Формирование и развитие рынка инфокоммуникационных услуг

• Автор: Москаленко, Михаил Юрьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 144 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

1. РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ В

СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ

1.1. Характеристика и классификация услуг.

1.2. Исследование специфики производства и реализации услуг

1.3. Роль и место телекоммуникационных услуг в экономике

страны.

2. ОСОБЕННОСТИ И ЗАКОНОМЕРНОСТИ РАЗВИТИЯ

ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ.

2.1. Построение сети связи и организационноэкономические особенности телекоммуникаций
ф 2.2. Развитие телекоммуникационных услуг в условиях построения
информационного общества
2.3. Информационные услуги как следствие конвергенции сетей
и услуг
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ РЫНКА И ИНФОКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ
3.1.Формирование конкурентной среды в инфокоммуникациях
3.2.Тенденции развития информационнотелекоммуникационных технологий
3.3.Стратегические направления инновационного развития телекоммуникационных услуг в условиях нарастания конкуренции
3.4.0беспечение конкурентоспособности предприятия на основе
реализации новых услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
ЛИТЕРАТУРА


Для решения поставленных в диссертационном исследовании теоретических и прикладных задач были использованы также общенаучные методы исследования системный подход, анализ и синтез, стратегическое планирование, прогнозирование, статистические и экспертные методы, метод научной абстракции и другие. Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке методических подходов к исследованию формирования рынков инфокоммуникационных услуг и в определении стратегических направлений их инновационного развития. Практическая значимость работы определяется тем, что е положения, выводы и рекомендации могут быть использованы в практической деятельности предприятий сферы услуг, в частности при обеспечении конкурентных преимуществ телекоммуникационных компаний на основе внедрения новых видов услуг. Основные положения диссертационной работы используются в учебном процессе при изучении курса Менеджмент в телекоммуникациях в СанктПетербургском государственном университете телекоммуникаций, а также применяются на предприятиях сферы телекоммуникационных услуг при планировании развития компаний. Результаты работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на научнопрактических конференциях профессорскопреподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов СПбГУТ в г. По теме диссертации опубликованы 8работ общим объемом более 4 п. Роль услуг приобретает все большее значение в жизни общества. С появлением новых технологий и возрастанием запросов потребителей появляются новые услуг, расширяются функции существующих. В настоящее время к сфере услуг относятся все виды услуг транспорта, в том числе трубопроводного энергетика газ связь телекоммуникации складское и дорожное хозяйство ремонт автотранспорта и бытовой техники обслуживание жилищнокоммунального хозяйства услуги организаций образования и здравоохранения, органов исполнительной власти, гостиничных и ресторанных комплексов, туристических фирм. Со второй половины прошлого века в наиболее развитых странах мира экономикой начал складываться регулируемый информационный рынок, на котором товары представлены, прежде всего, услугами передача технологии и ноухау, коммерческая информация и т. Товарноденежные отношения уступили место кредитным чеки, кредитные карточки, ценные бумаги и т. Развитие сферы услуг является одним из основных критериев качества жизни населения. В период экономических кризисов, как правило, первостепенной задачей является удовлетворение основных потребностей, то есть обеспечение населения питанием, одеждой, жизненно важными коммунальными услугами. В этих условиях желание людей покрыть самые неотложные расходы вынуждает их воздержаться от удовлетворения других запросов. В этот период значительно сокращается потребление услуг в сфере досуга, отдыха и коммуникации. Недостаточность финансовых ресурсов, увеличение нагрузки, связанной с поиском дополнительного дохода, и рост бытовых проблем серьезно ослабляют межличностную коммуникацию и снижают передвижение граждан на . Безусловно, сфера услуг играет важную роль в сбалансированности денежных доходов и расходов населения, облегчающих домашний труд, создающих лучшие условия для содержательного использования рабочего времени, устраняющих культурнобытовые различия в условиях жизни различных групп населения. Именно сфера услуг для населения является наиболее подверженной высоким темпам спада, значительно опережающим аналогичные процессы в отраслях материального производства. Т.П. По функциональному назначению, с некоторой долей условности, все услуги можно разделить на материальные и социальнокультурные рис. При этом, под материальной следует понимать услугу, удовлетворяющую материальнобытовые потребности потребителя, а под социальнокультурной духовные, интеллектуальные потребности, а также поддержание жизнедеятельности человека. Однако, ряд услуг нельзя однозначно отнести к материальным или социальнокультурным. Например, если телекоммуникационная услуга предоставляется предприятию производственной сферы, то она является материальной, участвует в производстве продукции, включается в себестоимость.