Управление услугами связи в сельской местности

• Автор: Рыбина, Зинаида Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 139 с. : ил.

Оглавление
Введение

Глава 1. Теоретические основы сферы услуг связи в современных

условиях

1.1 .Теоретические подходы к трактовке услуг

1.2. Место услуг связи в системе общественного производства

Глава 2. Организационноэкономический механизм управления

услугами связи в сельской местности

2.1 .Особенности управления услугами связи в сельской

местности

2.2. Критерии оценки эффективности реализации услуг связи

2.3. Основные направления совершенствования системы
сервисной сети
Глава 3. Состояние и перспективы развития услуг связи в
Рязанской области
3.1. Современное состояние услуг связи в Рязанской области
3.2. Методики повышения эффективности услуг связи
3.3. Перспективы развития услуг связи
Заключение.
Библиографический список
Приложения
Введение.
Актуальность


Это дальнейший рост обобществления производства, трансформация различных форм собственности, усиление роли человеческого фактора, гуманизация производства, укрепление интеграционных связей, совершенствование форм и методов хозяйственного управления. Эти и многие другие процессы свидетельствуют о происходящих глубоких преобразованиях в развитии общества. Вместе с тем вопрос о социальном векторе данных преобразований остается остро дискуссионным. Исследованиям в этой области посвящены, прежде всего, труды Д. Гэлбрейта, Д. Белла, О. Тоффлера, В. Б.Булгака, Л. Е.Варакина, С. М.Фирсовой, Н. П.Резниковой. Е.Ф. Борисова. Как правило, выделяются три основных типа эволюции экономической цивилизации доиндустриальное, индустриальное и постиндустриальное общество. Согласно теории индустриального общества Дж. Власть переходит к тому фактору производства, который наименее доступен, и который труднее всего заменить. В доиндустриальном обществе редким фактором была земля, в индустриальном капитал. В современном обществе таким фактором производства, влияющим на развитие общества, является информация. Согласно Д. Беллу 8, в постиндустриальном обществе решающее значение приобретает производство услуг и информация. Доиндустриальное общество организовано вокруг взаимодействия с природой ресурсы обеспечиваются добывающими отраслями промышленности, а общество подчиняется законам снижающейся отдачи и низкой производительности. Индустриальное общество это взаимодействие с преобразованной природой, которое основано на взаимоотношениях человека и машины, и использует энергию для превращения естественной окружающей среды в техническую. Постиндустриальное общество основано на игре между людьми, в которой на фоне машинной технологии поднимается технология интелллектуальная, основанная на информации. По мнению Е. Ф.Борисова , постиндустриальная стадия производства, ведущая к информационному обществу, отличается следующими признаками наибольшее развитие получает третичная сфера экономики сфера услуг, где занято всего трудоспособного населения планеты наука становится непосредственной производительной силой во всех отраслях хозяйства и в быту широко внедряются достижения информатики и вычислительной техники на предприятиях быстро повышается роль научных работников и высококвалифицированных специалистов совершается переход к высоким технологиям экономика способна обеспечить для всех граждан достаточно полное удовлетворение элементарных потребностей. Несмотря на различия в определениях характера современного общества и социального вектора его развития, все исследователи сходятся на возросшей роли сферы услуг. ВВП в высокоразвитых индустриальных странах и увеличение этой доли в ВВП в странах с низким доходом рост дохода на душу населения урбанизация демографические перемены расширение международной торговли рост услуг, сопутствующих производству. Сфера услуг в значительной степени отличается от производственной деятельности. Предприятия сферы услуг нацелены, в первую очередь, на повышение эффекта полезности продукции, более полное удовлетворение специфических запросов клиентов. В сфере услуг понятие полезности услуг отождествляется с характером их потребления и с тем, насколько современны системы, включающие как материальный продукт, так и соответствующие услуги, а в индустриальной только с материальным продуктом. В сфере услуг меняется стиль менеджмента, его специфическими особенностями становятся гибкость оперативных систем управления, быстрота принятия управленческих решений, сетевая организация их реализации, свобода маневра в использовании ресурсов и открытость внутренней и внешней политики предприятия. Основное внимание в сфере услуг уделяется эффективности функционирования материальносервисных систем, а в индустриальной эффективности преобразования сырья и полуфабрикатов в готовую продукцию. Вопросами теоретической разработки, роли в экономике сферы услуг посвящены работы Г. Ассель, Е. Ф.Борисова, Л. Е.Басовского, Ж. Ж. Ламбена, Н. П. Резниковой, С. М.Фирсовой, В. П. и Н. Г.Федько. Однако, несмотря на значительное количество исследований в этой области, до сих пор не существует однозначной трактовки понятия услуга.