Экономическое и методическое обеспечение создания системы логистического сервиса на предприятиях по выпуску тарной продукции

• Автор: Мусихин, Александр Юрьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 156 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Анализ существующего уровня развития логистического 8 сервиса и его роли в функционировании снабженческосбытовой цепи предприятия

1.1 Сравнительная характеристика существующих

подходов к определению логистического сервиса

1.2 Анализ особенностей формирования системы логи

стического сервиса на предприятии по выпуску тарной продукции

1.3 Анализ современного состояния, структуры и тен

денций развития российского рынка гофрокартона и его участников

1.4 Выводы

Научнометодические основы процесса развития логи стического сервиса

2.1 Особенности запасов в технологическом процессе

функционирования материального потока предприятия
по выпуску тарной продукции и их влияние на принимаемые решения относительно уровня предоставляемого сервиса
2.2 Методические основы определения экономичного
размера заказа с точки зрения возможностей применения
в качестве центрального элемента системы логистического сервиса
2.3 Методические подходы к определению экономии
ного размера заказа в условиях неопределенности спроса
и функционального цикла
2.4 Выводы
Разработка методических положений и рекомендаций по
внедрению разработанной системы логистического сервиса на предприятиях по выпуску тарной продукции
3.1 Практические аспекты системы принятия решений
об уровне предоставляемого логистического сервиса
3.2 Расчет экономичного размера заказа для разного
уровня логистического сервиса
3.3 Перспективы по применению разработанной систе
мы логистического сервиса в сфере промышленного производства
3.4 Выводы
Приложение 2 Значения коэффициентов доверительной 3 вероятности Стьюдента
Приложение 3 Динамика изменения основных показате 4 лей компании X
Приложение 4 Данные по заказам компании X, дос 5 тавленным вовремя
Приложение 5 Данные по заказам компании X, дос 6 тавленным с повреждениями
Заключение по результатам исследования
Список использованной литературы


Логистический сервис представляет собой очень разнообразный набор услуг, носящих системный характер. С его помощью осуществляются горизонтальные экономические связи между производителями и потребителями продукции, включая транспорт и экспедиционное обслуживание. Описанный выше Рисунок 1. В этой связи более подходящим представляется определение сервиса на основе концепции маркетинга. Концепция маркетинга нацелена на выявление индивидуальных нужд потребителей и на их полное удовлетворение с использованием всех имеющихся ресурсов. Основная идея состоит в том, что наибольшего успеха добиваются те компании, все производительные действия которых в сочетании позволяют оправдать ожидания потребителей. Нужды и запросы потребителей важнее, чем продукты и услуги. Продукты и услуги приобретают значимость только тогда, когда они доступны и желательны для потребителя. Прибыль важнее, чем объем продаж. Успех в области логистического сервиса отвечает требованиям к успеху на рынке, так как согласуется с каждым из этих положений. Если нужды и запросы потребителей важнее, чем сами по себе продукты и услуги, значит, самое главное правильно понимать, чем определяются рыночные возможности. Основная задача состоит в разработке такого набора продуктов и услуг, который удовлетворит требования потребителей. Для того, чтобы продукты и услуги соответствовали конкретным рыночным возможностям, важно выделить базовые потребности рынка покупателей. Успешный сервис, как и успешный маркетинг, начинается с тщательного и глубокого изучения потребителей, позволяющего определить перспективные продукты и услуги. Успех в сервисе достижим только тогда, когда продукты или услуги доступны потребителям. Для стимулирования покупательской активности, компании направляют необходимые ресурсы на то, чтобы свести вместе потребителей и продукты. Четыре вида экономической полезности придают продуктам и услугам дополнительную потребительную стоимость форма, владение возможность приобретения в собственность, время и место. Форма продукта создается в процессе производства. Полезность владения создает маркетинг путем оповещения потенциальных потребителей о наличии продукта или услуги. Логистический сервис отвечает за другие составляющие формулы стоимости время и место. Т.о. Логистический сервис ориентируется в первую очередь на индивидуальные потребности конкретного потребителя и в этом его сходство с маркетингом. В то же время маркетинг характеризуется еще одной особенностью прибыльности придается большее значение, нежели объему продаж. Если он готов заплатить дополнительную цену за свой особый выбор, то такой запрос можно и нужно удовлетворить при условии, что это обеспечивает более высокую прибыль. Поскольку рынки обычно состоят из множества разных сегментов, отличающихся своим набором потребностей, основная цель заключается в том, чтобы придать продуктам или услугам свойства, отвечающие таким специфическим потребностям. Помимо двух описанных выше подходов, существует еще ряд точек зрения на проблему определения логистического сервиса, которые представлены в научных трудах Б. Логистический сервис это совокупность функций и видов деятельности всех подсистем предприятия, обеспечивающих связь предприятиепотребитель в разрезе каждого материального и информационного потока по показателям номенклатуры, качества, количества, цены, места и времени поставляемой продукции в соответствии с требованиями рынка. Этот определение характеризует подход к определению логистического сервиса как набора количественных показателей хозяйственной активности которого, в частности, придерживается также Сидоров И. Логистический сервис это совокупность услуг, оказываемых в процессе поставки товара потребителю, которые являются завершающим этапом продвижения материального потока по логистической цепи. Логистический сервис это совокупность нематериальных логистических операций, обеспечивающих максимальное удовлетворение спроса потребителей в процессе управления материальными, финансовыми и информационными потоками наиболее оптимальным с точки зрения затрат способом.