Марочная политика как инструмент повышения лояльности потребителей : На примере товаров повседневного спроса

• Автор: Широченская, Ирина Петровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 177 с. : ил.

Глава 1. Теоретические основы марочной политики стр.

Теоретические основы некоторых понятий марочной политики стр.

Определение понятия бренд стр.

Марочная политика и архитектура бренда стр.

Теоретические основы лояльности потребителей стр.

Теоретические основы лояльности стр.

Типы лояльности как основа сегментации стр.

Анализ моделей поведения потребителей на основе исследования лояльности стр.

Глава 2. Кабинетные исследования по определению позиции марки

Скитпровансаль стр.

Производитель майонеза марки Скитпровансаль,

как объект исследования стр.
2.2. Результаты кабинетных исследований стр.
Глава 3. Полевое исследование по определению образа марки Скитпровансаль и
типов лояльности стр.
Методика исследования стр.
Воздействие рекламы на респондентов, не являющихся лояльными потребителями
марки стр.
Образ марки Скитпровансаль после проведения
рекламной кампнии стр.
3.4 Рекомендации по программе повышения лояльности потребителей к марке
Скитпровансаль стр. 3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ стр.
Список литературы стр.
Актуальность


Глава 1. Теоретические основы марочной политики стр. Теоретические основы некоторых понятий марочной политики стр. Определение понятия бренд стр. Марочная политика и архитектура бренда стр. Теоретические основы лояльности потребителей стр. Теоретические основы лояльности стр. Типы лояльности как основа сегментации стр. Анализ моделей поведения потребителей на основе исследования лояльности стр. Глава 2. Скитпровансаль стр. Результаты кабинетных исследований стр. Глава 3. Методика исследования стр. Скитпровансаль стр. ЗАКЛЮЧЕНИЕ стр. Список литературы стр. Кроме этих вопросов, компании все больше осознают необходимость создания
условий, при которых потребители будут демонстрировать лояльность. Тем не менее, надо признать, что лояльность неоднородна. Предложить программу повышения лояльности. Степень разработанности проблемы. Ряд известных зарубежных и отечествениых авторов Ф. Котлер, Д. Аакер, П. Темпорал, Т. Амблер, Ж. Н Капфсрср, Я. Элвуд, Рандалл, В. Домнин, М. Дымшиц, И. Крылов и др. Аакер, Т. Амблер, Ж. Н Капферер, Ф. Котлер, П. Темпорал, Т. Данько, В. Домнин, М. Дымшиц, О. Кокарева, П. Куликов, Б. В. Ткачев и др. Д. Лакер, Дж. Джакоби и Р. Честнат, Ф. Котлер, Ж. Ж Ламбен, Д. Перси, Я. Хофмеср и Б. Райс, Ф. Рейчхслд, П. Темпорал и М. Тротт, П. М. Стоуна и Н. Вудкок, Р. Эслоп и др. А. Андреев, И. Лопатинская, А. Цысарь и др. В основном это работы Д. Я. Хофмеера и Б. Скит. Теоретической и методологической основой исследования. БРЭБЮ. Брендинг. Апробация результатов исследования. Публикации. Структура и объем диссертации. БРБЭЮ анализ значимых различий. ГЛАВА 1. И.В. По мнению К. Чарльз Р. Бренд это набор восприятий в воображении потребителя. С этим высказыванием согласны Д. Шульц и Б. Известный рекламист Дэвид М. Так, например, Ткачев В. Оболочка шара олицетворяет собой гибкий характер торговой марки. Схематически составляющие бренда представлены на рис. Рис. Этот подход созвучен подходу проф. Рис. Пирамида покупательской ценности бренда
В пределах каждого блока Келлер выделяет определяющие положения.