Информационный ресурс как основа эффективного управления туристическим бизнесом

• Автор: Ханухова, Светлана Алиловна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Махачкала
• Количество страниц: 132 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ТУРИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС И ОСОБЕНОСТИ ЕГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
1.1. Особенности туристического рынка как динамической экономической системы
1.2. Туристический бизнес как объект управления и его влияние на развитие экономики страны
1.3. Информационные технологии, их роль в эффективном функционировании туристической отрасли.
ГЛАВА 2. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ТУРИСТИЧЕСКИМ БИЗНЕСОМ .
2.1. Информационные компьютерные технологии в управлении деятельностью туристических организаций
2.2. Использование глобальной компьютерной сети 1тсте1 в туристической деятельности.
2.3. Особенности реализации маркетинга и рекламы туризма с помощью информационных систем и 1мегпе1
ГЛАВА 3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ ТУРИСТИЧЕСКИМ БИЗНЕСОМ .
3.1. Выбор и обоснование топологии корпоративной коммуникационной сети информационной системы управления туристической фирмой .
3.2. Оценка эффективности использования информационного ресурса для управления туристической фирмы.
3.3. Критерии и показатели эффективности эксплуатации технических средств информационной системы управления туристической фирмы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА


Туристические товары и услуги могут быть потреблены только в том случае, если потребитель турист доставлен к месту их производства, а обычные товары и услуги готовы к потреблению тогда, когда произведенная продукция закончит передвижение от места производства к месту потребления . Другими особенностями туристических услуг как объекта потребления является неравномерность спроса в течение года например, для отдыха или религиозного туризма, широкий диапазон эластичности спроса на определенные услуги и т. Поскольку туристы потребляют услуги и товары в месте временного проживания, то структура их потребления рассматривается как множество обязательных, специфических и дополнительных потребностей, предоставляемых туристической фирмой согласно содержания тура, т. При этом туристы могут дополнительно удовлетворять свои потребности независимо от туристической фирмы, за счет приобретения товаров и услуг, предоставляемых им различными субъектами туристического рынка по месту прибытия. Под инфраструктурой рынка понимают совокупность предприятий, организаций и служб, способствующих реализации экономических, хозяйственных и других отношений между основными субъектами. Особенностью инфраструктуры рынка туристических услуг является то, что многие организации и объекты этой инфраструктуры обслуживают не только туристов, но и других субъектов, не имеющих отношения к туризму. Такими организациями являются транспортные объекты, предприятия общественного питания, средства массовой информации, службы, занимающиеся санитарными, правовыми и другими формальностями. Большинство средств производства туристических услуг арендуется туроператором у других хозяйствующих субъектов, не имеющих прямого отношения к туризму. Об этом свидетельствует соотношение основных и оборотных средств туристических фирм. Оборотные средства, как правило, составляют общей стоимости средств производства. Другой особенностью инфраструктуры рынка туристических услуг является неравномерность сезонность функционирования в течение года. Средства размещения определяются любыми объектами, которые регулярно или иногда предоставляют туристам для ночевки комнаты в какихлибо иных помещениях или на огороженных площадках. Различают коллективные и индивидуальные средства размещения. К коллективным средствам размещения относят гостиницы, специализированные заведения и прочие предприятия размещения туристов для временного проживания. Транспортные предприятия воздушный, водный и сухопутный, оказывающие услуги путешественникам, различаются по категориям, разрядам транспортных средств и классам обслуживания во время перемещения. Туристические потребности в общеэкономическом аспекте формируют интересы туристов. С точки зрения рыночных отношений эти потребности лежат в основе потребительского спроса на туристический продукт. Туристическая индустрия осуществляет производство туристических услуг. С точки зрения рынка это производство формирует предложение туристических услуг. Весьма сложными и специфичными сферами являются процесс формирования туристического продукта тура и его последующая реализация на туристическом рынке. Сама по себе каждая отдельная туристическая услуга размещение, питание, транспортировка, бытовые услуги, экскурсии, культурномассовые мероприятия, спорт, оздоровительные услуги и т. В этих условиях возникает объективная необходимость кооперации самых различных туристических услуг в единый комплекс тур, или туристический продукт. Эта объективная необходимость формирования комплекса туристических услуг с целью наиболее полного удовлетворения потребностей туристов, в свою очередь, породила в экономике туризма особую роль турорганизаторов на туристическом рынке туроператоров. Туроператорская деятельность это деятельность по формированию туристического продукта, включающая различные услуги по продвижению этого продукта на рынок и его реализации. Турагентская деятельность это продолжение деятельности туроператора, но уже на розничном рынке. От имени туроператора турагент как бы завершает рыночную сделку по куплепродаже туристического продукта.