Маркетингово-инструментарное обоснование разработки конкурентной стратегии компании на региональном рынке услуг мобильной связи

• Автор: Муравьёва, Наталия Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 173 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ

ЭВОЛЮЦИЯ, РАЗВИТИЕ ИНСТРУМЕНТАРИЯ, СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИИ

1.1 Роль маркетинговых исследований в формировании достоверной информации о рынке

1.2 Развитие инструментария поисковой базы маркетингового исследования

1.3 Формирование современных маркетинговых информационных систем основные тенденции, методы построения

ГЛАВА 2. ОТРАСЛЕВАЯ СПЕЦИФИКА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ РЫНКА УСЛУГ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ

2.1 Особенности развития региональных локальных рынкоз мобильной связи

2.2 Специфика использования методов маркетинговых исследований при изучении рынка услуг мобильной связи
ГЛАВА 3. МАРКЕТИНГОВОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ПОЗИЦИЙ 6 КОМПАНИИ НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ УСЛУГ МОБИЛЬНиЙ СВЯЗИ КАК ОСНОВА РАЗРАБОТКИ Е КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ
3.1 Анализ позиции компании мобильной связи на 6 высококонкурентном рынке
3.2 Формирование устойчивых покупательских предпочтений на 4 основе сегментирования рынка услуг мобильной связи
3.3 Разработка и реализация стратегии повышения 8 конкурентоспособности компанииоператора с учетом ее позиций на рынке услуг мобильной связи
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ


Современный маркетинг находится в процессе наиболее значительного изменения парадигмы его развития, эволюционируя в направлении доминирования рынка услуг. Процесс диверсификации исследовательского инструментария, технологий и подходов к сбору информации, ведет к быстро меняющимся условиям его развития, совершенствованию традиционных методов изучения рынка и появлению новых методов маркетинговых исследований, в том числе основанных на Интернеттехнологиях, которые способны инта рировать свойства высокотехнологичности и одновременно приближенности к запросам потребителя, позволяют улавливать изменения и контролировать обратные сигналы рыночной среды, что весьма характерно для рынка услуг мобильной связи последних лет. Это способствует повышению надежности полученных в результате исследований данных и принятию аффективных управленческих решений. Современный этап развития системы сбора, обработки и использования маркетинговой информации характеризуется взаимодействием в рамках единой информационной сети как собственно компаний, действующих на рынке, так и их партнеров поставщиков оборудования и материалов, а также дилеров, банков, некоммерческих, государственных структур и др. Соединенные между собой посредством информационных технологий и принятых стандартов совместимости, маркетинговые системы накопления, хранения и обработки данных о рынке, потребителях и конкурентах, дают возможность координации, в реальном масштабе времени, разрозненных действий компании, синхронизации многочисленных контактов с клиентами, являющихся неотъемлемой частью системы маркетинга ориентированного на услуги. Принципы развития методов маркетингового исследования рынка услуг мобильной связи инновационность, гибкость, адаптивность и др. Необходимость научно обоснованного маркетинговоинструментарного подхода к разработке стратегии поведения компании на региональном рынке услуг мобильной связи предопределяется важностью обеспечения достоверных и надежных результатов исследования конкретных сегментов данного рынка, использования системной информации, сценарных прогнозов спроса и предложения и формирования на этой основе дифференцированной стратегии для конкретного локального рынка, отражающей отмеченные особенности данной компании, подчеркивающей преимущества перед другими операторами, предоставляющими аналогичные услуги, с целью повышения конкурентоспособности на рынке, обеспечения восприимчивости к инновациям, эффективного управления качеством предоставляемых услуг. Проведенное комплексное исследование высококонкуреит юй рыночной среды, характерной для современного рынка подвижной радиотелефонной связи, потребовало сегментации, учета степени насыщенности и мкости данного рынка, которые позволяют сфокусировать внимание компанииоператора на наиболее перспективных и востребованных направлениях обслуживания пользователей, более четко и направленно осуществлять маркетинговую политику, оценку угроз и возможностей, что находит отражение в разработке и реализации стратегии, обеспечивающей повышения конкурентоспособности предприятия мобильной связи. ЗАО РоСС и показывающая степень ее доминирования не менее всего рынка мобильных услуг г. Дону. Установлена степень концентрации анализируемого рынка, которая позволяет диагностировать состояние конкуренции, в соответствии со значением индексов ГерфиндаляГиршмана региональный рынок мобильной связи охарактеризован как высококонцентрированный. Сформулированы возможности компанииоператора по укреплению ее уникальной рыночной позиции с учетом особенностей рыночной среды. Напряженная конкуренция и агрессивная маркетинговая политика федеральных операторов, направленная на освоение новых территорий, является серьезной угрозой для региональных компаний мобильной связи. РостованаДону путем выделения типов покупательского поведения, характерных для индивидуальных пользователей услуг мобильной связи комплексное покупательское поведение обучающиеся потребители поведение потребителя, основывающегося на собственных оценках привычное покупательское поведение поведение потребителя, ориентированного на широкий выбор услуг.