Взаимодействие государства и бизнеса в использовании менеджмента качества

• Автор: Селезнев, Николай Филиппович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 159 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА КАК ОБЪЕКТ

ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1.Особенности формирования и составляющие

системы менеджмента качества

1.2 Тенденция развития системы менеджмента

качества и улучшения эконом ики

1.3. Экономические результаты функционирования

системы менеджмента качества

ГЛАВА 2. МЕХАНИЗМЫ ФОРМИРОВАНИЯ РЕГИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

2.1. Формирование концепции федеральной политики
менеджмента качества
2.2. Адаптация зарубежного опыта формирования
менеджмента качества
2.3.Инновационная ориентация и мотивация персонала
менеджмента качества
2.4. Организация системы менеджмента качества
в государственных структурах
ЛИТЕРАТУРА


Так, в докладе на м конгрессе Американского общества качества, который состоялся в этом году в Торонто, было отмечено Сегодня недостаточно, чтобы компания была просто хорошей. В современном конкурентном мире она должна быть совершенной, а для этого ей следует уделять внимание всем своим составляющим, добиваясь оптимального использования и повышая эффективность всех ресурсов, которыми она обладает. В условиях современной ожесточенной конкуренции только лучшие из лучших способны привлечь внимание потребителей. Понятие совершенство синтезирует в себе такие составляющие, как устойчивое положение на рынке, высокая деловая репутация, владение раскрученными брендами, удовлетворенность персонала и многое другое, и поэтому пути к совершенству разные. На том же форуме были приведены некоторые данные, характеризующие эффективность разных подходов к завоеванию репутации совершенной компании. Попробуем использовать данную информацию применительно к российской действительности. Президент Российской Федерации В. В. Путин в Послании Федеральному Собранию РФ высказал следующее Сегодня чтобы в непростых условиях глобальной конкуренции занимать ведущие позиции мы должны расти быстрее, чем остальной мир. Должны опережать другие страны и в темпах роста, и в качестве товаров и услуг, и в уровне образования, науки, культуры. Это вопрос нашего экономического выживания. Посмотрим, насколько мы готовы расти быстрее, чем остальной мир. В России, по разным данным, около 2 тыс. ИСО серии и еще меньше по стандартам ИСО серии 0. А если сделать поправку на адекватность полученных сертификатов реальности, окажется, что предприятий, имеющих системы менеджмента качества, соответствующие международным стандартам, еще меньше. Следовательно, лишь несколько сотен наших лучших предприятий прошли пятую часть пути к совершенству. Еще примерно сотня лауреатов и дипломантов премии Правительства Российской Федерации в области качества достигла середины дистанции. Начинать с такого низкого старта выполнение задачи, поставленной Президентом РФ, чрезвычайно сложно. Не нужно доказывать, что запустить механизм опережающего развития невозможно без совершенствования управления. Качеству управления сейчас посвящается множество публикаций. Большинство авторов относят все беды России на счет некачественных систем управления и непрофессионализма управляющих. Причем речь идет об управлении на всех уровнях от правительства страны до малого предприятия. Анализ стиля организации управления российскими компаниями показывает, что большой разницы между западным, восточным и нашим, бизнесом нет, поскольку компании живут в одной среде, называемой рынком. Однако некоторые отличительные черты все же просматриваются. Сегодняшний российский менеджмент, как отмечают некоторые авторы не похож ни на флегматичного и расчетливого западного крокодила, ни на созерцательную и стремительную восточную кошку, это некий новый зверь. Рассуждая о вопиющей безграмотности в области управления большинства владельцев и руководителей компаний, авторы предлагают рецепт наверстывания упущенного за годы нерыночного существования надо изучить то, до чего западные и восточные бизнесмены успели додуматься. И тогда можно будет проскочить их столетний путь за несколько лет. В этом рецепте заложено зерно серьезной программы, которую и предстоит разработать и осуществить нашим общественным организациям, работающим в области качества, и не только качества. Сложилось так, что за последнее десятилетие государство практически не вмешивалось в процессы управления сферой материального производства, а проще говоря, не было озабочено разработкой осмысленной промышленной политики. Не станем говорить о том, к чему это привело. Достаточно хорошо известны масштабы кризиса, охватившего национальную экономику. И хотя мы в последнее время с надеждой воспринимаем цифры роста национального дохода, по сути, ситуация остается тревожной. От этой деятельности нельзя оставаться в стороне. Необходимы адекватные меры, позволяющие изменить ситуацию в позитивном направлении.