Механизм процессного совершенствования менеджмента качества образовательной организации

• Автор: Пальшина, Ирина Васильевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Тамбов
• Количество страниц: 175 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
1 Теоретические подходы к формированию системы менеджмента качества в сфере образования.
1.1 Система менеджмента качества в сфере образования
1.2 Функционирование системы менеджмента качества
1.3 Внутренний контроль за качеством подготовки специалистов и его реализация через систему мониторинга.
1.4 Влияние качества образования на качество жизни
2 Процессное совершенствование управления качеством образовательного процесса в среднем учебном заведении
2.1. Системное управление качеством образовательного процесса в колледже.
2.2. Формирование профессиональной компетентности как фактор повышения качества специалистов со средним медицинским образованием.
2.3. Мотивация специалиста как одна из важных функций менеджмента качества.
3 Методика реализации системы менеджмента качества в средних медицинских учебных заведениях
3.1. Методы управления качеством в учебном заведении
3.2. Методические подходы к внедрению системы менеджмента качества
в образовательном учреждении
3.3. Механизм реализации системы менеджмента качества в медицинском колледже
Заключение.
Список литературы


Главная задача, которую решают сегодня большинство учебных заведений это обеспечить качество образования, соответствующее не только сегодняшним, но и будущим запросам и потребностям общества. Качество образования включает в себя качество конечного результата, то есть уровень полученных профессиональных знаний, умений, навыков, а также сам образовательный процесс, формирующий качество обучения. На предварительном этапе формирования СМК в образовании, необходимо выбрать модель, в соответствии с которой она будет строиться. I . Модель управления, основанная на оценочном подходе, предполагает систематическое проведение самооценки для выявления сильных и слабых сторон деятельности учебного заведения, а также положительных и отрицательных факторов его развития. I , предполагает установление заинтересованных сторон, выявление их требований к качеству продукции, создание системы непрерывного совершенствования деятельности. Для формирования механизма внедрения менеджмента качества в средних медицинских учебных заведениях целесообразно в качестве основы для такой модели выбрать требования, регламентированные стандартом ИСО . Построение СМК на этой основе позволяет внедрить основные принципы и методы Всеобщего управления качеством i . В соответствии с международными стандартами ИСО серии , мерой качества является соответствие товара или услуги в данном случае образовательной запросам потребителей, в том числе будущим ожидаемым. Чтобы обеспечить это соответствие, необходимо при управлении всей деятельности образовательного учреждения с целыо се улучшения руководствоваться принципами . Ведущими принципами являются менеджмент процессов, развитие корпоративного сотрудничества и ориентация на потребителя. А главная задача при этом идентификация выявление потенциальных потребителей образовательных услуг, предоставляемых образовательным учреждением. ИСО серии проходит в несколько этапов. Предполагает разработку политики и целей учебного заведения в области качества, согласованные с миссией и стратегией его развития. Включает выявление целевых групп потребителей таких как учащиеся, работодатели, государство и т. Заключается в определении основных и вспомогательные процессов в соотвегствии с требованиями потребителей, выделении руководителей и участников процессов, обеспечении документального оформления СМК. На заключительном этапе проводят внутренний аудит СМК для выявления несоответствий и их дальнейшей корректировки. Рис. Главная цель политики средних медицинских учебных заведений в области качества подготовка высококвалифицированных медицинских кадров в соответствии с существующими и перспективными требованиями повышения качества жизни населения. Повысить ответственность за качество образования и совершенствование собственных методов работы каждого сотрудника в средних медицинских учебных заведениях. Политика в области менеджмента качества направлена на постоянное обеспечение своих потребителей услугами на уровне, заданном высокой конкуренцией на отечественном и мировом рынке образовательных услуг, и непрерывным улучшением их качества на основе эффективной обратной связи с потребителями, поставщиками и сотрудниками. Разработка, внедрение и поддержание эффективного функционирования СМК, которая охватывает персонал и деятельность всего коллектива, должны быть направлены на реализацию политики качества. Высшее руководство является лидером в реализации политики качества и должно обеспечивать своих сотрудников поддержкой и соответствующими ресурсами, брать на себя обязательства и нести ответственность за создание условий, необходимых для достижения цели, обеспечивает понимание, проведение и внедрение настоящей политики на всех уровнях организации. Первые руководители должны добиваться единства целей и направлений развития СМК образовательных услуг. Должна обеспечиваться идентификация образовательных процессов, их понимание, руководство и управление ими как единой системой с целью повышения результативности и эффективности деятельности. Инструментами достижения стратегических целей являются комплексная программа развития учебных заведений и целевая программа менеджмента качества.