Формирование комплекса продвижения банковских услуг

• Автор: Мори, Павел Гамлетович
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 170 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ

ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ КОМПЛЕКСА

ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

1.1. Эволюция концепции банковского маркетинга

1.2. Особенности банковского маркетинга

1.3. Состав и структура комплекса продвижения банковских услуг

ГЛАВА 2. УСЛОВИЯ РАЗРАБОТКИ КОМПЛЕКСА

ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

2.1. Маркетинговые стратегии развития банка

2.2. Формирование комплекса продвижения для корпоративных клиентов

2.3. Продвижение банковских услуг населению

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ КОМПЛЕКСА
МАРКЕТИНГА БАНКОВСКИХ УСЛУГ
3.1. Рекомендации по сегментированию рынка банковских услуг
3.2. Методические рекомендации по формированию комплекса 6 продвижения банковских услуг
3.3. Рекомендации по корректировке цен на банковские услуги
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ


В работах, посвященных банковскому маркетингу в целом, прослеживается стремление авторов изучить концепцию банковского маркетинга в рамках иных видов маркетинга, в т. См. Иванова С. П. Банковский маркетинг нововведений Дис. МУ ПК. Кулагин В. Г. Маркетинг пластиковых карт в банке. Дис канд. МУПК М. Морозова Н. И. Маркетинг новых банковских продуктов Дис. Москва, Вычугжанин Л. Л. Маркетинг пластиковых карточек как функция банковского предпринимательства Дис. Москва, Жабров В. В. Роль маркетинга клиентской базы в обеспечении устойчивости банка Дне. Москва, Колодяжный Г. В. Совершенствование организации управления процессами обслуживания клиентов рынка финансовых услуг На примере коммерческих банков Дис канд. Мещеряков Л. Л. Банковский маркетинг Дис. Финансовая академия при Правительстве РФ М. Ковалев В. Г. Социальный маркетинг сберегательных банков Дис канд. Москва, Мслконоп С. С. Социальный банковский маркетинг Дис. Москва, Степанов А. Е. Маркетинг услуг в сфере банковской деятельности На примере банковских структур Калужской области Дис. Однако, по нашему мнению, сущность банковского маркетинга, в силу специфики продукта и вида деятельности, представляет собой объект для отдельного изучения. Изучение структуры банковского маркетинга, его отдельных элементов1, как показывает анализ, основывается на классическом подходе к методикам в организации и управлении маркетингом. Очевидно, что приверженность банка маркетинговой деятельности и определение ее роли зависит от политики управления банком. Практический опыт маркетинговой деятельности в банке, отраженный авторами, отражает определенную ориентацию учреждения, его политику и стратегию, поэтому не может являться основанием для какихлибо обобщенных выводов. В связи с этим, уровень развития банковского маркетинга даже в пределах одного рынка или страны неоднороден в современной науке отсутствует единый взгляд на концепцию банковского маркетинга. В попытке разработать универсальный подход к дефиниции и содержательному наполнению банковского маркетинга российскими и зарубежными учеными и практиками были сформулированы несколько взглядов. Исследовательскую составляющую нередко выделяют как основной элемент банковского маркетинга. Никитенко О. В. Маркетинговые коммуникации как эффективный инструмент внедрения современных управленческих технологий на рынке банковских услуг Дис канд. Ростов нД, Пескова . . Развитие комплекса маркетинга в коммерческом банке Дис. Москва, Хабаров В. И. Становление банковского маркетинга в условиях информатизации российской экономики Дис. Москва, Плохим . . Маркетинг как фактор устойчивого развития коммерческого банка Дис. Москва, Марьина Е. Н. Управление маркетингом банковских продуктов Дис. Она предполагает ориентацию на реальные потребности клиента, на удовлетворение его спроса1. Однако по нашему мнению, такой подход ограничивает сущность банковского маркетинга, обедняет его содержание. Наиболее широким определением банковского маркетинга является, по нашему мнению, формулировка Пановой Г. При этом целями банковского маркетинга, с ее точки зрения, выступают удовлетворение потребностей клиента, удовлетворение потребностей банка, удовлетворение мотивация персонала и постоянный поиск сравнительных преимуществ. Главной задачей выступает удовлетворение клиента путем дифференциации услуг при заинтересованности работников в результатах своего труда для достижения рентабельности банка. Такой подход является отражением мысли разработчика о том, что маркетинг представляет собой совокупность определенного типа мышления и техники обслуживания. Исходя из этого, в банке должно формироваться маркетинговое управление рисунок 1, основанное на особом мышлении персонала, основанном на принципах толерантности умения слушать любознательности прагматизма и простоты творческого подхода разработки специальной методологии для изучения определенного рынка. Ховард К. Эриашвили Н. Д., Соловьев Б. А., Цыпкин О. А. Маркетинг. ЮНИТИ. Панова Г. С. Концепция банковского маркетинга. Маркетинг в России и за рубежом.