Формирование рынка кадровых услуг : на примере Омской области

• Автор: Копылова, Наталия Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 181 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИКОМЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ РЫНКА КАДРОВЫХ УСЛУГ

1.1. Понятие кадровых услуг, их место и роль в современной экономике

1.2. Состав и структура рынка кадровых услуг

1.3. Исследование факторов, оказывающих влияние на функционирование рынка кадровых услуг

2. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА КАДРОВЫХ УСЛУГ РЕГИОНА

2.1. Особенности и этапы становления рынка кадровых услуг

2.2. Состояние и тенденции развития регионального рынка кадровых услуг

2.3. Проблемы формирования рынка кадровых услуг в регионе

3. НАУЧНОМЕТОДИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ РАЗВИТИЕ РЫНКА КАДРОВЫХ УСЛУГ РЕГИОНА
3.1. Совершенствование организационного механизма направленного на поддержку и развитие регионального рынка кадровых услуг
3.2. Разработка системы информационного обеспечения рынка кадровых услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


При этом ученые чаще приходят к единому мнению и называют следующие специфические характеристики услуг неосязаемость, неотделимость, непостоянство качества, несохраняемость, невозможность складирования и транспортировки 1, с. Однако и при описании свойств услуги возникают разногласия и всевозможные допущения. Для выявления и формулирования специфики того или иного вида услуг возможно изучение составляющих услуги как продукта, а именно потребитель и его потребность, исполнитель и осуществляемая им деятельность, результату который может проявляться в изменении состояния объекта услуги удовлетворение материальных и нематериальных потребностей. Виды услуг как таковых чрезвычайно разнообразны они могут иметь промышленный характер либо удовлетворять личные потребности, могут быть неквалифицированными либо требовать очень высокого уровня квалификации исполнителей. Сфера услуг простирается от торговли и транспорта до финансирования, страхования и посредничества самого разного рода, включая трудоустройство. Возрастание роли и влияния сферы услуг на экономику вызвало необходимость проведения исследований с целью классификации услуг. Формирование, поддержание и развитие нормального функционирования современной рыночной экономики делает необходимым становление и развитие специализированных кадровых услуг. На современном этапе кадровые услуги приобретают все большую значимость, но данная сфера еще сравнительно мало изучена как в теоретическом, так и в практическом плане. Исследование рынка кадровых услуг требует определения самого понятия кадровые услуги. Это связано с тем, что в настоящее время Общероссийский классификатор услуг населению не выделяет услуги, относящиеся к данному сектору, в отдельную отраслевую группу 8. В Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности также нет данной группы услуг 7. Кроме того, изучение и других классификаторов услуг, сравнительная характеристика которых приведена в Приложении 6, подтверждает отсутствие включения данной группы услуг, а следовательно затруднительность ее исследования, формирования, регулирования и контроля. Вместе с тем, эти услуги направлены на удовлетворение группы потребностей организаций по решению кадровых проблем, отдельных работников в трудоустройстве, общества в обеспечении эффективной занятости на рынке труда. В настоящее время к определению кадровых услуг можно подходить с разных позиций. Но наиболее точным и полным, на наш взгляд, является следующее определение кадровые услуги вид профессиональной деятельности организаций или отдельных физических лиц, осуществляющих совместно с отделом персонала организациипотребителя анализ кадровой проблемы этой организации, разработку и реализацию методов ее решения с целью повышения эффективности функционирования организациипотребителя. Проведенное исследование позволило выделить специфику кадровых услуг, например, личное участие потребителя в процессе получения услуг. Им присущи также и другие основополагающие характеристики услуг непостоянство качества неотделимость от источника неопределенность результата высокая чувствительность к изменениям рыночной конъюнктуры. Вместе с тем, они обладают свойствами, отличающими их от других видов услуг. В настоящее время организации предоставляют широкий спектр кадровых услуг. Одним из возможных способов упорядочения множества услуг является их классификация. Классификация способствует пониманию изучаемого явления, позволяет выделить отличительные черты каждого вида услуг, определить специфику методов управления. В общепринятом смысле классификация эго распределение предметов, явлений и понятий по классам, отделам, разрядам в зависимости от их общих признаков. Выявление признаков классификации основывается на качественных, суммарных характеристиках генеральной совокупности объектов. Изложенные положения служат основой для упорядочения множества услуг для их классификации. Нами была предложена систематизация кадровых услуг табл. Таблица 1. По статусу потребителя 1. По характеру 2.