Методический инструментарий для выработки маркетинговых решений, ориентированных на потребителя

• Автор: Пушкарев, Егор Андреевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 170 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В МАРКЕТИНГЕ

1.1. Экономическое содержание, условия и факторы потребительского поведения покупателей на рынке

1.2. Изучение поведения потребителей в маркетинговых исследованиях

1.3. Особенности развития маркетинга отечественного рынка обуви

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ОЦЕНКИ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ ОБУВИ

2.1. Маркетинговые методы оценки и анализа поведения

потребителей на рынке обуви

2.2. Основные мотивы и факторы, определяющие типы

поведения потребителей на рынке обуви

2.3. Методика индикации изменения поведения покупателей
на рынке обуви
3. СИСТЕМА ВЫРАБОТКИ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ
НА ОСНОВЕ МОНИТОРИНГА ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
3.1. Мониторинг поведения потребителей обувного рынка как основа разработки управленческих решений фирмы в сфере маркетинга
3.2. Использование системы мониторинга поведения потребителей
при формировании рыночной стратегии фирмы
3.3. Реорганизация системы управления фирмы на основе
маркетинговой концепции
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ


Часто эти две группы потребностей переплетены и сложно структурированы например, существует естественная потребность в воздухе, но потребность в чистом или охлажденном воздухе например, в виде кондиционера в автомобиле уже отражает более высокий уровень в иерархии потребностей, который затрагивает определенные социальные аспекты потребления автомобиль с кондиционером более престижен, которые требуют специального рассмотрения. Таким образом, потребляя, индивид стремится сообщить окружающим некую информацию о себе, декларировать свою позицию, взгляды, отношения, тем самым передавая своеобразный текст. Концепция потребления как системы знакового обмена обоснована отечественным ученым В. И. Ильиным , который отмечает, что люди потребляют и для того, чтобы удовлетворить свои потребности, и для того, чтобы общаться друг с другом через производимые в процессе потребления символы, то есть данные стороны процесса потребления выступают в органическом единстве. Например, автомобиль является и средством передвижения, удовлетворяющим важную потребность в транспорте, и, вместе с тем, средством информации, с помощью которого окружающим вольно или невольно передается информация о владельце его экономическом положении, вкусах, часто претензиях или психологических комплексах. Потребляя, люди обозначают определенные социальные отношения. Например, покупая все более и более дорогие вещи, человек символизирует свое движение вверх по социальной лестнице. Процесс дарения вещи символизирует дружеские или хорошие служебные отношения и т. Поэтому в процессе потребления, в значительной степени отражаются отношения между людьми. Четким примером того, что индивид при планировании покупки, конструирует в уме возможную реакцию на приобретаемую вещь в том или ином контексте является целенаправленное приобретение фирменных марочных продуктов, поскольку фирменная марка, ярлык это символ, сигнализирующий о наличии определенного продукта или группы продуктов с характеристиками, которые связаны в сознании людей с этим символом с тем, что товар произведен известной фирмой, обладает высоким качеством, имеет соответствующую цену и т. Символ, положительно апробированный покупателями является основой такой составляющей поведения потребителей как лояльность фирменной марке готовность совершать повторные покупки товаров. Рассматривая потребление как социальное действие В. В современных условиях, когда все большее значение при продвижении товаров играют не только качественноценовые характеристики продукта, но и его представительские и статусные параметры, поэтому, при анализе поведения потребителей с позиции маркетинга с точки зрения последующих воздействий на спрос должны быть учтены социологические подходы к данному вопросы, которые в значительной степени реализованы в представленной ниже типологии поведения потребителей. У. Рациональное поведение. Рационально действует тот, чье действие ориентировано на цель, кто аналитически рассматривает отношение средств к цели и побочным результатам, то есть тот, кто действует не аффективно и не традиционно. Целерациональное действие строится на строгом расчете соотношения результата и затрат, основывается на выборе наиболее рационального пути удовлетворения потребности. Примером такого действия является идеальная модель экономического поведения и осуществляющего его экономического человека, представляющего собой идеальную модель, которой часто оперируют экономисты. На рынке целерационально действующий индивид выбирает экономически наиболее оптимальную цель наиболее эффективный, то есть прочный и высокопроизводительный или полезный, товар при минимально доступной цене и идет к ней максимально экономически эффективным путем например, ищет по разным магазинам, где товар лучше и дешевле. Рациональное потребителя подчиняются закону спроса снижение цены товара ведет к увеличению его покупок, а повышение цены к сокращению покупок. Закон спроса исходит из посылки, что человек действует целерационально, логично и стремится получить за свои деньги максимум с точки зрения и количества, и качества.