Формирование сбалансированной системы показателей как инструмент управления предприятием

• Автор: Трунова, Екатерина Викторовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Белгород
• Количество страниц: 185 с.

Содержание
Введение.
Глава 1. Теоретические аспекты концепции управления по
показателям
1.1. Развитие научных взглядов на роль информации в
функционировании экономической системы
1.2. Цели и принципы построения систем показателей.
1.3. Анализ применения систем показателей в целях управления.
Глава 2. Методические подходы к формированию системы
показателей.
2.1. Методический аппарат использования ССП в управлении
предприятием.
2.2. Методика формирования сбалансированной системы показателей
2.3. Состав сбалансированной системы показателей.
Глава 3. Применение ССП в управлении промышленным предприятием.
3.1. Выявление зависимостей между показателями ССП.
Взаимосвязь ССП со стратегией развития предприятия
3.2. Трансформация процесса управления предприятием
при внедрении ССП.
3.3. Функциональные зависимости между факторами сбалансированного
роста деятельности предприятия
Заключение.
Литература


Выделяется четыре типа реакций на получение информационных сигналов, исходя из времени наступления неблагоприятного события бездействие контроль событий действия, отложенные до следующего периода планирования немедленные действия. Основное различие между сильными и слабыми сигналами заключается в том, что первые позволяют разработать конкретную программу ответных мер, в то время как решение проблем, выявляемых слабыми сигналами, представляет собой последовательные шаги по мере улучшения осведомленности. Согласно И. Ансоффу 7, существует пять уровней осведомленности хозяйствующего субъекта табл. Самый высокий уровень ассоциируется с объемом и качеством информации, достаточным для определения всех возможных последствий спонтанных явлений и принятия мер для дальнейшего позитивного развития субъекта. Самый низкий уровень осведомленности характеризуется наименьшим объемом полезной информации для адекватного реагирования на изменения. Другими словами, существует вероятность возникновения какоголибо неблагоприятного события, однако его природа иили источник до конца не определены. Проблема информационной насыщенности рынка и доступности информации его участникам положена в основу концепции асимметричности информации, согласно которой отдельные лица или группы лиц могут владеть информацией, не доступной в полной мере остальным участникам рынка. Таблица 1. Характеристика уровней осведомленности по И. Неполнота и асимметричность информации оказывают воздействие на рыночные условия, инициируют трансакционные издержки, создают для участника сделки возможность злоупотребления нсинформированностыо контрагента. Участник рынка, действующий рационально, дает субъективную оценку ценности желаемого ресурса и сопоставляет ее с затратами на его приобретение. Попытка теоретического обобщения проблем асимметричной информации сделана в так называемой модели рынка лимонов Дж. Акерлофа 2. Сделан вывод, что асимметричность вызывает две основные проблемы риск безответственного поведения и негативный отбор. Если покупатель рассчитывает, что с ненулевой вероятностью предлагаемый ему товар имеет высокое качество, продавец имеет стимул продать ему товар низкого качества. Ожидания покупателя создают стимулы недобросовестного поведения контрагента . С риском недобросовестного поведения тесно связана проблема негативного отбора v i. Если с точки зрения покупателя вероятность встретить на рынке товар низкого качества достаточно высока, то цена спроса может оказаться недостаточной даже для того, чтобы продавец высококачественной продукции смог возместить свои затраты. Создается ситуация, когда заниженная оценка потребителем вероятности приобретения высококачественного товара увеличивает вероятность того, что в действительности ему будет предложен некачественный товар. Эмпирическое обследование рынка подержанных автомобилей, проведенное Федеральной торговой комиссией США, подтвердило справедливость сделанных Акерлофом выводов. Согласно опросам потребителей, на тех сегментах рынка, где асимметричность информации о качестве сильнее приобретение автомобилей у дилеров, качество купленных машин было ниже 2. Очевидно, что неполнота и асимметричность информации влияют не только на соотношение цены и качества на товарных рынках. Эта проблема сопутствует любым сделкам между хозяйствующими субъектами. Например, негативный отбор и неконтролируемость действий контрагента на финансовых рынках описаны Дж. Е. Стиглицем и А. Вайссом 6. Ими показано, что в условиях асимметричной информации об уровне ожидаемой доходности инвестиционных проектов и уровне риска кредитования разных заемщиков на финансовом рынке может быть создан искусственный дефицит кредитных ресурсов. С. Гроссман и О. Харт 5 рассмотрели риски недобросовестности контрагента, подталкивающие страховую компанию к заключению контрактов с условием неполного возмещения потерь. Таким образом, исследования влияния асимметричности информации на рыночное равновесие становятся неотъемлемой частью анализа функционирования не только товарных рынков, но и финансового рынка, рынка труда, то есть рынков любых ресурсов, а также вопросов государственного регулирования экономики.