи культуры, социально значимого общественного опыта от человека к человеку происходит в режиме производства и потребления образовательной услуги, т. Естественно, что говорить и писать, например, в целях рекламы, что учебное заведение осуществляет процесс обучения подготовки работников представляется некорректным. Аналогичную ситуацию мы наблюдаем, когда во многих публикациях ОУ рассматривается как образовательный товар, без каких либо уточнений по поводу сходства и различия этих терминов. Еще более дискуссионными являются имеющиеся взгляды на возможность рассмотрения услуги в виде овеществленного продукта. Как уже отмечалось, производство услуги может происходить с использованием технических средств. Это же можно отнести к ОУ. Однако сущность услуги от этого не изменяется. Технические и прочие применяющиеся в учебном процессе средства лишь участвуют в про. С развитием дистанционного образования возник вопрос можно ли считать ОУ обучение с помощью специально составленных для этой цели электронных учебников, которыми студент может пользоваться без услуг преподавателя в режиме i. В этом случае студенты используют ранее произведенный продукт учебник, компьютерные программы. Вообще самообразование является самообслуживанием, которое в зарубежной литературе рассматривается как один из десяти механизмов предоставления услуги 6. С.. Из представленной выше дискуссии следует, что ОУ присущи опре деленные свойства, отличающие их от других видов услуг. Рассмотрим специфику ОУ с позиций 1 производителя и 2 потребителя. В первом случае необходимо отметить, что производство ОУ сочетает, с одной стороны, высокую степень индивидуализации в силу особой индивидуальности каждого отдельного человека, производящего ОУ и, с другой стороны, гетерогенность услуг. Природа ОУ такова, что для образовательного производства1 характерно преобладание экстенсивных форм развития, что, конечно, обусловливает определенную специфику характера ее производства. Однако понятие преобладание это лишь количественная, а не качественная характеристика. С позиций производителя ОУ весьма актуален вопрос об их полезности. Терминология В. В. Чек.