Управление развитием рынка оптических услуг в интересах социально незащищенных слоев населения

• Автор: Келарев, Владимир Викторович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 342 с. : ил.

Содержание
Введение

Глава 1. Развитие теории рынка оптических услуг

1.1. Природа и сущность оптической услуги как социально экономической категории

1.2. Субъекты и объекты рынка, емкость и структура рынка оптических услуг.

1.3. Эволюция развития рынка оптических услуг в экономике региона

Глава 2. Состояние и оценка управления развитием рынка оптических услуг для малообеспеченных слоев населения
2.1. Роль институциональных составляющих в развитии рынка оптических услуг для малообеспеченных слоев населения.

2.2.Анализ состояния внутренней инфраструктуры рынка оптических

2.3.Оценка состояния управления рынком оптических услуг в интересах социально незащищенных слоев населения

2.4.Адаптация зарубежного опыта регулирования рынка к российским условиям

Глава 3. Институциональные преобразования рынка оптических услуг
3.1. Роль государственных органов власти в развитии рынка оптических услуг
3.2. Место хозяйствующих субъектов в становлении и динамике современного рынка оптических услуг.
3.3. Влияние общественных ассоциаций оптиков на преобразования рынка оптических услуг
Глава 4. Корпоративный подход к развитию рынка оптических услуг
4.1. Корпоративный механизм рынка оптических услуг горизонтальные и вертикальные уровни
4.2. Социальные приоритеты развития корпоративного подхода на рынке оптических услуг
4.3. Повышение эффективности государственного воздействия на развитие корпоративного предпринимательства.
Глава 5. Концептуальная модель управления развитием социально
ориентированного рынка оптических услуг
5.1. Концепция управления социально ориентированным рынком оптических услуг
5.2. Организационно экономический механизм реализации концептуальной модели управления развитием социально ориентированного рынка оптических услуг.
5.3. Методические подходы формирования системы мониторинга рынка оптических услуг в целях повышения его социальной ориентации
Заключение.
Список используемой литературы


Вместе с тем все эти названные критерии, хотя и верно подмечают характерные свойства большинства услуг, верны не для всех случаев в отношении других критериев также можно найти много исключений. Иной подход к определению понятия услуга вообще использует Т. П. Хилл. Он рассматривает услугу как изменение в условиях лица или товара, принадлежащего какойлибо экономической единице, которое является результатом деятельности какойлибо другой экономической единицы с предварительного согласия первого лица или экономической единицы. Такой подход акцентирует внимание на таком критерии, как изменение, а также на возможности разграничить в пространстве и во времени процесс оказания услуги и его потребляемый результат. Однако и это определение не свободно от недостатков. Так, например, цель оказания некоторых услуг заключается как раз в недопущении изменений. Трудно установить связь между оказанием услуг и изменением в условиях потребителя таких услуг в страховании. Рыночные преобразования в российской экономике внесли существенные изменения в организационноправовые формы развития услуг вообще и оптических услуг в частности. См Котлер Ф. Указ. Вместе с коммерциализацией хозяйствующих субъектов рынка оптических услуг изменилось отношение к анализу и планированию их деятельности, возросло значение менеджмента, маркетинга и логистики, информатики, профессиональной этики. В стране сформировались контрольноразрешительная система и система сертификации субъектов рынка оптических услуг и средств коррекции зрения. Современный российский рынок оптических услуг представляет собой сложную систему, основной задачей которой является удовлетворение населения в качественных услугах, связанных с диагностикой, коррекцией зрения и поддержания его в нормальном состоянии. Успешная деятельность отечественных предприятий сферы оптических услуг в условиях рынка и конкуренции возможны при такой организации управления, которая способна воздействовать на внутреннюю и внешнюю среду их деятельности. В этой связи возникает объективная необходимость создания принципиально новой модели обслуживания потребностей. Эта модель предполагает гибкое сочетание различных методов рыночного хозяйствования и выбор такой организационной системы, которая была бы способна быстро адаптироваться к изменяющейся внешней макро и микро среде. Особую актуальность приобретают этические проблемы развития рынка оптических услуг, включая профессиональную этику взаимодействия продавцов и потребителей услуг. Сложность и новизна проблемы организации сферы развития оптических услуг в условиях конкуренции привели к появлению различных мнений и подходов к определению содержания категории оптическая услуга. В этой связи глубокое теоретическое изучение природы и сущности оптической услуга, как социальноэкономической категории представляется актуальным и своевременным. Это проявляется в том, что приобретение товаров сопровождается сопутствующими услугами и почти каждое приобретение услуг связано с сопутствующими товарами. Несмотря на то, что в экономической литературе услуги обычно противопоставляют товару, все же эти категории не являются антиподами, а представляют собой две области одного континуума. Как правило, рыночное предложение включает в себя предоставление некоторых услуг, которые могут составлять как большую, так и меньшую часть общего предложения. Различают пять категорий рыночного предложения исключительно осязаемый товар дополнение осязаемого товара услугами гибрид основная услуга сопровождается получением сопутствующих товаров и услуг чистая услуга. Схематично взаимосвязь товара и услуги представлена на рисунке Сравнивая различные товары и услуги, представленные на рис. Так, несмотря на то, что оптические услуги можно классифицировать как услуги, все же при этом следует выделить некоторые физические составляющие этого рыночного предложения. При анализе динамики развития экономик ведущих стран мира нельзя не отметить тенденции по увеличении доли услуг в структуре ВВП. Хаксевер К Рендер Б Рассел Р Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Пер. Под ред. В.В. Кулибановой. СПб. Питер. С .